Trong hai tuần vừa qua, chúng tôi đang mở rộng đối thoại với các chuyên gia, các nhóm vận động và nhà hoạch định chính sách – những người hỗ trợ và định hướng cho nỗ lực của chúng tôi nhằm khiến ChatGPT thành công cụ hữu ích nhất có thể.
Chúng tôi không ngừng cải thiện an toàn cho tất cả người dùng. Và hôm nay, chúng tôi muốn chia sẻ thêm về cách chúng tôi đang tăng cường bảo vệ các thanh thiếu niên. Khi một số nguyên tắc đang áp dụng có mâu thuẫn, chúng tôi ưu tiên an toàn của thanh thiếu niên cao hơn quyền riêng tư và tự do, và chúng tôi giải thích rõ hơn về quan điểm này tại đây. Điều cực kỳ quan trọng là có được các công cụ hiệu quả giúp định hướng xem công nghệ này xuất hiện như thế nào trong cuộc sống của thanh thiếu niên, cả trong khoảnh khắc vui vẻ lẫn thời điểm khó khăn.
Thanh thiếu niên đang lớn lên cùng AI, và chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo ChatGPT phù hợp với nhu cầu ở từng giai đoạn phát triển của các em. ChatGPT cần phản hồi một bạn trẻ 15 tuổi theo cách thức khác so với người trưởng thành.
Hôm nay, xin được chia sẻ rằng chúng tôi đang xây dựng một hệ thống dài hạn nhằm xác định ai đó trên hay dưới 18 tuổi, để điều chỉnh trải nghiệm với ChatGPT cho phù hợp. Khi người dùng được xác định là dưới 18 tuổi, hệ thống sẽ tự động chuyển sang phiên bản ChatGPT áp dụng các chính sách phù hợp với lứa tuổi, bao gồm chặn các hình ảnh có nội dung tình dục và, trong những trường hợp hiếm gặp về khủng hoảng cấp tính, có thể liên hệ cơ quan chức năng để đảm bảo an toàn.
Việc này không hề đơn giản, và ngay cả những hệ thống tiên tiến nhất đôi khi cũng gặp khó khăn với dự đoán độ tuổi. Nếu không chắc chắn về độ tuổi của người dùng hoặc thông tin chưa đầy đủ, chúng tôi sẽ chọn phương án an toàn hơn và mặc định trải nghiệm dành cho người dưới 18 tuổi, đồng thời để người dùng trưởng thành có các cách giúp xác minh độ tuổi và mở khóa tính năng dành cho người trưởng thành.
Trong thời gian đó, kiểm soát của cha mẹ sẽ là cách đáng tin cậy nhất mà gia đình có thể sử dụng để định hướng xem ChatGPT xuất hiện như thế nào trong ngôi nhà của mình. Như chúng tôi từng chia sẻ, chế độ kiểm soát này sẽ được ra mắt vào cuối tháng và sẽ cho phép cha mẹ được:
- Liên kết tài khoản của mình với tài khoản của con cái đang ở độ tuổi thiếu niên (từ 13 tuổi trở lên) thông qua một lời mời đơn giản được gửi qua email.
- Giúp hướng dẫn cách ChatGPT phản hồi con em họ, dựa trên các quy tắc hành vi mô hình riêng dành cho thanh thiếu niên.
- Quản lý những tính năng có thể tắt, gồm bộ nhớ và lịch sử trò chuyện.
- Nhận thông báo khi hệ thống phát hiện con ở tuổi thiếu niên đang rơi vào trạng thái căng thẳng nghiêm trọng. Trong trường hợp khẩn cấp hiếm gặp mà chúng tôi không thể liên hệ cha mẹ, bước tiếp theo có thể là phối hợp với cơ quan chức năng. Ý kiến từ các chuyên gia sẽ định hướng tính năng này nhằm củng cố sự tin tưởng giữa cha mẹ và con cái đang ở độ tuổi thiếu niên.
- Thiết lập giờ cấm khi thanh thiếu niên không được dùng ChatGPT - một công cụ kiểm soát mới mà chúng tôi sẽ bổ sung.
Công cụ kiểm soát này sẽ bổ sung cho những tính năng hiện có và dành cho tất cả người dùng, bao gồm lời nhắc trong ứng dụng khi sử dụng quá lâu để khuyến khích nghỉ ngơi.
Chúng tôi sẽ liên tục chia sẻ tiến triển mà mình đạt được. Trong lúc đó, chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn đến các đối tác, những người vận động, và các chuyên gia đã góp ý và thúc đẩy để chúng tôi hoàn thiện hơn. Ý kiến đóng góp của các bạn đang góp phần tạo nên những thay đổi quan trọng cho hàng trăm triệu người.
