Giới thiệu Doanh nghiệp trên ChatGPT
Xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp, cập nhật thông tin và hiểu cách mọi người tương tác với bạn trên ChatGPT
Chúng tôi ra mắt Doanh nghiệp trên ChatGPT ở phiên bản beta, mang đến cho doanh nghiệp một cách mới để kết nối với 1,2 tỷ người sử dụng ChatGPT mỗi tuần. Thông qua Trung tâm doanh nghiệp(mở trong cửa sổ mới), các doanh nghiệp có thể xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp, quản lý thông tin và xem dữ liệu phân tích về cách mọi người tương tác với mình trên ChatGPT. Ngoài ra, chúng tôi cũng bổ sung một phương thức tương tác mới đầy tiềm năng giữa doanh nghiệp và người dùng thông qua Tác nhân doanh nghiệp, bắt đầu với các doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến đủ điều kiện tại Hoa Kỳ.
Các sản phẩm này cùng mang đến nhiều cách hơn để doanh nghiệp kết nối với mọi người trong quá trình họ tìm hiểu các lựa chọn và đưa ra quyết định. Nhờ có thêm nhiều doanh nghiệp, thông tin cập nhật và khả năng kết nối với doanh nghiệp thông qua Tác nhân doanh nghiệp, mọi người có thể khám phá và tương tác với doanh nghiệp hiệu quả hơn trên ChatGPT. Trong tất cả những trải nghiệm này, gìn giữ niềm tin mà mọi người dành cho ChatGPT luôn là kim chỉ nam của chúng tôi.
Trong Trung tâm doanh nghiệp, các công ty có thể xác nhận quyền sở hữu tổ chức của mình trên ChatGPT. Sau khi được xác minh, họ có thể cập nhật các thông tin quan trọng và tự thêm nguồn cấp dữ liệu sản phẩm kèm giá và tình trạng còn hàng. Điều này mang đến cho doanh nghiệp một cách mới để cung cấp thông tin cho ChatGPT, giúp mọi người tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ dựa trên những thông tin chính xác và mới nhất.
Mọi doanh nghiệp đủ điều kiện tại những nơi ChatGPT được cung cấp đều có thể xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp của mình trên ChatGPT thông qua Trung tâm doanh nghiệp. Khách hàng Enterprise và nhà quảng cáo hiện tại của OpenAI có thể làm việc trực tiếp với đại diện OpenAI phụ trách để xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp. Người bán trên Shopify có thể kết nối cửa hàng từ Trung tâm doanh nghiệp hoặc trang quản trị Shopify để đơn giản hóa việc xác minh. Các sản phẩm đủ điều kiện của người bán trên Shopify đã được tích hợp vào ChatGPT thông qua Shopify Catalog.
Trung tâm doanh nghiệp cung cấp dữ liệu phân tích tổng hợp về cách mọi người tương tác với doanh nghiệp trên ChatGPT. Dữ liệu này bao gồm số lượt doanh nghiệp được nhắc đến và số lượt nhấp vào trang web của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể tìm hiểu các chủ đề giúp người dùng khám phá doanh nghiệp — những chủ đề phổ biến trong các cuộc trò chuyện có trích dẫn trang web của mình. Những dữ liệu phân tích này có thể giúp doanh nghiệp hiểu cách mình được giới thiệu và tìm ra cơ hội cải thiện thông tin mà mình chia sẻ.
Chúng tôi thiết kế tính năng phân tích này để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không chia sẻ các cuộc trò chuyện của người dùng, kể cả cuộc trò chuyện với Tác nhân doanh nghiệp, cho doanh nghiệp. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và chỉ được cung cấp khi số cuộc trò chuyện hoặc lượt tương tác đạt các ngưỡng nhất định.
Sau khi xác nhận quyền sở hữu doanh nghiệp trên ChatGPT, các tổ chức đủ điều kiện có thể xây dựng, thử nghiệm và triển khai Tác nhân doanh nghiệp — một cách mới để trả lời câu hỏi và giúp mọi người tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ của mình.
Khi một doanh nghiệp xuất hiện trong câu trả lời của mô hình, mọi người có thể nhấp để xem hồ sơ của doanh nghiệp đó trên ChatGPT. Nếu doanh nghiệp có Tác nhân doanh nghiệp, khách hàng có thể chọn bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ và đặt thêm câu hỏi. Ví dụ, một người đang so sánh sản phẩm có thể hỏi về sự khác biệt giữa hai lựa chọn và những tính năng nào phù hợp với nhu cầu của họ. Tác nhân doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin của doanh nghiệp để giúp họ tìm lời giải đáp cho những câu hỏi đó.
Với khách hàng, điều này có thể giúp họ dễ xác định hơn liệu một sản phẩm hoặc dịch vụ có phù hợp với mình hay không. Với doanh nghiệp, đây là một cách giúp những khách hàng quan tâm tìm hiểu thêm thông qua cuộc trò chuyện được cá nhân hóa. Cuộc trò chuyện với Tác nhân doanh nghiệp được gắn nhãn rõ ràng, tách biệt với cuộc trò chuyện ChatGPT ban đầu của khách hàng và với các câu trả lời độc lập của ChatGPT.
Doanh nghiệp cũng có thể tài trợ cho Tác nhân doanh nghiệp của mình và dùng tác nhân đó làm điểm đến cho Quảng cáo ChatGPT để tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng. Các vị trí hiển thị được tài trợ có nhãn rõ ràng và tách biệt với câu trả lời của ChatGPT.
Tác nhân doanh nghiệp hiện đã được cung cấp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến đủ điều kiện tại Hoa Kỳ. Tìm hiểu thêm về các ngành hàng đủ điều kiện tại đây.
Khi mọi người tìm đến AI để khám phá sản phẩm, so sánh các lựa chọn và đưa ra quyết định, ChatGPT đã trở thành nền tảng kết nối người dùng và doanh nghiệp thông qua AI. Thông báo hôm nay đánh dấu một bước khởi đầu để doanh nghiệp hiện diện sâu rộng hơn trên ChatGPT. Chúng tôi bắt đầu từ những yếu tố nền tảng: thông tin doanh nghiệp chính xác, dữ liệu phân tích hữu ích và những cuộc trò chuyện giúp mọi người có đủ thông tin để đưa ra quyết định. Trong thời gian tới, chúng tôi dự định mở rộng Doanh nghiệp trên ChatGPT và Tác nhân doanh nghiệp sang nhiều thị trường và ngành hàng hơn, đồng thời xây dựng công cụ cho các tổ chức có nhu cầu phức tạp hơn.
Cùng với sự phát triển của nền tảng, chúng tôi sẽ tìm thêm những cách để doanh nghiệp kết nối với khách hàng — trực tiếp hoặc thông qua tác nhân — cả trong và ngoài ChatGPT. Mục tiêu của chúng tôi là giúp ChatGPT hữu ích hơn cho mọi người khi đưa ra quyết định, đồng thời mang đến cho doanh nghiệp những cách mới để tham gia và phát triển.
