ServiceNow
Tự động hóa quy trình làm việc trong doanh nghiệp
- Danh mục
- Năng suất
- Nhà phát triển
- ServiceNow
- Trang web
- (mở trong cửa sổ mới)
Cách thức hoạt động
Kết nối với ServiceNow ngay trong ChatGPT qua ServiceNow Action Fabric. Thực hiện các quy trình và tác vụ liên phòng ban có kiểm soát trong lĩnh vực CNTT, nhân sự, dịch vụ khách hàng, bảo mật, quản lý rủi ro và nhiều lĩnh vực khác, đồng thời tuân thủ các quyền và biện pháp kiểm soát bảo mật hiện có trên ServiceNow.
Bạn còn có thể làm gì khác?
Tìm cách khắc phục sự cố đã chứng minh hiệu quả
ServiceNow Tìm các sự cố đã xử lý có biểu hiện giống sự cố trong hồ sơ này. So sánh cách khắc phục và đề xuất bước kiểm tra chẩn đoán đầu tiên cho kỹ sư trực. Kèm mã sự cố để chúng tôi theo dõi.
Đánh giá yêu cầu thay đổi
ServiceNow Đối chiếu yêu cầu thay đổi này với các thay đổi trước đây của cùng dịch vụ. Chỉ ra các lỗi có thể tái diễn, giải thích yếu tố khiến các thay đổi đó có rủi ro và soạn khuyến nghị cho người phê duyệt.
Chuẩn bị bàn giao hồ sơ
ServiceNow Chuẩn bị bàn giao hồ sơ hỗ trợ khách hàng này. Tóm tắt phản ánh của khách hàng, các cách bộ phận hỗ trợ đã thử và vấn đề còn tồn đọng. Soạn ghi chú hồ sơ, nêu một việc cụ thể nhân viên tiếp nhận cần làm.
Tài nguyên
Thêm tiện ích ServiceNow chỉ với vài cú nhấp chuột
Khả năng cung cấp phụ thuộc vào tiện ích, gói của bạn và cài đặt không gian làm việc. Một số kết nối yêu cầu quản trị viên thiết lập hoặc phê duyệt. Hãy liên hệ với quản trị viên không gian làm việc của bạn nếu quyền truy cập bị chặn.
