ความคืบหน้าเกี่ยวกับงานด้านสุขภาพจิตของเรา
ผู้คนมากกว่า 800 ล้านคนใช้ ChatGPT ทุกสัปดาห์เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต ตั้งแต่เรียนรู้ทักษะใหม่ไปจนถึงการรับมือกับระบบสาธารณสุขที่ซับซ้อน โดยงานด้านความปลอดภัยที่เราทำต่อเนื่องนั้นเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยมอบประโยชน์เหล่านี้ให้แก่ผู้ใช้งานทั่วไป พร้อมกับส่งเสริมงานวิจัยและการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ไปพร้อมกัน
นับตั้งแต่เราเปิดตัวการควบคุมโดยผู้ปกครองในเดือนกันยายน พศ 2568 เราพบว่าครอบครัวต่างๆ ให้ความสนใจใช้งาน ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดี เราจึงจะเดินหน้าสร้างระบบป้องกันเพิ่มเติม พร้อมทั้งร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในสภาด้านสุขภาวะและ AI รวมถึง เครือข่ายแพทย์ทั่วโลกของเรา เราจะเปิดตัวฟีเจอร์ผู้ติดต่อที่ไว้วางใจได้ในเร็วๆ นี้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่เลือกคนสนิทให้รับการแจ้งเตือนในยามที่ต้องการการดูแลอย่างใกล้ชิด ทั้งนี้ผู้ปกครองยังได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT ของวัยรุ่นผ่านการควบคุมโดยผู้ปกครองอีกด้วย เราจะมาอัปเดตเพิ่มเติมเมื่อมีการทยอยเปิดใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ใน ChatGPT
เรายังเดินหน้าต่อในการพัฒนาระบบให้โมเดลของเราตรวจจับและตอบสนองต่อสัญญาณความทุกข์ใจทางอารมณ์ได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงวิธีการประเมินแบบใหม่ที่จำลองการสนทนาด้านสุขภาพจิตในระยะยาว เพื่อช่วยประเมินความเสี่ยงและพัฒนาการตอบกลับของ ChatGPT ให้เหมาะสมยิ่งขึ้นในสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน เราจะแบ่งปันความคืบหน้าของงานชิ้นนี้ในสัปดาห์ต่อๆ ไป พร้อมกับการเพิ่มมาตรการความปลอดภัยให้ ChatGPT
อีกประเด็นหนึ่ง ศาลได้รวบรวมคดีด้านสุขภาพจิตหลายคดีที่เกี่ยวกับ ChatGPT ให้เข้าสู่กระบวนการพิจารณาร่วมกันในรัฐแคลิฟอร์เนีย และสาลได้เตรียมแต่งตั้งผู้พิพากษาประสานงานคดีในเร็วๆ นี้ โดยทนายของฝั่งโจทก์แจ้งว่ามีแผนจะยื่นฟ้องกรณีใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีก*
OpenAI จะเดินหน้าจัดการคดีเหล่านั้นด้วยความรอบคอบและโปร่งใส พร้อมทั้งให้เกียรติผู้เกี่ยวข้องทุกคนตามหลักการที่วางไว้เช่นเดียวกับการดำเนินคดีในอดีต โดนจะดำเนินการตามหลักการดังต่อไปนี้:
- เรายึดข้อเท็จจริงเป็นหลักและทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเหล่านั้น
- เราจะชี้แจงข้อเท็จจริงอย่างให้เกียรติ โดยตระหนักถึงความซับซ้อนและรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้คนและชีวิตจริง
- เราเข้าใจดีว่าคดีพวกนี้มีเรื่องข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อน ซึ่งเราต้องระวังให้มากเวลาพูดถึงในที่สาธารณะอย่างในศาล
- ไม่ว่าผลทางกฎหมายจะเป็นอย่างไร เราจะยังคงตั้งใจพัฒนาเทคโนโลยีของเราให้ดีขึ้นตามเป้าหมายหลักของเราอย่างไม่หยุดยั้ง
เราตระหนักว่าระเบียบกฎหมายที่เข้มงวดอาจทำให้การพิจารณาคดีดูซับซ้อนและล่าช้า ซึ่งการรวบรวมข้อเท็จจริงเพื่อเสนอต่อศาลก็มีขั้นตอนที่ต้องใช้เวลา เรามุ่งมั่นศึกษาข้อมูลอย่างซื่อตรง และจะสืบค้นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคดีหรือข้อกล่าวหาที่ระบุไว้เท่านั้น
เราไม่อยากให้รีบตัดสินเรื่องนี้จนกว่าข้อเท็จจริงจะปรากฏออกมาตามกระบวนการของศาล ซึ่งปกติแล้วข้อมูลในการยื่นฟ้องครั้งแรกมักจะยังไม่ครอบคลุมรายละเอียดทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง
เราขอแสดงความเสียใจกับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่เจ็บปวดเหล่านี้อย่างสุดซึ้ง เรายังคงเดินหน้าพัฒนาการฝึกฝน ChatGPT ให้รู้จักและรับมือกับสัญญาณความทุกข์ใจได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งช่วยให้บทสนทนาที่ตึงเครียดผ่อนคลายลง และคอยแนะนำช่องทางช่วยเหลือในชีวิตจริง โดยทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญอย่างใกล้ชิด
คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานด้านความปลอดภัยของเราได้ที่นี่
ผู้เขียน
*ตามกระบวนการปกติ เราคาดว่าคดีเหล่านี้จะถูกรวมเข้ากับการพิจารณารวมเดิม และศาลจะพิจารณาแต่งตั้งทนายความหัวหน้าของฝ่ายโจทก์
