ขอแนะนำปลั๊กอิน Admin สำหรับ ChatGPT Work และ Codex

เราขอแนะนำปลั๊กอิน Admin สำหรับ ChatGPT Work⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) และ Codex⁠(เปิดในหน้าต่างใหม่) ซึ่งช่วยให้วิเคราะห์ข้อมูลเวิร์กสเปซ อัปเดตการตั้งค่า และดำเนินการตามคำขอได้รวดเร็วและง่ายยิ่งขึ้น ผู้ดูแลระบบสามารถถามคำถาม เจาะลึกรายละเอียด ดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามสิทธิ์ และตรวจสอบผลลัพธ์ได้ในแชตเดียว โดยไม่ต้องเขียนพรอมต์ที่ซับซ้อนหรือสลับเครื่องมือไปมา

การดูแลเวิร์กสเปซที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ มักต้องสลับไปมาระหว่างข้อมูลวิเคราะห์ การตั้งค่า และรายงาน เพื่อทำความเข้าใจปัญหาและดำเนินการแก้ไข ส่งผลให้งานประจำของผู้ดูแลระบบใช้เวลามากขึ้นและทำให้เสร็จอย่างสม่ำเสมอได้ยากขึ้น ปลั๊กอิน Admin จึงนำข้อมูลวิเคราะห์สำหรับผู้ดูแลระบบและการดำเนินการที่รองรับมาไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมดูแลเวิร์กสเปซที่กำลังเติบโตให้มีความปลอดภัย เอื้อต่อการทำงาน และอยู่ภายในงบประมาณ

ปลั๊กอิน Admin ช่วยให้ผู้ดูแลระบบทำงานประจำวันได้โดยตรงจาก ChatGPT Work และ Codex ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ทำความเข้าใจการนำไปใช้และการใช้งาน ตรวจสอบกิจกรรมและการใช้เครดิตใน ChatGPT Work และ Codex ระบุจุดที่อาจต้องส่งเสริมการใช้งานเพิ่มเติม รวมถึงดูว่าสมาชิกหรือกลุ่มใดกำลังใช้เครดิตใกล้ถึงลิมิต
• จัดการสมาชิกและกลุ่ม เพิ่มหรือลบสมาชิก อัปเดตกลุ่ม และดำเนินงานประจำเกี่ยวกับการรับสมาชิกใหม่ การนำสมาชิกออกจากระบบ และการเปลี่ยนแปลงภายในทีม
• จัดการสิทธิ์เข้าถึงและการอนุญาต ตรวจสอบว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ใดอยู่จริง ตรวจหาสาเหตุของปัญหาการเข้าถึง และกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงฟีเจอร์หรือโมเดลตามบทบาทหรือกลุ่ม
• จัดการลิมิตการใช้งานและคำขอด้านค่าใช้จ่าย ปรับลิมิตสำหรับสมาชิก กลุ่ม และเวิร์กสเปซ ตรวจสอบคำขอโดยเทียบกับการใช้งานปัจจุบัน และพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธโดยอิงจากข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบยังสามารถใช้ปลั๊กอิน Admin เพื่อทำให้การตรวจสอบที่ต้องทำเป็นประจำและการจัดการคำขอจำนวนมากเป็นอัตโนมัติได้ โดยไม่ต้องพัฒนาระบบขึ้นมาเอง ระบบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยลดภาระในการติดตามด้วยตนเอง ทำให้การบังคับใช้นโยบายมีความสม่ำเสมอมากขึ้น และช่วยให้ผู้ดูแลระบบมีเวลาไปมุ่งเน้นการตัดสินใจที่ต้องอาศัยวิจารณญาณ

ตัวอย่างเช่น ปลั๊กอินสามารถส่งคำขอปรับลิมิตการใช้งานที่รอการพิจารณาไปยัง Slack หรือ Microsoft Teams เพื่อให้ผู้มีสิทธิ์ตรวจสอบสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้จากเครื่องมือที่ใช้อยู่แล้ว นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังสามารถติดตามคำขอเข้าถึงฟีเจอร์และให้สิทธิ์เข้าถึงโดยอัตโนมัติเมื่อคำขอเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ส่วนกรณีที่ไม่เข้าเกณฑ์จะส่งต่อให้ตรวจสอบ ผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมทุกขั้นตอนได้ และแต่ละเวิร์กโฟลว์จะแจ้งยืนยันเมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามคำขอเรียบร้อยแล้ว

ปลั๊กอิน Admin จะทำงานภายใต้บทบาทและสิทธิ์ที่ผู้ใช้แต่ละคนมีอยู่แล้ว โดยไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงเพิ่มเติม สำหรับแต่ละคำขอ ปลั๊กอินจะแปลงคำสั่งของผู้ดูแลระบบเป็นการอ่านหรือแก้ไขข้อมูลที่ระบบรองรับและเหมาะสมกับคำสั่งนั้น แล้วแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบที่เป็นโครงสร้าง ปลั๊กอินช่วยให้สามารถใช้ความสามารถของ Admin Console ผ่าน ChatGPT Work และ Codex ด้วยเครื่องมือที่ทำงานตามสิทธิ์ของผู้ใช้ โดยยังคงปฏิบัติตามนโยบายของเวิร์กสเปซและข้อกำหนดในการอนุมัติ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ผู้ดูแลระบบสามารถดูได้ว่าตนขอให้ดำเนินการอะไร ดำเนินการสำเร็จหรือไม่ และมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง หากเป็นการดำเนินการที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบก่อนที่จะนำการเปลี่ยนแปลงนั้นไปใช้

ที่ OpenAI ปลั๊กอิน Admin ได้เปลี่ยนขั้นตอนแรกในการดูแลเวิร์กสเปซของทีมไอที โดยทีมสามารถถามคำถามเพื่อเจาะลึกข้อมูล แล้วสร้างรายงานและรับข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย

ปลั๊กอิน Admin เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นว่า ทีมไอทีของ OpenAI กำลังปรับเปลี่ยนวิธีใช้ ChatGPT Work และ Codex ในภาพรวม โดยทีมใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อรวบรวมบริบทและเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องไว้ในที่เดียว

• ใน Slack เอเจนต์ ChatGPT Work จะจัดการคำขอด้านไอทีจากพนักงาน โดยคัดแยกและดำเนินการกับทิกเก็ตขอความช่วยเหลือ ดึงบริบทที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบนโยบายที่ได้รับอนุมัติ ทำงานที่รองรับให้เสร็จสิ้น และส่งต่อกรณีที่อยู่นอกเหนือขอบเขต ณ เวลาที่จัดทำรายงาน เวิร์กโฟลว์ที่นำไปใช้งานสามารถจัดการทิกเก็ตได้สำเร็จประมาณ 45% ของทั้งหมด
• ChatGPT Work ช่วยให้ทีม IT นำข้อมูลและประวัติของทิกเก็ตขอความช่วยเหลือมาสร้างแดชบอร์ดเพื่อติดตามสถานะการดำเนินงาน ทำให้เห็นประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมจัดการทิกเก็ตที่ค้างอยู่จนหมด และเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีม จากเดิมที่ต้องคอยรับมือเมื่อเกิดปัญหาด้านบริการ ปัจจุบันทีมใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อจัดลำดับความสำคัญและวางแผนรองรับความต้องการ แม้ปริมาณงานสนับสนุนจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า

เริ่มต้นใช้งานปลั๊กอินได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ขั้นแรก ให้เปิดใช้ปลั๊กอินในการตั้งค่าเวิร์กสเปซของ ChatGPT จากนั้นติดตั้งจากไดเรกทอรีปลั๊กอินใน ChatGPT Work บนเว็บหรือแอปเดสก์ท็อป เมื่อติดตั้งแล้ว ผู้ดูแลระบบจะจัดการงานประจำวันของเวิร์กสเปซได้รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น