OpenAI میں فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر کا کردار
ہم کیا کرتے ہیں، کیسے کام کرتے ہیں، اور اداروں کے مشکل ترین مسائل حل کرکے حقیقی اثر کیسے پیدا کرتے ہیں.
تحریر: کولن جاروس، OpenAI میں فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئرنگ کے سربراہ
جب Codex آیا، تو ٹیم میں کسی نے مجھ سے پوچھا، ”جب Codex ایک ہی کوشش میں وہ کام کر سکے جن کے لیے ہم گزشتہ چند ماہ سے نظام بنا رہے تھے، تو ہم کیا کریں گے؟“
یہ سوال OpenAI میں فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر کے کردار کی اصل بات تک پہنچتا ہے. ہم کلائنٹس کے ساتھ مل کر ان کے مشکل ترین مسائل سمجھتے ہیں اور ایسے حل بناتے ہیں جن پر وہ بھروسا کر سکیں. ہم جو سیکھتے ہیں، وہ ہماری مصنوعات کی تشکیل میں مدد دیتا ہے اور تحقیقی ٹیم کو حل کرنے کے لیے ٹھوس مسائل فراہم کرتا ہے.
یہی پیش رفت ہے. اگر ہر دو ایک ماہ میں ہم اپنے کام میں اپنی ضرورت ختم کر دیں، تو اس کا مطلب ہے کہ ہماری فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر ٹیم اپنا کام کر رہی ہے.
میں نے 2025 کے اوائل میں یہ ٹیم اس فرق کو ختم کرنے کے لیے بنائی جسے ہم ”تعیناتی کا خلا“ کہتے ہیں: یعنی ماڈل بظاہر جو کچھ کر سکتے ہیں اور لوگ اپنے کام میں بھروسے کے ساتھ جو کچھ استعمال کر سکتے ہیں، ان کے درمیان فاصلہ.
ماڈل کی صلاحیتیں، انہیں استعمال میں لانے کے لیے درکار نظاموں اور طریقۂ کار سے زیادہ تیزی سے آگے بڑھی ہیں. کبھی اس کمی کو پورا کرنے کے لیے ایک مصنوعات درکار ہوتی ہے. کبھی ماڈل معیاری جانچ میں اچھا کام کرتا ہے، لیکن حقیقی زندگی کے بدلتے عوامل اور پابندیوں کے ساتھ وہ کام نہیں کر پاتا.
ہم کلائنٹس کے مشکل ترین مسائل پر توجہ دیتے ہیں. جہاں ہمارے ماڈل آج یہ کام کر سکتے ہیں، وہاں ہم مصنوعات کی ٹیم اور کلائنٹ کے ساتھ مل کر حل کو بار بار استعمال کے قابل بناتے ہیں. جہاں وہ کم پڑتے ہیں، وہاں ہم کلائنٹس اور تحقیقی ٹیم کے ساتھ مل کر کمی واضح کرتے ہیں اور بہتری لاتے ہیں. ہمارا مقصد ہے کہ ہر منصوبہ اگلے کلائنٹ کو آغاز کے لیے بہتر بنیاد دے. اگر ہم بنیادی معیار اتنا بلند کر دیں کہ اگلی بار اسی نوعیت کا مسئلہ حل کرنے کے لیے کلائنٹس کو فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئروں کی ضرورت نہ ہو، تو ہم نے اپنا کام بخوبی کیا ہے.
زراعت کے شعبے میں 200 سال پرانی کمپنی جان ڈیئر کو یہ چیلنج درپیش تھا کہ کسانوں کو ان کی ضرورت کے مطابق مشورے بڑے پیمانے پر کیسے فراہم کیے جائیں.
اس کی ایک مثال سی اینڈ اسپرے ہے، جو جڑی بوٹیوں پر ہدفی قابو پانے کی ان کی ٹیکنالوجی ہے. یہ کیمروں اور مشینی تعلّم سے جڑی بوٹیوں کی شناخت کرکے صرف انہی پر اسپرے کرتی ہے، پورے کھیت پر نہیں، جس سے کیمیائی مواد کا استعمال 70% تک کم ہو سکتا ہے.
لیکن ان فوائد کے حصول کے لیے ضروری ہے کہ کسان جانتے ہوں کہ اس ٹیکنالوجی کی ترتیبات کیسے طے کریں، فصل کے موسم کی منصوبہ بندی کیسے کریں اور حالات بدلنے پر اپنے طریقے کیسے بدلیں.
جان ڈیئر نے اس مدد کو ہر کسان کی ضرورت کے مطابق اور بڑے پیمانے پر دستیاب بنانے کے لیے OpenAI کے اے پی آئی استعمال کیے.
مصنوعی ذہانت کسانوں کے سوالوں کے جواب عام زبان میں دے سکتی ہے، ضرورت کے مطابق تنصیب و ترتیب کی رہنمائی اور سفارشات فراہم کر سکتی ہے، یہ پہچان سکتی ہے کہ آلات کب اپنی پوری صلاحیت کے مطابق کام نہیں کر رہے، اور کسانوں کو سمجھا سکتی ہے کہ اس ٹیکنالوجی سے انہیں کیا فائدہ مل رہا ہے.
یہ موقع کسی ایک رابطے تک محدود نہیں: کلائنٹ کے پورے سفر میں موزوں رہنمائی فراہم کرکے کسانوں کو اپنے آلات کا بہتر استعمال کرنے میں مدد دی جا سکتی ہے، اور ساتھ ہی کارکردگی اور ماحولیاتی پائیداری بہتر بنائی جا سکتی ہے.
OpenAI کے فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر اسی طرح کے چیلنج حل کرتے ہیں: اداروں کو مصنوعی ذہانت کی صلاحیتوں سے ایسے نظاموں تک لے جانا جو حقیقی دنیا کے پیچیدہ ماحول میں عملی فائدہ دیں.
لیکن اکثر مسائل کی حدود واضح نہیں ہوتیں، درست نتیجے کی کوئی مسلمہ کسوٹی نہیں ہوتی، اور کوئی طے شدہ طریقہ بھی موجود نہیں ہوتا. ہر شخص کچھ ایسا بنانا چاہتا ہے جو پہلے کبھی موجود نہ رہا ہو. مگر وہاں تک پہنچنے کے لیے جو کچھ کرنا پڑتا ہے، اس پر کم لوگ آمادہ ہوتے ہیں.
باصلاحیت فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر تلاش کرنے اور ”قابلِ قبول“ معیار کو مسلسل بلند کرنے کے لیے مسلسل تجربات کرنا اور انہیں عملی جامہ پہنانا ضروری رہا ہے.
فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر ٹیم کی ہر نشست کے آغاز میں، میں ایک سلائیڈ دکھاتا ہوں جس پر ایک بنیادی اصول ہوتا ہے: ”مطلوبہ نتیجے سے آغاز کریں، کامیابی کے لیے جو ضروری ہو وہ کریں، پھر اسے بڑے پیمانے پر لے جائیں“.

ایک متاثر کن نمائشی نمونہ خاصی مقبولیت حاصل کر سکتا ہے، اس سے پہلے کہ کوئی پوچھے کہ آیا یہ حقیقی دنیا میں بھی کام کرتا ہے.
ہمارا کام کلائنٹ کا مسئلہ ایسے معیار پر حل کرنا ہے جس کی عملی استعمال میں ہم ذمہ داری لے سکیں.
2025 کے وسط میں، ہمارے تقریباً 15 فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر ایک بڑی سیمی کنڈکٹر کلائنٹ کمپنی کے ساتھ استعمال کے 10 سے زیادہ معاملات پر کام کر رہے تھے. مقصد ان کی تصدیق کے عمل کو بنیادی طور پر مصنوعی ذہانت پر استوار کرنا تھا، جس میں یہ کام شامل تھے:
مخصوص اہداف کے لیے آزمائشیں تیار کرنا
بنیادی سبب کا تجزیہ اور خرابیوں کی اصلاح
نظام کی ساخت کے لیے ایک معاون
اس صنعت میں کسی منصوبے پر ہونے والی محنت کا تقریباً 70% تصدیق پر صرف ہو سکتا ہے. بہتری کی گنجائش بہت بڑی تھی، اور کام کئی مختلف جگہوں سے شروع کیا جا سکتا تھا.
کچھ فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئروں نے چند روز پہلے ہی OpenAI میں شمولیت اختیار کی تھی اور سیمی کنڈکٹر کے شعبے میں کبھی کام نہیں کیا تھا. وہ کلائنٹ کی تصدیقی ٹیم کا حصہ بن کر کام کرنے لگے، فارغ وقت میں چپ ڈیزائن کا مطالعہ کیا، اور انجینئروں کے ساتھ ایسی جانچیں بنائیں جن سے معلوم ہو کہ مصنوعی ذہانت کارآمد آزمائشیں تیار کر سکتی ہے یا نہیں، اور چپ کی خرابیوں کی صحیح تشخیص کر سکتی ہے یا نہیں.
یہ سب سیکھنے کے ساتھ ساتھ، ہم نے استعمال کے ہر معاملے کے لیے مخصوص ہارنیس بنائے. پہلے 3 سے 6 ماہ میں، یہ سب عملی استعمال میں آ گئے اور ابتدائی صارفین نے انہیں اپنانا شروع کر دیا. اس محنت کا پھل ان اعداد و شمار میں نظر آیا:
مصنوعی ذہانت سے مخصوص اہداف کی آزمائشیں تیار کرنے پر وقت کی تقریباً 48% بچت.
کرنل کو بہتر بنانے سے کارکردگی میں بہتری کا میڈین 22% رہا.
خرابیاں دور کرنے کا کام ہفتوں کے بجائے گھنٹوں میں ہونے لگا
جب ہم نے یہ تمام نتائج پیش کیے تو ہارڈویئر کے سربراہ نے پوچھا، ”کیا آپ لوگ یہاں آنے سے پہلے چپ ڈیزائنر کے طور پر کام کرتے تھے؟“
ہمارے فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئروں کے لیے پہلے دن ہی صنعت سے واقف ہونا ضروری نہیں، مگر اسے سمجھنا ان کی ذمہ داری ہے.
کوڈنگ معاونین کی بدولت سافٹ ویئر تیزی سے بننے لگا ہے، اس لیے کلائنٹ کے کاروبار کو سمجھنا اور بھی اہم ہو گیا ہے. ہم اپنی ٹیموں میں وسیع عمومی مہارت رکھنے والوں اور مخصوص شعبوں کے ماہرین، دونوں کو شامل کرتے ہیں.
درست فیصلے کرنے کے لیے کافی علم اور موجودہ صورت حال سے متعلق مفروضوں پر سوال اٹھانے کے لیے کافی تجسس ضروری ہے.
مثلاً، حیاتیاتی علوم میں ہمارے فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئروں کا سائنسی پس منظر انہیں ان محققین کا اعتماد حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے جو ادویہ کی دریافت کے قبل از طبی آزمائش مرحلے میں کام کرتے ہیں، جیسے اہداف کی توثیق اور ترجیح بندی، جینی اظہار کا تجزیہ اور کیمیائی ترکیب کے راستوں کی ازسرنو تشکیل. یہ مہارت انہیں اس بارے میں باخبر رائے دینے کے قابل بناتی ہے کہ کام کے ان سلسلوں کو کیسے بہتر کیا جا سکتا ہے.
ہم دکھا چکے تھے کہ کام کے یہ سلسلے فائدہ پہنچا سکتے ہیں، لیکن ہر ایک کو دوسری ٹیم تک پہنچانے کے لیے اب بھی بہت زیادہ مخصوص انضمام درکار تھا. اگلا چیلنج یہ تھا کہ ان نتائج کو برقرار رکھتے ہوئے سافٹ ویئر کی تعیناتی اور دیکھ بھال کو آسان بنایا جائے.

تب تک Codex کی صلاحیت بڑھ چکی تھی. ایک فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر نے اسے بنیاد بنا کر اپنی ایپلی کیشن دوبارہ بنانے کا تجربہ کیا، پھر ٹیم کے ساتھ مل کر استعمال کے ان معاملات کو ایک مشترکہ ہارنیس پر منتقل کیا جس کے مرکز میں Codex تھا.
مخصوص ایپلی کیشنیں Codex کے مشترکہ بنیادی اجزا پر بنے پلگ اِنز اور مہارتوں میں بدل گئیں. Codex صارف رابطہ بھی بن گیا، جس سے ہم وہ الگ ٹرمینل صارف رابطے اور کمانڈ لائن رابطے ہٹا سکے جو ہم نے استعمال کے مختلف معاملات کے لیے لکھے تھے.
ہم ہر منصوبے سے تقریباً 90% مخصوص کوڈ ہٹا سکے، اور اس سے کام کے ان سلسلوں کو بنانے، برقرار رکھنے اور پھیلانے کا ہمارا طریقہ بدل گیا:
ہم Codex میں مرکزی سطح پر ہونے والی بہتریوں سے فائدہ اٹھا سکتے تھے، جس سے استعمال کے ہر معاملے میں اجزا کو آپس میں جوڑنے کے لیے کم کوڈ درکار رہ گیا
اہم افعال کو مہارتوں اور پلگ اِنز کی صورت میں یکجا کیا گیا، جس سے انہیں آپس میں بانٹنا اور مصنوعی ذہانت کے مرکزِ مہارت کے ذریعے مرکزی طور پر ان کا انتظام کرنا آسان ہو گیا. اس کا مطلب تھا کہ ایک ٹیم سے دوسری تک حل پہنچانا اتنا آسان ہو سکتا تھا کہ نئے کنیکٹر یا ایم سی پی سرور لگائے جائیں، نئی جانچیں بنائی جائیں، جن کے لیے بھی ہمارے پاس ایک مہارت موجود تھی، اور کام شروع کر دیا جائے.
اگست 2026 کی ایک مثال میں، ابتدائی تعیناتی میں دو ماہ لگے. اسی حل کو دوسری ٹیم تک پہنچانے میں ایک دن لگا. جیسے جیسے ہم دائرہ بڑھاتے گئے، اگلی ٹیموں کو شامل کرنے میں کم وقت لگنے لگا. یہ سلسلہ جاری رہا: اگست 2026 کے ایک معاملے میں، ابتدائی تعیناتی کے دو ماہ کے مقابلے میں دوسری ٹیم کے لیے صرف ایک دن لگا.

یہ اپنے کام میں اپنی ضرورت ختم کر دینے کی ایک صورت ہے. نظام کو عملی استعمال تک پہنچانے کے لیے کیے گئے کام نے واضح کر دیا تھا کہ کیا چیز اہم ہے. بنیادی مصنوعات میں بہتری کے ساتھ، ہم اپنے مخصوص نفاذ کا بڑا حصہ بدل سکے، اور اس سے ملنے والا فائدہ بھی برقرار رہا.
اسی لیے ترتیب اہم ہے. LLM ہمیں تیزی سے بنانے دیتے ہیں. اس رفتار سے فائدہ اٹھا کر صارفین کو کوئی کارآمد چیز دیں، جانیں کہ عملی استعمال میں کیا مؤثر رہتا ہے، اور پھر جو کامیاب ہو اسے بڑے پیمانے پر پھیلائیں.
یہی اصول ہر اشتراکی منصوبے پر لاگو ہوتا ہے.
OpenAI Presence ، ہماری پروڈکٹ برائے انٹرپرائز وائس اور چیٹ ایجنٹس، حقیقی کسٹمر کی تعیناتیوں سے بڑھی ہے۔ کام Swarm سے شروع ہوا اور اس کے ذریعے تیار ہوا۔ ایجنٹس API، اور آج ایک گاہک اب اپنی نصف سے زیادہ کالز AI کے ساتھ ہینڈل کرتا ہے۔
پروڈکشن میں ان تعیناتیوں کو حاصل کرنے سے ہمیں یہ سکھایا گیا کہ کن مسائل کو اپنی مرضی کے مطابق حل کی ضرورت ہے اور کون سے بلڈنگ بلاکس دوسری ٹیمیں استعمال کر سکتی ہیں۔ ہم نے ان بلڈنگ بلاکس کو موجودگی میں لایا، جس سے ڈویلپرز کے لیے بنیادی ڈھانچے کی تعمیر نو کے بغیر ریگولیٹڈ ورک فلو کو خودکار بنانا آسان ہو گیا۔ ہر تعیناتی نے پروڈکٹ کو شکل دینے میں مدد کی اور اگلے گاہک کو ایک بہتر نقطہ آغاز فراہم کیا۔

کبھی بہتر مصنوعات ہمیں اپنے بنائے ہوئے نظام کو سادہ بنانے دیتی ہے، لیکن کبھی خود ماڈل ہی ابھی وہ کام نہیں کر سکتا.
اگر ہم صرف وہی بنائیں جو آج کے ماڈل پہلے ہی ممکن بناتے ہیں، تو ہمیں ذہانت کی صلاحیت میں ان کمیوں کا پتہ نہیں چلے گا جنہیں تحقیقی ٹیم کو آگے دور کرنا ہے. اسی لیے ہمارے بہت سے اہم منصوبے انہی حدود سے شروع ہوتے ہیں، اور کلائنٹ، فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر اور تحقیقی ٹیم مل کر ان سے آگے بڑھنے کا عزم کرتے ہیں.
ہم پہلے ہی ٹیلی مواصلات کی ایک بڑی کلائنٹ کمپنی کے ساتھ کسٹمر سروس کا پلیٹ فارم تیار کر چکے تھے، اور وہ اس میں صوتی سہولت شامل کرنا چاہتی تھی.
ان کی کسٹمر سروس کے تقریباً 90% رابطے صوتی کالوں کے ذریعے ہوتے تھے. ان معاملات کو سنبھالنے کی لاگت چیٹ کے مقابلے میں زیادہ تھی. اس کے علاوہ، مختلف لہجوں کو سمجھنے، آواز کے انداز، جواب میں تاخیر اور درستگی کو عملی استعمال کے معیار تک لانے میں کئی نئے تکنیکی مسائل درپیش تھے. اسے درست طریقے سے انجام دینے سے ان کے کاروبار کو نمایاں فائدہ پہنچ سکتا تھا.
کام کا دائرہ طے کرتے وقت، ہمارا ماڈل ان اہم جانچوں میں تقریباً 60% اسکور کر رہا تھا جن سے ہم یہ پرکھتے تھے کہ آیا وہ عملی استعمال میں یہ کام کر سکتا ہے. ہم اس کی صلاحیتوں کی حد تک پہنچ چکے تھے. کسٹمر سروس کی صورت حال میں فنکشن کالنگ اور ہدایات کی پیروی کو بہتر بنانے کی ضرورت تھی.
ہم نے کلائنٹ کو یہ بات سمجھائی اور تحقیقی ٹیم کو اس کام میں شامل کیا. فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر نے کلائنٹ کے ساتھ مل کر پلیٹ فارم بنایا اور طے کیا کہ ماڈل کو کیا کرنا ہوگا. تحقیقی ٹیم نے صلاحیتوں کی کمی دور کرنے پر کام کیا، اور ماڈل کے یکے بعد دیگرے آنے والے نسخوں کی مدد سے ہم کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق پیش رفت جانچتے رہے.
چھ ماہ میں اہم جانچوں پر کارکردگی تقریباً 60% سے بڑھ کر 80% اور پھر 90% سے زیادہ ہو گئی، یوں وہ عملی استعمال کے لیے درکار سطح تک پہنچ گئی.

اس کام سے تیار ہونے والا صوتی ماڈل اب اس کلائنٹ کے تعینات کردہ نظام، کسٹمر سروس کے دیگر مخصوص نظاموں، اور پریزنس کے ذریعے زیرِ انتظام تعیناتیوں کو چلاتا ہے. ایک کلائنٹ کے کاروبار میں سامنے آنے والے مسئلے نے ایسی بہتریوں کی نشاندہی میں مدد دی جو بہت سے دوسروں کے کام آ سکتی تھیں.
ہر حصے کی اہمیت تھی. کلائنٹ نے ایسے مسئلے پر کام کرنے کا عزم کیا جسے ماڈل ابھی حل نہیں کر سکتا تھا. فارورڈ ڈیپلائڈ انجینئر نے کلائنٹ کے ساتھ قریبی رابطہ رکھا، تاکہ مسئلے کی واضح صورت متعین کر سکے، پلیٹ فارم بنا سکے اور شروع سے آخر تک منصوبے کو آگے بڑھائے. تحقیقی ٹیم نے بنیادی ماڈل کی صلاحیتوں کو بہتر بنایا.
یہ اپنی ضرورت ختم کر دینے کی دوسری صورت ہے: آج کے ماڈل جس مسئلے کو حل نہیں کر سکتے، اسے ایسی صلاحیت میں بدلنے میں مدد دینا جو مستقبل کے ماڈل فراہم کر سکیں. ہمارے کام کا فائدہ ان گھنٹوں سے کہیں آگے جاتا ہے جو ہم کسی ایک کلائنٹ کے ساتھ گزارتے ہیں.
میں نے OpenAI میں اس لیے شمولیت اختیار کی تھی کہ مصنوعی ذہانت کو لوگوں کے روزمرہ کام میں مفید بنانے میں مدد دوں. آج بھی یہی مقصد ٹیم کی رہنمائی کرتا ہے. میں اکثر ٹیم سے کہتا ہوں کہ LLM کی تیاری میں زیادہ تر معاملات پر اوکام کا اصول لاگو ہوتا ہے: سب سے سادہ حل ہی بہترین ہوتا ہے. ہم ایک ایسی کمپنی میں ہیں جس کی پہچان اس کی جدید ترین تحقیق ہے، اور ایک ایسی صنعت میں جہاں مبالغہ آرائی عام ہے. ہم ایسی چیزیں بنانا چاہتے ہیں جو بھروسے کے ساتھ کام کریں اور عملی میدان میں کام کرنے والے لوگ ان پر انحصار کر سکیں.
مقصد یہ ہے کہ ہر منصوبہ اگلے کام کو بہتر بنائے: ایسی مصنوعات جس کی تعیناتی آسان ہو، ایسا ماڈل جو زیادہ مشکل کام سنبھال سکے، یا اگلے کلائنٹ کے لیے کم مخصوص کام کی ضرورت.
اگر آپ کوئی مشکل مسئلہ حل کرنا چاہتے ہیں، تو ہمیں آپ کے ساتھ کام کرکے خوشی ہوگی. اگر آپ ان مسائل کو حل کرنے میں مدد دینا چاہتے ہیں، تو ہم چاہیں گے کہ آپ ہمارے ساتھ شامل ہوں.
تو جب Codex وہ کام سنبھال سکتا ہو جس کا نظام بنانے میں ہم نے مہینے لگائے، تو ہم کیا کریں؟
کوئی زیادہ مشکل مسئلہ تلاش کریں.


