Taisei Corporation สร้างบุคลากรรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพด้วย AI

Taisei Corporation ก่อตั้งขึ้นเมื่อ พ.ศ. 2460 โดยเป็นหนึ่งในบริษัทก่อสร้างชั้นนำของประเทศญี่ปุ่น Taisei Corporation มุ่งมั่นดำเนินโครงการทั้งในประเทศญี่ปุ่นและต่างประเทศมานานกว่าร้อยปี เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการวางรากฐานทางสังคมที่ช่วยเกื้อหนุนวิถีชีวิตสมัยใหม่

ล่าสุดนี้เกิดประเด็นที่น่าสนใจขึ้นว่า ก้าวต่อไปในการก่อสร้างของ Taisei Corporation ควรจะเป็นอะไรดี บริษัทเริ่มตั้งคำถามว่า การลงทุนที่สำคัญที่สุดนั้นไม่ควรจำกัดอยู่แค่เพียงตึกระฟ้าหรือโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น แต่ควรให้ความสำคัญกับคนด้วย

ด้วยเหตุนี้ องค์กรทรัพยากรบุคคลของ Taisei จึงตัดสินใจนำ ChatGPT Enterprise มาใช้ให้เป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาบุคลากร Taisei Corporation ไม่ได้ปฏิบัติกับ AI ในฐานะเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบธรรมดาทั่วไป แต่มองว่าเป็นเทคโนโลยีที่จะช่วยปลดล็อกศักยภาพของคนได้มากขึ้น

ในขณะที่หลายบริษัทมองว่า AI มีไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นหลัก Taisei Corporation กลับเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่แตกต่างออกไป ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นผู้นำในการนำ ChatGPT Enterprise เข้ามาปรับใช้ โดยมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบุคลากรอย่างชัดเจน

หัวใจสำคัญของการตัดสินใจครั้งนี้คือความเชื่อที่ว่า AI เป็นมากกว่าแค่เครื่องมือ มันคือสิ่งที่สามารถขยายศักยภาพของมนุษย์และปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คนได้

Taisei Corporation ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรเป็นลำดับต้น ๆ ในการบริหารจัดการมาโดยตลอด ซึ่ง ChatGPT Enterprise ก็ตอบโจทย์กลยุทธ์นั้นได้อย่างลงตัว เป้าหมายไม่ได้มีเพียงแค่การเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน AI แต่คือการสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานเรียนรู้ร่วมกับ AI และเติบโตได้ด้วยตนเองในระยะยาว

สำหรับการเปิดใช้งาน ChatGPT Enterprise ทั่วทั้งองค์กร Taisei Corporation เลือกใช้แนวทางที่เรียกว่า Middle Out ซึ่งเป็นการประสานวิสัยทัศน์จากผู้บริหารเข้ากับพลังขับเคลื่อนของพนักงานหน้างาน

จุดเริ่มต้นของ Middle Out มาจากการหาจุดเชื่อมโยงระหว่างกลยุทธจากผู้บริหารและความต้องการที่แท้จริงในภาคสนาม จากโมเดลดังกล่าว Taisei Corporation ได้สร้างสรรค์ทั้งหลักสูตรอบรม งานอีเวนต์ภายใน คอมมูนิตี้สำหรับแลกเปลี่ยนความรู้ และการแข่ง Hackathons เพื่อส่งเสริมให้ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในทุกๆ วัน

วิธีการดังกล่าวทำให้สารจากผู้บริหารจึงเข้าถึงพนักงานระดับปฏิบัติการ และความคิดสร้างสรรค์จากหน้างานก็ส่งต่อถึงกันได้ทั้งบริษัท

เมื่อ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในงานประจำวันมากขึ้น Taisei Corporation จึงให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูลให้มีประโยชน์ควบคู่ไปกับความปลอดภัย ทีมงานทำงานร่วมกับแผนกวางแผนสารสนเทศอย่างจริงจังเพื่อวางระบบควบคุมการเข้าใช้งาน การบันทึกการใช้งาน การจัดอบรมพนักงาน และการเฝ้าระวังความปลอดภัยเป็นระยะ

Taisei Corporation สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถใช้ AI ในงานประจำวันได้อย่างมั่นใจ ด้วยการประสานมาตรการกำกับดูแลเข้ากับการส่งเสริมทักษะอย่างต่อเนื่อง

หลังจากการนำ ChatGPT Enterprise เข้ามาปรับใช้ Taisei Corporation ก็เห็นความเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้จริง ไม่ว่าจะเป็นอัตราการใช้งานที่สม่ำเสมอในทุกสัปดาห์ การช่วยพนักงานประหยัดเวลาทำงานได้อย่างมหาศาล และมีการสร้าง GPT แบบปรับแต่งเองได้มาใช้เองแล้วหลายพันรายการ

ความเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายยิ่งกว่านั้นกำลังเกิดขึ้นจริงในระดับปฏิบัติการ เมื่อพนักงานทุกระดับประสบการณ์ต่างใช้ AI เพื่อยกระดับทั้งคุณภาพและความรวดเร็วในการทำงาน

วิสัยทัศน์ของ Taisei Corporation คือการก้าวไปสู่จุดที่พนักงานทุกคนใช้ AI ได้อย่างคล่องแคล่ว ส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาศักยภาพผ่านการทำงานจริง และผลักดันให้ความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร

ปัจจุบันบริษัทตั้งเป้าที่จะแชร์โมเดล AI ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางซึ่งพัฒนาร่วมกับ OpenAI ให้กับอุตสาหกรรมก่อสร้างและขยายผลไปสู่สังคมในวงกว้างต่อไป