HP Inc. запускає стратегічне партнерство Frontier з OpenAI

Трансформація підприємства рідко починається одразу в повному масштабі. Частіше вона починається тоді, коли невеликі команди доводять: новий спосіб роботи можливий. Так сталося з HP Inc., яка щойно оголосила, що розширить упровадження свого стратегічного партнерства OpenAI Frontier після низки успішних пілотних проєктів у різних напрямах.

Завдяки стратегічному партнерству HP ширше впроваджує передові можливості, щоб посилити глобальну роботу з покращення взаємодії з клієнтами й прискорити трансформацію операцій. Після масштабування стратегічне партнерство зосередиться на впровадженні ШІ в усій організації — від рішень і досвідів для клієнтів та партнерів до аналітики й звітності за клієнтською телеметрією, продуктивності працівників і розробки програмного забезпечення.

Щойно HP почала тестувати OpenAI Frontier у лютому 2026 року, компанія стала досліджувати різні способи використання платформи. Перші ознаки успіху з’явилися швидко.

Один інженер, використовуючи моделі OpenAI, за лічені тижні опрацював 122 запити на злиття у 43 проєктах. Команда безпеки використала ці моделі, щоб за день усунути кілька помилок у програмному забезпеченні — і виконати роботу, яка, за їхніми оцінками, інакше могла б тривати до місяця.

У міру поглиблення використання в пілотних проєктах ставало дедалі зрозуміліше, як інструменти на базі OpenAI можуть перейти від експериментів до щоденних робочих процесів. В корпоративних командах час часто втрачається, поки код проходить тести, рев’ю, перевірки безпеки та передавання між інструментами й планами спринтів. В HP інструменти OpenAI допомогли стиснути цей час у швидший і більш спільний робочий ритм. «Це неймовірний інструмент, яким я користуюся щодня», — сказав один з інженерів HP.

Зростання користі в тестових сценаріях почало показувати, як окремі успіхи можуть стати частиною повторюваної системи, яку HP зможе масштабувати в усій компанії. Серед ранніх успіхів було й те, що команди HP швидко побачили практичну цінність API OpenAI та таких інструментів, як ChatGPT і Codex, у реальній повсякденній роботі — і довели, де ШІ може скорочувати час, допомагати уніфікувати та покращувати виконання.

Frontier відіграватиме критично важливу роль на наступному етапі. Коли HP переходить від пілотів до ширшого портфеля агентів і робочих процесів ШІ, побудованих на інструментах OpenAI, компанія використовує Frontier як єдину платформу, щоб розуміти, що запущено, який контекст може використовувати кожна система, як регулюються дії та як оцінюються результати. Frontier дає HP операційну модель для цього руху: поєднує доступ, контекст, розгортання та оцінювання, поки робота переходить від пілотів до виробничого використання.

Для такої складної та розподіленої компанії, як HP, агенти мають знати, якому контексту довіряти, до яких інструментів вони мають доступ, які дії їм дозволено виконувати та як їхні результати оцінюватимуться з часом.

Цей сполучний шар на базі Frontier уже формується в кількох робочих напрямах HP:

• Робочі процеси ціноутворення, партнерів, магазину та підтримки клієнтів: канальна екосистема HP є великою платформною можливістю: понад 80% бізнесу компанії проходить через партнерів, а понад 100 000 партнерів у всьому світі користуються Partner Portal. Frontier допоможе HP створити узгодженіший рівень самообслуговування в магазині, партнерських, чат- і голосових каналах, щоб клієнти й партнери могли швидше отримувати відповіді, виконувати рутинні процеси та просуватися до вирішення питання або конверсії. Для партнерів ШІ-агенти можуть забезпечувати цілодобовий супровід в орієнтуванні в програмах, бізнес-інформації та різних аспектах управління партнерськими операціями, скорочуючи шлях від інформації до дії, підвищуючи задоволеність і зменшуючи ручне навантаження.
• Workforce Experience Platform (WXP) і контекст пристроїв: платформа WXP від HP пропонує єдине вікно для керування цілими парками пристроїв і дає ІТ-директорам більше впевненості. Використовуючи Frontier, HP досліджує, як телеметрія пристроїв, знання служби підтримки, операційні об’єкти, схеми та сценарії виконання можуть допомогти ШІ аналізувати сигнали стану парку пристроїв, швидше розслідувати збої, проблеми з Wi-Fi та зависання застосунків, а згодом підтримувати обґрунтоване усунення проблем.
• Кібербезпека: безпека є і доказом цінності, і рівнем урядування. Команди HP використовували ChatGPT, щоб проактивно усувати критичні вразливості та прискорювати аналіз безпеки в різних інструментах; за орієнтовною оцінкою, це вивільнило близько 82 годин на тиждень для команди безпеки. У міру масштабування цих сценаріїв підтримка керування дозволами, оцінювання та контролю розгортання у Frontier допомагає HP рухатися швидко й вивільняти людський капітал, водночас залишаючи роботу придатною для перевірки.
• ChatGPT і Codex: HP використовує ChatGPT для підтримки широкого спектра інтелектуальної роботи, зокрема досліджень, аналізу, генерування ідей та автоматизації робочих процесів, тоді як Codex допомагає з модернізацією, плануванням, створенням каркасів UI і паралельними завданнями з постачання програмного забезпечення.

Роботу HP з OpenAI вирізняє широта програми в межах одного стратегічного партнерства, а ранні докази цінності демонструють сильну динаміку. Frontier допомагає будувати сполучну тканину, яка перетворює імпульс пілотів на керовану операційну модель: спільний контекст, чіткі дозволи, оцінювання, повторно використовувані шаблони розгортання та шлях від підтвердження концепції до виробничого використання.

Для HP ШІ стає новим шаром, через який робота виконується в усій компанії. З OpenAI Frontier цей шар можна будувати з контекстом, урядуванням і здатністю до виконання, потрібними для переходу від перших успіхів до трансформації в масштабах усього підприємства.