Uber จับมือ OpenAI ให้พนักงานทุกคนใช้ ChatGPT Work
Uber ประกาศเปิดให้พนักงานทั่วทั้งบริษัทใช้งาน ChatGPT Work เอเจนต์ที่ช่วยพนักงานทำงานหลากหลายประเภทภายใน ChatGPT Enterprise โดยเริ่มตั้งแต่วันนี้ การเปิดใช้งานครั้งนี้จะทำให้พนักงาน Uber ทั่วโลกกว่า 30,000 คนเข้าถึง ChatGPT Work ได้
จากโครงการนำร่องที่เริ่มกับพนักงาน 1,000 คน การขยายการใช้งานครั้งนี้จะช่วยให้ทีมต่างๆ ทั่ว Uber เข้าถึงแพลตฟอร์มเอเจนต์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการงานซับซ้อนที่มีหลายขั้นตอนและส่งมอบผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ การขยายการใช้งานครั้งนี้ทำให้ ChatGPT Work เป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์สำหรับงานที่ใช้ความรู้แพลตฟอร์มแรกที่ Uber นำมาใช้ทั่วทั้งบริษัท
ChatGPT Work เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่บริษัทอย่าง Uber ใช้เป็นประจำทุกวัน เช่น Google Drive, Gmail, Google Calendar และ Slack ช่วยให้พนักงานค้นคว้าข้อมูล เตรียมสรุปข้อมูลสำหรับการประชุม สร้างงานนำเสนอ วิเคราะห์ข้อมูล และทำงานข้ามแอปพลิเคชันจนเสร็จสิ้นได้
ChatGPT Work ยังช่วยให้ Uber เข้าถึงกลุ่มโมเดลระดับแนวหน้าของ OpenAI ได้ด้วย Uber จะได้ประโยชน์จากโมเดลอย่าง GPT‑6.1 Sol ซึ่งจะเป็นโมเดลเริ่มต้นที่ขับเคลื่อน ChatGPT Work โดยผสานประสิทธิภาพระดับแนวหน้าเข้ากับความคุ้มค่าด้านต้นทุนอย่างสมดุล ทีมต่างๆ ของ Uber ยังจะได้ใช้ความสามารถของ OpenAI ในการทำงานกับสื่อหลายรูปแบบ รวมถึงเสียงและการสร้างรูปภาพ จึงมีความยืดหยุ่นในการเลือกโมเดลและเครื่องมือให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกัน
การเปิดใช้งานครั้งนี้จะมีคลังทักษะ AI ภายใน Uber การเชื่อมต่อกับระบบที่ผ่านการอนุมัติ และการฝึกอบรมเฉพาะสำหรับพนักงานมาช่วยสนับสนุน เพื่อให้ทีมในสายงานต่างๆ ทั้งฝ่ายปฏิบัติการ การเงิน การตลาด และผลิตภัณฑ์ นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ทำงานได้ นักพัฒนาและทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Uber จะยังคงใช้ Codex เพื่อเร่งการพัฒนาซอฟต์แวร์และทำให้กระบวนการเขียนโค้ดคล่องตัวขึ้น
“Uber เป็นบริษัทของผู้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ มาโดยตลอด และทุกวัน ผู้คนหลายล้านคนทั่วโลกต่างพึ่งพาสิ่งที่เราสร้างขึ้น ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนวิธีทำงานของเรา เราต้องการให้ทุกคนมีเครื่องมือสำหรับสร้างนวัตกรรม แก้ปัญหา และร่วมกำหนดอนาคตของ Uber การเปิดให้ใช้งาน ChatGPT Work ทั่วทั้งบริษัทเป็นก้าวที่น่าตื่นเต้นสู่เป้าหมายนั้น และผมตั้งตารอที่จะเห็นว่าทีมของเราจะใช้เครื่องมือนี้สร้างอะไรขึ้นมาบ้าง”
“Uber กำลังนำ AI มาใช้ทั่วทั้งธุรกิจ และการเปิดให้พนักงานหลายหมื่นคนใช้ ChatGPT Work ก็เป็นก้าวสำคัญในการขยายการเข้าถึงความสามารถและเครื่องมือ AI ระดับแนวหน้า ตอนนี้ทีมต่างๆ ทั่ว Uber สามารถใช้กลุ่มโมเดลและเอเจนต์ระดับแนวหน้าของเราเพื่อจัดการงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เชื่อมต่อเครื่องมือที่ใช้ทุกวัน และทำงานได้มากขึ้น”
การขยายการใช้งานครั้งนี้เป็นอีกก้าวหนึ่งของกลยุทธ์ AI ในภาพรวมของ Uber และความร่วมมือกับ OpenAI ทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำไปใช้ กรณีการใช้งาน และผลลัพธ์ที่วัดได้ เมื่อการเปิดใช้งานคืบหน้าไป
