ขอแนะนำ OpenAI Frontier

AI ทำให้ทีมสามารถลงมือทำสิ่งที่เคยพูดถึงแต่ไม่เคยลงมือทำได้ 75% ของพนักงานในองค์กรกล่าวว่า AI ช่วยให้ทำงานที่ก่อนหน้านี้ทำไม่ได้ เราได้ยินเรื่องนี้จากทุกแผนก ไม่ใช่แค่ทีมเทคนิค วิธีการทำงานก้าวเข้าสู่รูปแบบใหม่ และองค์กรกำลังเห็นผลกระทบที่เด่นชัดขึ้นเรื่อยๆ

เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงนี้จากการทำงานร่วมกับธุรกิจกว่า 1 ล้านรายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ผลิตรายใหญ่ใช้เอเจนต์ AI เพื่อลดเวลางานด้านการปรับปรุงการผลิตจาก 6 สัปดาห์เหลือ 1 วัน บริษัทการลงทุนระดับโลกนำเอเจนต์ไปใช้งานครบวงจรในกระบวนการขาย ช่วยให้พนักงานขายมีเวลาพบปะพูดคุยกับลูกค้ามากขึ้นกว่า 90% ผู้ผลิตพลังงานรายใหญ่ใช้ตัวแทน AI เพื่อเพิ่มผลผลิตได้ถึง 5 % และสร้างรายได้เพิ่มมากกว่าพันล้านดอลลาร์

ผู้นำด้าน AI ในทุกอุตสาหกรรมกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และองค์กรอื่นๆ เริ่มรู้สึกถึงแรงกดดันที่ต้องตามให้ทันมากขึ้น ปัญหาความล่าช้าไม่ใช่เรื่องความฉลาดของโมเดล แต่ขึ้นอยู่กับการสร้างและการใช้งานเอเจนต์ในองค์กร

วันนี้เราขอแนะนำ Frontier แพลตฟอร์มใหม่ที่ช่วยให้องค์กรสร้าง ปรับใช้ และจัดการเอเจนต์ AI ที่สามารถทำงานได้จริง Frontier มอบทักษะสำคัญที่คนใช้แล้วประสบความสำเร็จในการทำงานให้กับเอเจนต์ ได้แก่ บริบทร่วม การฝึกอบรม การเรียนรู้แบบลงมือทำพร้อมข้อเสนอแนะ และสิทธิ์และขอบเขตที่ชัดเจน นี่คือวิธีที่ทีมก้าวข้ามการใช้งานแบบแยกส่วนไปสู่ AI ที่ทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร

HP⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Intuit⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Oracle⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), State Farm⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Thermo Fisher⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ Uber⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) เป็นหนึ่งในกลุ่มแรกที่นำ Frontier ไปใช้ และลูกค้าที่มีอยู่เดิมอีกหลายสิบราย รวมถึง BBVA⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Cisco⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ T-Mobile⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่)ได้ทดลองนำร่องแนวทางของ Frontier ไปใช้แล้ว เพื่อขับเคลื่อนงาน AI ที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงที่สุดบางส่วน

บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญความลำบากกับระบบที่แยกส่วนและการกำกับดูแลที่กระจัดกระจายอยู่ในคลาวด์ แพลตฟอร์มข้อมูล และแอปพลิเคชัน AI ทำให้ปัญหาระบบแยกส่วนชัดเจนมากขึ้น และยิ่งซับซ้อนขึ้นในหลายกรณี ตอนนี้องค์กรต่างๆ ติดตั้งเอเจนต์ไปทั่วทั้งระบบ และแต่ละตัวก็ทำงานแบบแยกส่วน โดยเห็นข้อมูลจำกัดและทำงานได้เฉพาะในกรอบของมัน เอเจนต์ใหม่อาจกลายเป็นภาระแทนที่จะเป็นตัวช่วย เพราะมันขาดบริบทที่จำเป็นต่อการทำงานให้มีคุณภาพ

เมื่อเอเจนต์มีความสามารถมากขึ้น ช่องว่างระหว่างสิ่งที่โมเดลสามารถทำได้กับสิ่งที่ทีมสามารถปรับใช้ได้จริงก็ยิ่งกว้างขึ้น ช่องว่างนี้ไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว ทีมต่างๆ ยังต้องสร้างความรู้และความเชี่ยวชาญเพื่อพาเอเจนต์ก้าวจากช่วงทดลองไปสู่การทำงานจริงให้เร็วเท่ากับที่ AI พัฒนา ที่ OpenAI ความคืบหน้าใหม่เกิดขึ้นแทบทุกสามวัน และความเร็วก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ¹การตามจังหวะนี้ให้ทันต้องคุมทั้งการทดลองและการกำกับให้พอดี ซึ่งทำได้ยากมาก

องค์กรต่างๆ กำลังรู้สึกถึงแรงกดดันที่จะต้องหาทางแก้ไขเรื่องนี้ในขณะนี้ เพราะช่องว่างระหว่างผู้นำกลุ่มแรกกับคนอื่นๆ กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว

เราพบว่าทีมต้องการมากกว่าเครื่องมือที่แก้ได้เพียงบางส่วนของปัญหา พวกเขาต้องการการสนับสนุนเพื่อให้นำเอเจนต์ไปใช้งานจริง ด้วยวิธีการแบบครบวงจรในการสร้าง ปรับใช้ และการจัดการเอเจนต์

เราเริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าองค์กรต่างๆ ขยายขีดความสามารถของบุคลากรที่มีอยู่แล้วอย่างไร พวกเขาสร้างกระบวนการอบรมพนักงานใหม่ พวกเขาสอนความรู้เชิงองค์กรและภาษาภายใน พวกเขาเรียนรู้ผ่านการลงมือทำ และปรับปรุงผลงานด้วยฟีดแบ็กที่ได้รับ พวกเขาให้สิทธิ์เข้าถึงระบบที่เหมาะสมและกำหนดขอบเขตการใช้งาน คู่หูเพื่อนร่วมงาน AI ก็ต้องการสิ่งเดียวกัน

เพื่อให้คู่หูเพื่อนร่วมงาน AI ทำงานได้จริง สิ่งสำคัญมีไม่กี่ข้อดังนี้

• พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจว่างานดำเนินการอย่างไรในระบบต่าง ๆ  
• พวกเขาต้องการเข้าถึงคอมพิวเตอร์และเครื่องมือเพื่อวางแผน ลงมือทำ และแก้ปัญหาในโลกความเป็นจริง 
• พวกเขาต้องรู้ว่าผลงานที่มีคุณภาพเป็นแบบไหน เพื่อให้คุณภาพปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของงาน
• และพวกเขาต้องการตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง และขอบเขตที่ทีมสามารถไว้วางใจได้

และทั้งหมดนี้ต้องทำงานได้ในหลายระบบ ซึ่งมักจะกระจายอยู่ในหลายระบบคลาวด์ Frontier ทำงานร่วมกับระบบที่ทีมมีอยู่แล้ว โดยไม่บังคับให้ต้องย้ายแพลตฟอร์มใหม่ คุณสามารถนำข้อมูลและระบบ AI ที่มีอยู่มาใช้ร่วมกันได้ทันทีในสภาพแวดล้อมเดิม รวมถึงเชื่อมต่อแอปที่ใช้อยู่ผ่านมาตรฐานแบบเปิด นั่นหมายความว่าไม่ต้องใช้ฟอร์แมตใหม่ และไม่ต้องทิ้งเอเจนต์หรือแอปที่คุณใช้งานอยู่แล้ว

ข้อดีของวิธีนี้คือเพื่อนร่วมงาน AI สามารถใช้งานได้ทุกอินเทอร์เฟซ ไม่ถูกจำกัดอยู่แค่แอปพลิเคชันเดียวหรือ UI เดียว เอเจนต์สามารถร่วมมือกับผู้คนได้ทุกที่ ไม่ว่าจะผ่าน ChatGPT ผ่านเวิร์กโฟลว์ของ Atlas หรือในแอปพลิเคชันธุรกิจที่ใช้อยู่แล้ว ไม่ว่าคุณจะพัฒนาเอเจนต์เอง ใช้เอเจนต์จาก OpenAI หรือเชื่อมต่อจากผู้ขายรายอื่น หลักการนี้ก็ใช้ได้เหมือนกัน

พนักงานที่มีประสิทธิภาพทุกคนรู้ว่าธุรกิจทำงานอย่างไร ข้อมูลอยู่ที่ไหน และการตัดสินใจที่ดีมีลักษณะอย่างไร

Frontier เชื่อมต่อคลังข้อมูลที่แยกส่วน ระบบ CRM เครื่องมือจัดการตั๋ว และแอปพลิเคชันภายใน เพื่อให้ AI มี บริบททางธุรกิจ ที่ใช้ร่วมกัน พวกเขาเข้าใจว่าข้อมูลไหลเวียนอย่างไร ตัดสินใจอย่างไร และผลลัพธ์ใดที่มีความสำคัญ สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์เชิงความหมายขององค์กร ที่เอเจนต์ AI ทุกตัวสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการทำงานและสื่อสาร

เมื่อมีบริบทที่ใช้ร่วมกันแล้ว เอเจนต์จำเป็นต้องสามารถลงมือทำงานได้จริง

ทีมต่างๆ ในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นทีมเชิงเทคนิคหรือไม่ใช่ทีมเชิงเทคนิคก็ตาม สามารถใช้ Frontier โดยนำเอเจนต์ AI มาทำงานหลายอย่างที่คนทำบนคอมพิวเตอร์ Frontier มอบความสามารถให้คู่หูเพื่อนร่วมงาน AI ในการใช้เหตุผลกับข้อมูลและทำงานที่ซับซ้อนให้สำเร็จ เช่น การทำงานกับไฟล์ การรันโค้ด และการใช้เครื่องมือ ทั้งหมดนี้อยู่ในสภาพแวดล้อมการดำเนินการของ เอเจนต์ ที่เชื่อถือได้และเปิดกว้าง เมื่อเพื่อนร่วมงาน AI ทำงาน พวกเขาจะสร้างความทรงจำ เปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ที่ผ่านมาให้เป็นบริบทที่มีประโยชน์ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อปรับใช้แล้ว เพื่อนร่วมงาน AI สามารถทำงานได้ทั้งในสภาพแวดล้อมบนเครื่อง โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับองค์กร และรันไทม์ที่โฮสต์โดย OpenAI โดยไม่บังคับให้ทีมต้องคิดค้นวิธีการทำงานใหม่ทั้งหมด และสำหรับงานที่เวลาเป็นสิ่งสำคัญ Frontier ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงโมเดลของ OpenAI ที่มีความหน่วงต่ำ เพื่อให้การตอบสนองรวดเร็วและสม่ำเสมอ

เพื่อให้เอเจนต์มีประโยชน์อย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์เช่นเดียวกับมนุษย์

วิธีประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพที่ฝังมาในระบบทำให้ผู้จัดการและคู่หูเพื่อนร่วมงาน AI เห็นชัดว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล ทำให้พฤติกรรมที่ดีพัฒนาไปตามเวลา เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อนร่วมงาน AI จะเรียนรู้ว่างานที่ดีมีลักษณะอย่างไร และพัฒนาความสามารถในการทำงานที่สำคัญที่สุดให้ดียิ่งขึ้น

นี่คือวิธีที่เอเจนต์ก้าวจากเดโมที่น่าประทับใจไปสู่การเป็นเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจได้

Frontier ทำให้มั่นใจว่าเพื่อนร่วมงาน AI ปฏิบัติงานภายใต้ขอบเขตที่ชัดเจน เพื่อนร่วมงาน AI มีอัตลักษณ์ของตัวเอง พร้อมสิทธิ์และข้อจำกัดที่ชัดเจน ทำให้สามารถใช้งานได้อย่างมั่นใจในสภาพแวดล้อมที่มีความละเอียดอ่อนและอยู่ภายใต้การควบคุม ความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร⁠ มีมาในตัว ดังนั้นทีมจึงสามารถขยายการใช้งานได้โดยไม่สูญเสียการควบคุม

การลดช่องว่างด้านโอกาสไม่ได้เป็นแค่ปัญหาของเทคโนโลยี

เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรขนาดใหญ่ในการนำ AI ไปใช้งานที่ซับซ้อนมาหลายปี ดังนั้นเราจึงเห็นว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ตอนนี้เรากำลังช่วยทีมต่างๆ นำบทเรียนเหล่านั้นไปปรับใช้กับปัญหาที่ท้าทายที่สุด

เราจับคู่ OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) กับทีมของคุณ เพื่อทำงานเคียงข้างกันในการช่วยพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างและดำเนินการเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง

FDEs ยังมอบ การเชื่อมต่อโดยตรงกับการวิจัยของ OpenAI ให้กับทีมด้วย เมื่อคุณปรับใช้เอเจนต์ เราไม่ได้เดรียนรู้แค่วิธีการปรับปรุงระบบรอบโมเดลของคุณเท่านั้น แต่เรายังได้เรียนรู้ว่าโมเดลจำเป็นต้องพัฒนาอย่างไรเพื่อให้มีประโยชน์ต่อการทำงานของคุณมากขึ้น วงรอบฟีดแบ็กจากปัญหาธุรกิจ สู่การนำไปใช้จริง สู่การวิจัย และการที่ได้รีบฟีดแบ็กวนกลับมาอีกครั้ง ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทำงานได้รวดเร็วขึ้น

AI ทำงานได้ดีที่สุดในระดับองค์กรเมื่อแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันทำงานร่วมกัน เนื่องจาก Frontier สร้างขึ้นบนมาตรฐานเปิด ทีมซอฟต์แวร์จึงสามารถเชื่อมต่อและสร้างเอเจนต์ที่ได้รับประโยชน์จากบริบทที่ใช้ร่วมกันได้

สิ่งนี้สำคัญเพราะแอปเอเจนต์หลายตัวล้มเหลวเพียงเพราะไม่มีบริบทที่จำเป็น ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในระบบต่างๆ สิทธิ์การเข้าถึงมีความซับซ้อน และการผสานรวมแต่ละครั้งกลายเป็นโครงการเฉพาะกิจ Frontier ช่วยให้แอปพลิเคชันเข้าถึงบริบททางธุรกิจที่ต้องการได้ง่ายขึ้น (พร้อมการควบคุมที่เหมาะสม) เพื่อให้สามารถทำงานภายในเวิร์กโฟลว์จริงได้ตั้งแต่วันแรก สำหรับองค์กรนั่นหมายถึงการเปิดตัวที่รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนรวมระบบนานๆ ทุกครั้ง

เรายังทำงานร่วมกับพันธมิตร Frontier กลุ่มเล็กๆ ที่เป็นผู้สร้าง AI-native เช่น Abridge⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Clay⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Ambience⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Decagon⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่), Harvey⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ Sierra⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ที่ต่างก็มุ่งมั่นร่วมงานกับ Frontier ด้วยความทุ่มเท พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับ OpenAI เพื่อเรียนรู้ความต้องการของลูกค้า ออกแบบโซลูชัน และสนับสนุนการใช้งาน เมื่อเวลาผ่านไป เราจะขยายโปรแกรมและต้อนรับผู้สร้างเพิ่มเติมที่มุ่งเน้น AI สำหรับองค์กร

ประเด็นตอนนี้ไม่ใช่ว่า AI จะเปลี่ยนวิธีการทำงานอย่างไร แต่คือองค์กรของคุณจะพลิกเอเจนต์ให้เป็นข้อได้เปรียบเชิงธุรกิจได้เร็วเพียงใด

Frontier พร้อมให้บริการแล้ววันนี้สำหรับลูกค้าจำนวนจำกัด และจะขยายการให้บริการในวงกว้างขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หากคุณต้องการสำรวจโอกาสในการร่วมงานกับเรา กรุณาติดต่อทีม OpenAI ของคุณ