ความโปร่งใสและการควบคุมดูแลเนื้อหา

เพื่อส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราใช้ขั้นตอนและเครื่องมือหลากหลายเพื่อจัดการกับเนื้อหาที่อาจละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดและนโยบายของเรา

เราใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติหลายรูปแบบควบคู่กับการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อติดตามกิจกรรมบนบริการของเรา โดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว⁠ของเรา วิธีการของเราประกอบด้วย:

• การตรวจจับเชิงรุก: เราใช้ตัวจำแนกประเภท โมเดลการให้เหตุผล การจับคู่แฮช รายการที่บล็อก และระบบอัตโนมัติอื่นๆ เพื่อระบุเนื้อหาที่อาจละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบายของเรา

• รายงานจากผู้ใช้: เราตอบสนองต่อการแจ้งจากภายนอกและรายงานจากผู้ใช้เกี่ยวกับการละเมิดเนื้อหา ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีรายงานการละเมิดได้ที่นี่⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เรามุ่งตรวจสอบการแจ้งจากภายนอกและรายงานจากผู้ใช้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบตามความเหมาะสมว่าเราได้ดำเนินมาตรการบังคับใช้เนื่องจากรายงานของคุณหรือไม่

• การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่: ทีมงานของเราอาจตรวจสอบเนื้อหาที่ถูกตั้งค่าสถานะเพื่อพิจารณาดำเนินการอย่างเหมาะสม

เมื่อเราตรวจพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดหรือนโยบายของเรา เราอาจดำเนินมาตรการต่างๆ เช่น:

• การจำกัดบัญชี: การยุติหรือจำกัดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของเรา

• คำเตือน: แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการละเมิดที่อาจเกิดขึ้นและผลที่อาจตามมา

• ข้อจำกัดในการแชร์เนื้อหา: การป้องกันหรือปิดใช้งานการแชร์เนื้อหาบางอย่าง

• ผลการค้นหา: การบล็อกไม่ให้ผลการค้นหาบางรายการปรากฏ

• การควบคุมการมองเห็น GPT: การจำกัดการเข้าถึง GPT บางรายการ รวมถึงการปรากฏของ GPT เหล่านั้นใน GPT Store

• การกลั่นกรองฟอรัม: การลบโพสต์หรือจำกัดการเข้าถึงฟอรัมของ OpenAI

เราพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อกำหนดทางกฎหมาย ความร้ายแรงของการละเมิด และประวัติการละเมิดหรือการละเมิดซ้ำ ในการกำหนดมาตรการบังคับใช้

หากเราดำเนินมาตรการบังคับใช้ตามเนื้อหาหรือกิจกรรมของคุณ เราอาจแจ้งให้คุณทราบถึงรายละเอียดและเหตุผลในการตัดสินใจของเรา หากคุณคิดว่าเราทำผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์คำตัดสินของเราได้ผ่านแบบฟอร์มอุทธรณ์⁠ของเรา  

หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือบราซิล คุณยังสามารถยื่นอุทธรณ์เกี่ยวกับการดำเนินการที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบในเขตอำนาจศาลของคุณได้  โปรดดูหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องตามลิงก์ด้านล่าง เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อการดำเนินการดังกล่าว 

เราอาจประเมินอีกครั้ง โดยพิจารณาจากข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณให้มา หากการอุทธรณ์ของคุณสำเร็จ เราจะยกเลิกการดำเนินการบังคับใช้

โปรดทราบว่าการใช้กระบวนการร้องเรียนในทางที่ผิดอาจส่งผลให้มีการดำเนินการได้เช่นกัน

ทีมด้านความสุจริตและความปลอดภัยของเราติดตามและปรับปรุงนโยบาย กระบวนการ และเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาแนวทางของเราให้ดียิ่งขึ้นไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ทั่วโลก

เนื้อหาในฟีดสำรวจจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญตามปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

• ลำดับเวลา: โพสต์นั้นเผยแพร่เมื่อไม่นานมานี้เพียงใด

• ความนิยม: จำนวนการกดถูกใจ

• การปฏิบัติตามข้อกำหนด: การหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายหรือข้อกำหนดและนโยบายของเรา

เราใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อกำหนดว่าเนื้อหาใดจะแสดงในฟีดสำรวจ ผู้ใช้เลือกที่จะไม่เผยแพร่เนื้อหาของตนในฟีดสำรวจผ่านการควบคุมข้อมูล⁠⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ได้

ผลการค้นหาอาจแสดงในบทสนทนาเมื่อผู้ใช้ขอให้ ChatGPT ค้นหาเว็บ หรือเมื่อ ChatGPT ตัดสินใจค้นหาเว็บเพื่อให้คำตอบที่เกี่ยวข้อง

ผลการค้นหาจะแสดงโดยใช้วิธีการต่อไปนี้:

• โมเดลภาษาขั้นสูง: ใช้ประเมินเนื้อหาจากความหมาย เจตนา และความเกี่ยวข้อง คำตอบจากการค้นหามีจุดประสงค์เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา

• ระบบอัตโนมัติ: กำหนดผลลัพธ์ที่จะแสดง โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น เจตนาของผู้ใช้ ความเกี่ยวข้อง และความเป็นปัจจุบัน

• การอ้างอิงในเนื้อหา: มีลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องรวมอยู่ในคำตอบโดยตรง

• แหล่งที่มาในแถบด้านข้าง: แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องช่วยให้บริบทมากขึ้น แม้จะไม่ได้อ้างอิงโดยตรง เมื่อใช้ผู้ให้บริการค้นหาจากบุคคลที่สาม ลำดับของแหล่งที่มาในแถบด้านข้างจะได้รับอิทธิพลจากระบบจัดอันดับของผู้ให้บริการเอง

เรามุ่งนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ควบคู่ไปกับการรักษามาตรฐานความปลอดภัยของเรา เราอาจไม่เชื่อมโยงไปยังหรือแสดงเว็บไซต์บางแห่งที่มีเนื้อหาผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือมีความละเอียดอ่อน เช่น เนื้อหาทางเพศอย่างโจ่งแจ้งที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเปิดเผย หรือคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ความรุนแรง

เมื่อคำค้นหาของผู้ใช้บ่งชี้ว่ามีเจตนาซื้อสินค้า (เช่น “ฉันกำลังมองหาชุดแต่งตัวให้สุนัข”) การค้นหาของ ChatGPT อาจแสดงตัวเลือกสินค้าที่เกี่ยวข้องพร้อมลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือซื้อสินค้า

ผลิตภัณฑ์จะแสดงโดยพิจารณาจาก:

• ข้อมูลเมตาแบบมีโครงสร้าง: จากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม (เช่น ราคา คำอธิบายสินค้า) และเนื้อหาจากบุคคลที่สามอื่นๆ (เช่น รีวิว)

• คำตอบจากโมเดล: สร้างขึ้นโดย ChatGPT ก่อนพิจารณาเนื้อหาเว็บใหม่

• มาตรฐานความปลอดภัยของเรา: การดูแลให้เนื้อหาสอดคล้องกับนโยบายของเรา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเลือกผลลัพธ์สินค้า คำอธิบายประกอบ ราคา และวิธีเลือกร้านค้าได้ที่ผลการค้นหาสินค้าใน ChatGPT⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติความปลอดภัยออนไลน์ของสหราชอาณาจักร⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) โปรดดูที่นี่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติความปลอดภัยออนไลน์ของออสเตรเลีย⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) โปรดดูข้อมูลที่นี่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติดิจิทัลของบราซิลว่าด้วยเด็กและวัยรุ่น⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) โปรดดูที่นี่⁠ หากต้องการเข้าถึงคลังโฆษณาของบราซิล โปรดไปที่ adstransparency.openai.com⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)