Neuro стали лідерами з виручки в країні завдяки ChatGPT Business
Neuro використовує ChatGPT Business, щоб пришвидшити роботу у продажах та операційній діяльності, допомагаючи команді забезпечувати присутність у національних роздрібних мережах і підтримувати зростання.
Результати
Забезпечення преміального розміщення в кожному магазині CVS
Результати
Контент із понад мільярдом переглядів у TikTok
Історія Neuro почалася в квартирі в центрі Лос-Анджелеса, де співзасновники Раян Чен і Кент Йошімура складали коробки з жувальною гумкою у своїй вітальні та самостійно перевозили відправлення. Десять років потому Neuro Gum and Mints продаються по всій країні завдяки розподіленій команді та глобальним виробничим партнерам.
«Ми — бренд із дев’ятизначним оборотом, у якому працює менш ніж сімдесят людей, — каже Чен. — Щоб конкурувати в секторі споживчих товарів у такому масштабі, нам потрібні важелі впливу в кожній частині компанії». ChatGPT Business дає Neuro змогу робити більше з меншими ресурсами. Співробітники спочатку експериментували з ChatGPT самостійно, але це швидко стало політикою компанії.
Економія десятків тисяч завдяки другому мозку
У сфері споживчих товарів вам доводиться поєднувати з десяток напрямів, перш ніж ви зможете дозволити собі десяток фахівців. «Кожен має бути спеціалістом широкого профілю», — каже операційний директор Тайлер Джанезіні. «ChatGPT працює як наш другий мозок, який заповнює прогалини.»
Ця підтримка змінила підхід Neuro до роботи з витратними напрямами, такими як регуляторні та юридичні питання. «Ми готуємо, доопрацьовуємо та тестуємо контракти у ChatGPT перед тим, як надсилати їх юристам», — зазначає Чен. «Це вже заощадило нам десятки тисяч на юридичних витратах і тижні листувань.»
Але справжній успіх — це імпульс. «Ми — розподілена команда», — каже Чен. «Я не можу написати комусь у Slack о 1:00 ночі, але можу вкинути ідею в ChatGPT, опрацювати її та прокинутися з ясністю. Він — помічник для генерування ідей, який ніколи не спить.»
«Якщо ви вводите дані Neuro, їх потрібно вводити в обліковий запис Business. Конфіденційність і відповідність вимогам — передусім, навіть коли ми рухаємося швидко.»
Пошук можливостей отримання доходу, прихованих у даних
Neuro завжди формували свою дорожню карту, прислухаючись до клієнтів. Тепер завдяки ChatGPT Business компанія може обробляти відгуки та виконувати аналіз настроїв у масштабі. «Ми можемо виявити, що, наприклад, певна частина клієнтів запитує фруктові смаки, і швидко на це реагувати», — каже Чен. Цей процес призвів до запуску смаку полуничного торта, і команда вбачає потенціал у розширенні використання ШІ на прогнозування в ланцюгу постачання шляхом завантаження рахунків-фактур і даних про замовлення.
ChatGPT також допомагає Neuro відфільтровувати інформаційний шум у даних маркетингу та електронної комерції. Команда завантажує в ChatGPT звіти з Amazon, TikTok і Meta, а ChatGPT допомагає визначити, на якій рекламі варто зосередитися більше, які креатори дають найкращу рентабельність інвестицій та коли перерозподіляти витрати, щоб встигати за вірусними трендами.
«У кожній електронній таблиці прихована своя історія», — каже Чен. «ChatGPT допомагає нам знайти головне».
Сила сторітелінгу допомогла Neuro переконати CVS, що популярність у TikTok сприяла реальним продажам, — і забезпечити майбутнє преміальне розміщення на касах у кожному магазині США.
Перетворення деталей продукту на кампанії, які приносять результат
Для маркетингової команди ChatGPT — це креативний партнер, який допомагає переосмислити бренд із точки зору клієнта. Йошімура свого часу вивчав нейробіологію, а Чен — хімію, і самі вони кажуть так: «Ми захоплено занурювалися в науку, але втрачали аудиторію.»
ChatGPT допоміг Neuro по-новому формулювати інформацію про інгредієнти та їхні функціональні переваги для різних аудиторій, пропонуючи ідеї, які команда потім тестує та перевіряє разом із клієнтами, щоб переконатися, що повідомлення справді знаходить відгук.
«Колись ми говорили з авдиторією як нудні лабораторні спеціалісти», — каже Чен. «ChatGPT допоміг нам поглянути збоку й переконатися, що текст відгукується медсестрам, які працюють у нічні зміни, геймерам, які грають катку за каткою, чи навіть молодим батькам, які намагаються встигати за своїми малюками».
Ця сама гнучкість поширюється і на мережу творців Neuro. Тисячі тікток-інфлюенсерів публікують дописи про бренд, а ChatGPT допомагає пропонувати ідеї для кампаній, які вони можуть адаптувати й викласти власними словами. Цей підхід допоміг стимулювати віральне зростання Neuro у TikTok, де відео з тегом бренду переглянули понад мільярд разів.
Зберігаючи гнучкість під час масштабування
Neuro починає використовувати функцію Deep Research в ChatGPT для вирішення складних фінансових питань, таких як моделювання таблиць капіталізації, визначення розміру пулів опціонів на акції та структурування угод з інвесторами. «У таких ситуаціях, — каже Чен, — замість швидкої відповіді особисто я віддам перевагу поглибленому дослідженню, яке надасть дуже ґрунтовний аналіз. Це вражає: воно продумує те, про що я сам би не здогадався».
Така підтримка допомагає команді працювати ефективно навіть у міру розширення до загальнонаціональної роздрібної дистрибуції. «Це важко оцінити кількісно, але мені здається, що я сам став відсотків на п’ятдесят ефективнішим», — каже Чен. «Може, навіть більше.»
У міру зростання Neuro Чен вважає ChatGPT природним продовженням того, як вони завжди працювали.
«Ми створили Neuro завдяки своїй винахідливості. ChatGPT — частина цієї ДНК: саме так ми зберігаємо гнучкість у міру масштабування.»
