معاونت سے عمل درآمد تک: ادارے AI کو کیسے کام میں لاتے ہیں

تنظیمیں AI کے استعمال کے شعبے اور اس سے لیے جانے والے کام، دونوں کو وسعت دے رہی ہیں. انٹرپرائز AI معاونت سے عملی انجام دہی کی طرف بڑھ رہا ہے، مگر تمام ادارے یکساں رفتار سے یہ تبدیلی نہیں لا رہے. جدید ترین ادارے، یعنی ہر ماہ AI کے استعمال میں سرفہرست 10% ادارے، اب فی فعال صارف عام اداروں کے مقابلے میں 8.3 گنا زیادہ آؤٹ پٹ ٹوکنز بناتے ہیں. یہ پیمانہ استعمال کی گہرائی کا بالواسطہ اشارہ ہے، اور بڑھتا ہوا فرق ان صلاحیتوں کے زیادہ استعمال کے ساتھ نظر آتا ہے جو ایجنٹس کو کمپنی کے سیاق، ٹولز اور قابل تکرار کام کے طریقوں سے جوڑتی ہیں.

آج ہم اس تبدیلی کا جائزہ لینے والی دو تکمیلی مطالعات شائع کر رہے ہیں. انٹرپرائز سگنلز، OpenAI کے انٹرپرائز صارفین میں ایجنٹک AI کا عملی جائزہ پیش کرتی ہے، جس میں جدید ترین اداروں کے مختلف طریقۂ کار اور ایجنٹک کام کے پھیلاؤ کا احاطہ کیا گیا ہے. ساتھ شائع ہونے والا ورکنگ پیپر، تنظیمیں AI کیسے استعمال کرتی ہیں: ChatGPT سے شواہد⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے)، کمپنیوں، کرداروں اور سینیارٹی کی سطحوں میں اس کے بڑھتے استعمال کا جائزہ لیتا ہے.

دونوں مطالعات کاروباری اداروں کے لیے ایک عملی لائحۂ عمل بتاتی ہیں: ایجنٹس کو مفید کام مکمل کرنے کے لیے ضروری سیاق اور ٹولز سے جوڑیں؛ واضح اجازتیں، جائزہ اور نظم و نسق قائم کریں؛ اور ملازمین کو مؤثر انفرادی طریقۂ کار مشترکہ عملی طریقوں میں بدلنے میں مدد دیں.

یہ رپورٹس بتاتی ہیں کہ آرگنائزيشنز AI کو کیسے کام میں لا رہی ہیں، اور اس بارے میں پانچ اہم انسائٹس پیش کرتی ہیں:

• انٹرپرائز استعمال زیادہ ایجنٹک بن رہا ہے. جون تک، انٹرپرائز صارفین میں Codex نے Codex اور ChatGPT کے مجموعی آؤٹ پٹ ٹوکنز کا 64% بنایا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ایجنٹس زیادہ بامعنی اور تفویض کردہ کام کی جانب منتقلی ممکن بنا رہے ہیں.
• جدید ترین اداروں کا فرق بڑھ رہا ہے. ہر ماہ AI کے استعمال میں سرفہرست 10% جدید ترین ادارے اب فی فعال صارف عام اداروں سے 8.3 گنا زیادہ آؤٹ پٹ ٹوکنز بناتے ہیں، جبکہ جنوری میں یہ تناسب 2.6 گنا تھا.
• جدید ترین ادارے اعلیٰ صلاحیتیں زیادہ استعمال کرتے ہیں. ہر ہفتے جدید ترین اداروں کے 21% فعال صارفین پلگ اِنز استعمال کرتے ہیں، جبکہ عام اداروں میں یہ شرح 9% ہے. OpenAI میں 95% ملازمین ہر ہفتے پلگ اِنز استعمال کرتے ہیں، جو مزید گہرے استعمال کی گنجائش دکھاتا ہے.
• ایجنٹس علمی کام کے تمام شعبوں میں پھیل رہے ہیں. فروری سے ہفتہ وار فعال انٹرپرائز Codex صارفین قانونی امور میں 108 گنا، فروخت میں 41 گنا، بھرتی میں 41 گنا اور مارکیٹنگ میں 26 گنا بڑھے، جبکہ انجینئرنگ میں اضافہ 5 گنا رہا.
• کیریئر کے ابتدائی مرحلے کے ملازمین AI زیادہ استعمال کرتے ہیں. استعمال نئے ملازمین میں سب سے زیادہ اور زیادہ سینیئر ملازمین میں کم ہے، جو AI کے استعمال میں ممکنہ تقابلی برتری کی نشاندہی کرتا ہے.

انٹرپرائز AI سوالوں کے جواب دینے سے کام انجام دینے کی طرف بڑھ رہا ہے. معاونین لوگوں کو کام کے بارے میں سوچنے میں مدد دیتے ہیں؛ ایجنٹس اسے مکمل کرنے میں مدد دیتے ہیں. ChatGPT Work اور Codex جیسی مصنوعات ٹولز استعمال کر سکتی ہیں، فائلیں بنا سکتی ہیں اور جائزے کے لیے کام تیار کر سکتی ہیں. مثلاً AI سے یہ پوچھنے کے بجائے کہ پیشکش کیسے تیار کی جائے، ملازم کسی ایجنٹ سے مختلف ذرائع سے متعلقہ معلومات جمع کرنے اور خود پیشکش کا مسودہ بنانے کو کہہ سکتا ہے.

یہ تبدیلی انٹرپرائز استعمال میں واضح ہے. جون تک، انٹرپرائز صارفین میں Codex نے Codex اور ChatGPT کے مجموعی آؤٹ پٹ ٹوکنز کا 64% بنایا. ایجنٹک کام کے طریقے عموماً زیادہ آؤٹ پٹ بناتے ہیں کیونکہ وہ طویل، کثیر مرحلہ کام انجام دیتے ہیں؛ اس لیے یہ عدد Codex کے استعمال کی تعداد اور ان کاموں سے بننے والے آؤٹ پٹ، دونوں کو ظاہر کرتا ہے.

ہر ماہ ہم انٹرپرائز صارفین کی درجہ بندی فی فعال صارف آؤٹ پٹ ٹوکنز کے لحاظ سے کرتے ہیں. جدید ترین ادارے اس ماہ سرفہرست 10% میں شامل ہوتے ہیں، جبکہ عام ادارے 45ویں اور 55ویں صدکیے کے درمیان آتے ہیں. جون تک جدید ترین اداروں نے فی فعال صارف عام اداروں سے 8.3 گنا زیادہ آؤٹ پٹ ٹوکنز بنائے؛ یہ جنوری کے 2.6 گنا فرق کے مقابلے میں تین گنا اضافہ ہے. جدید ترین اداروں کا فرق مختلف صنعتوں اور ہر حجم کی کمپنیوں میں نظر آتا ہے، جس سے واضح ہے کہ AI کا بھرپور استعمال صرف ٹیکنالوجی کمپنیوں تک محدود نہیں. انٹرپرائز سگنلز جائزہ لیتی ہے کہ یہ فرق صنعتوں اور شعبۂ کار کے لحاظ سے کیسے بدلتا ہے.

تنظیمیں AI کیسے استعمال کرتی ہیں: ChatGPT سے شواہد⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) میں زیر مطالعہ امریکی عوامی کمپنیوں میں، انٹرپرائز AI اپنانے والوں کے مالی اشاریے اسے نہ اپنانے والوں سے مضبوط تھے. ان کے پاس زیادہ اثاثے، زیادہ ملازمین اور تحقیق و ترقی میں سرمایہ کاری کی بلند سطح تھی. رپورٹس کو ایک ساتھ پڑھنے سے معلوم ہوتا ہے کہ AI کو وسیع پیمانے پر اپنانے کے لیے صرف رسائی کافی نہیں ہو سکتی. ملازمین کی مسلسل تعلیم، مشترکہ طریقۂ کار، ڈیٹا کے بنیادی ڈھانچے اور نظم و نسق میں تکمیلی سرمایہ کاری زیادہ وسیع اور گہرے استعمال میں مدد دے سکتی ہے.

مؤثر ہونے کے لیے AI ایجنٹس کو درست سیاق اور ٹولز تک رسائی درکار ہوتی ہے. پلگ اِنز⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) ایسی صلاحیتوں کو یکجا کرتے ہیں جو ایجنٹس کو مخصوص ورک فلو مکمل کرنے میں مدد دیتی ہیں. وہ دوبارہ قابل استعمال ہدایات دینے والی مہارتوں کو کمپنی کے ڈیٹا، ٹولز اور کارروائیوں سے مربوط ایپس کے ساتھ ملا سکتے ہیں. مثلاً سیلز پلگ اِن ٹیم کی عملی رہنما کتاب کو اس کے CRM تک رسائی سے جوڑ سکتا ہے، جس سے ایجنٹ موجودہ کسٹمر کی معلومات اور سابقہ تجاویز کی بنیاد پر جائزے کے لیے موزوں جواب تیار کر سکتا ہے.

جدید صلاحیتوں میں جدید ترین کمپنیوں کو واضح برتری حاصل ہے. ہفتہ وار فعال صارفین میں جدید ترین کمپنیوں کے 21% صارفین پلگ اِنز اور 19% مہارتیں استعمال کرتے ہیں، جبکہ عام کمپنیوں میں یہ شرحیں صرف 9% اور 3% ہیں. تاہم، جدید ترین کمپنیوں میں اپنانے کی شرح ممکنہ استعمال کا صرف ایک حصہ ہے. OpenAI کا اندرونی استعمال ان صلاحیتوں کے مزید گہرے استعمال کی گنجائش دکھاتا ہے، جہاں 95% فعال صارفین ہر ہفتے پلگ اِنز استعمال کرتے ہیں. ایجنٹس کام کو کیسے بدل رہے ہیں پر ہماری تحقیق تفصیل سے بتاتی ہے کہ OpenAI کے ملازمین ایڈوانسڈ صلاحیتیں کیسے استعمال کرتے ہیں.

سافٹ ویئر انجینئرنگ ایجنٹک AI کے استعمال کے ابتدائی مراکز میں سے ایک تھی، مگر اب علمی کام کے مختلف شعبوں میں Codex کا استعمال تیزی سے بڑھ رہا ہے. فروری سے ہفتہ وار فعال Enterprise Codex صارفین قانونی امور میں 108 گنا، فروخت میں 41 گنا، بھرتی میں 41 گنا اور مارکیٹنگ میں 26 گنا بڑھے، جبکہ انجینئرنگ میں اضافہ 5 گنا رہا. 

ورجن اٹلانٹک میں یہ تبدیلی پورے کاروبار میں نمایاں ہے. انجینئرنگ ٹیمیں Codex کے ذریعے پرانے کوڈ کی تشکیلِ نو دو ہفتوں کے بجائے 30 منٹ میں کرتی ہیں. ان کی مصنوعات کی ٹیمیں ChatGPT Work کے ذریعے ہفتوں کی مسابقتی تحقیق چند گھنٹوں میں مکمل کرتی ہیں، جس سے فضائی کمپنی کی پانچ سالہ ڈیجیٹل حکمت عملی تشکیل پاتی ہے.

انٹرپرائز سگنلز ایک کروڑ سے زیادہ پیغامات کے نمونے کی بنیاد پر جائزہ لیتی ہے کہ یہ صلاحیتیں مختلف صنعتوں اور شعبۂ کار میں کیسے پھیل رہی ہیں.

بہت سے سروے رہنماؤں اور ایگزیکٹوز میں AI کے زیادہ استعمال کی اطلاع دے چکے ہیں. تاہم، لاکھوں گفتگوؤں کا انتظامی ڈیٹا اس کے برعکس نتیجہ دکھاتا ہے. اپنانے کے چھ ماہ بعد، کیریئر کے ابتدائی مرحلے کے ملازمین نے ایگزیکٹوز سے ہر ہفتے 13 زیادہ میسجز بھیجے.

رہنماؤں کے لیے یہ نتیجہ ایک عملی موقع دکھاتا ہے: AI کے مضبوط ترین معمولات رکھنے والے ملازمین کی شناخت کر کے ان کے طریقۂ کار نمایاں کیے جائیں، تاکہ مؤثر طریقے تمام سطحوں تک پھیل سکیں.

کمپنیوں کو یکساں ماڈلز تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے، مگر جدید ترین ادارے انہیں اپنی تنظیموں میں زیادہ تیزی اور گہرائی سے کام میں لا رہے ہیں. 

رہنما انجینئرنگ سے آگے ایجنٹک طریقۂ کار کو وسعت دے کر اور کامیاب انفرادی استعمالات کو پوری تنظیم میں قابل تکرار طریقوں میں بدل کر جدید ترین اداروں کا فرق کم کر سکتے ہیں. ایجنٹس کو واضح اجازتوں، نظم و نسق اور انسانی جائزے کے ساتھ کمپنی کے سیاق اور ٹولز سے جوڑ کر ادارے معاونت سے عملی انجام دہی کی طرف بڑھ سکتے ہیں.

جدید ترین ادارے مختلف صنعتوں اور شعبۂ کار میں AI کو کیسے کام میں لا رہے ہیں، اس کی گہری بصیرت کے لیے Enterprise Signals پڑھیں. OpenAI Enterprise کے کسٹمرز یہ جاننے کے لیے کسٹمائزڈ بینچ مارک بھی طلب کر سکتے ہیں کہ ان کی تنظیم جدید ترین کمپنیوں کے مقابلے میں کہاں ہے.

اداروں اور کارکنوں میں AI اپنانے کے پھیلاؤ کو سمجھنے کے لیے تنظیمیں AI کیسے استعمال کرتی ہیں: ChatGPT سے شواہد⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) پڑھیں.