HYGH ช่วยเร่งการพัฒนาและแคมเปญด้วย ChatGPT Business

HYGH เป็นบริษัทสื่อดิจิทัลที่มีเป้าหมายในการทำให้การจัดการโฆษณากลางแจ้งทำได้ง่ายเหมือนกับโฆษณาออนไลน์ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีของบริษัทเชื่อมต่อจอดิจิทัลมากกว่า 4,000 จอทั่วเยอรมนี ตั้งแต่จอในหน้าร้านไปจนถึงป้ายบิลบอร์ด LED 3 มิติที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ เพื่อส่งมอบคอนเทนต์โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในจุดที่ดึงดูดสายตาผู้คนได้มากที่สุด

ภายใต้ความสำเร็จของการขยายเครือข่ายสื่อดิจิทัล HYGH กลับต้องเผชิญกับขั้นตอนการทำงานภายในที่ฉุดรั้งความรวดเร็วขององค์กร "เราต้องการหลุดพ้นจากขั้นตอนที่ยุ่งยากซับซ้อน ซึ่งแม้แต่เครื่องมือภายในขนาดเล็กก็ยังต้องผ่านการประชุมและขั้นตอนที่พึ่งพากันอย่างไม่สิ้นสุด" Antonius Link ผู้ร่วมก่อตั้ง HYGH กล่าว

ตั้งแต่เริ่มใช้งาน ChatGPT Business ทาง HYGH ประเมินว่าบริษัทสามารถประหยัดเวลาการทำงานได้เฉลี่ย 5.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ต่อพนักงานหนึ่งคน

สำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักพัฒนาของ HYGH นั้น ChatGPT ได้เข้ามาปรับเปลี่ยนรูปแบบการวางแผนและการส่งมอบซอฟต์แวร์ไปอย่างสิ้นเชิง โครงการย้ายระบบโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ที่เคยต้องลงมือทำเองอย่างหนักเพื่อกำหนดขอบเขตงาน ปัจจุบัน AI เข้ามาช่วยจัดระเบียบให้เป็นขั้นตอนและสร้างตั๋วงานที่เข้าใจง่าย

ทีมงานไม่ต้องกังวลเรื่องไอเดียที่ตกหล่นหลังจบการประชุม เพราะพวกเขาสามารถบันทึกเสียงและสั่งให้ ChatGPT สร้างเอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ (PRD) ออกมาได้ในตอนนั้นเลย "คุณไม่จำเป็นต้องกลับไปเรียบเรียงทุกอย่างใหม่ด้วยตัวเองหลังจบการประชุม “PRD เสร็จเรียบร้อยในขณะที่คุณยังทำงานได้อย่างลื่นไหล” Link อธิบาย

ในด้านการพัฒนา HYGH อาศัยแนวทางการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว นักพัฒนาใช้ Codex ในการวางโครงสร้างโค้ดเริ่มต้น จัดเตรียมไฟล์โครงการ และสร้างต้นแบบที่ใช้งานได้จริงในทันที "ในสัปดาห์เดียว เราได้เปิดตัวเครื่องมือซอฟต์แวร์ขนาดเล็กถึง 5 รายการ เพื่อนำมาใช้งานภายในองค์กรตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน" Link กล่าว

ปัจจุบัน HYGH สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ MVP ที่ใช้งานได้จริงประมาณ 2 รายการในทุกสัปดาห์ จากเดิมที่เคยต้องใช้เวลานาน 1-2 เดือน ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้เลยหากไม่มี ChatGPT Business

เอเจนซี่ภายในของ HYGH มีหน้าที่แสดงให้ผู้ลงโฆษณาเห็นว่าแคมเปญของพวกเขาจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อปรากฏบนเครือข่ายหน้าจอต่างๆ ของบริษัท เนื่องจากสื่อของ HYGH เน้นการนำเสนอด้วยภาพเป็นหลัก ความสามารถในการสร้างภาพจำลองที่รวดเร็ว จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดึงดูดความสนใจจากลูกค้า

ChatGPT Business ทำให้เวิร์กโฟลว์จะรวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น "เมื่อก่อน การคิดเนื้อหาสำหรับการนำเสนอต้องใช้เวลานานกว่านี้เยอะเลย" Link อธิบาย "ตอนนี้เราสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เร็วขึ้นมากด้วยงานสร้างสรรค์ที่ปรับแต่งเฉพาะ"

ChatGPT Business ช่วยให้ทีมครีเอทีฟแก้ปัญหาเรื่องคิดงานไม่ออก ด้วยการร่างเนื้อหาและสร้างภาพต้นแบบเพื่อนำไปพัฒนาต่อในโปรแกรมออกแบบหรือ Sora ปัจจุบันลูกค้าได้รับงานที่รวดเร็วขึ้นและมีตัวเลือกที่หลากหลายจากการปรับแก้หลายรูปแบบให้เลือกสรร ด้วยการใช้เวลาน้อยลงกับงานจุกจิก ทีมครีเอทีฟหลักของ HYGH สามารถเพิ่มผลงานได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน

พนักงานใช้ ChatGPT ในชีวิตส่วนตัวกันอยู่แล้ว ดังนั้นการนำมาใช้ภายใน HYGH จึงเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ การเปลี่ยนมาใช้ ChatGPT Business ทำให้บริษัทมีโครงสร้างที่ต้องการ ได้แก่ เวิร์กสเปซ การตั้งค่าผู้ดูแลระบบ และความมั่นใจว่าข้อมูลได้รับการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบภายใต้ GDPR

เพื่อสนับสนุนการทดลองและการเรียนรู้ บริษัทจึงจัดกิจกรรม "Workflow Wednesdays" ขึ้นในทุกวันพุธ เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานนำเสนอการสร้างระบบงานอัตโนมัติและแลกเปลี่ยนเทคนิคการทำงานที่ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นการเรียนรู้

"ในองค์กรแต่ละคนใช้ AI ในระดับที่แตกต่างกัน คนรุ่นใหม่มักมีความคุ้นเคยกับมากกว่า พวกเขาไม่ได้ใช้มันเหมือนเวลาใช้ Google แต่ใช้ชีวิตคลุกคลีไปกับมันเลย คำแนะนำที่ดีที่สุดคือการมีพื้นที่ที่ผู้คนสามารถนำเสนอแนวทางปฏิบัติที่ได้ผลดีร่วมกันได้ มันจุดประกายไอเดียให้ผู้อื่น” Antonius Link ผู้ร่วมก่อตั้งของ HYGH

ChatGPT Business ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงานในแต่ละวัน

• ด้านการวิจัยและนโยบาย: ทีมงานใช้ ChatGPT ในการเจาะลึกแนวโน้มของอุตสาหกรรมโฆษณา ประเมินเทคโนโลยีใหม่ๆ และตรวจสอบนโยบายต่างๆ
• ด้านเอกสารและการประสานงาน: ทีมงานจัดทำและปรับปรุงเอกสารภายในหรือข้อมูลสำหรับลูกค้าด้วยลิงก์โครงการที่แชร์ร่วมกัน เพื่อให้กระบวนการทำงานมีความโปร่งใส ทุกคนไม่ได้เห็นเพียงแค่ผลลัพธ์สุดท้าย แต่ยังได้เห็นกระบวนการสร้างสรรค์ด้วย ส่งผลให้การนำความรู้ไปใช้ซ้ำและขยายผลทำได้ง่ายขึ้น
• ด้านประสิทธิภาพการทำงานรายวัน: การวางแผนงาน การเขียนโค้ด และงานสร้างเอกสาร PRD รวดเร็วขึ้นอย่างมาก ฝ่ายการเงินวิเคราะห์ข้อมูลได้ทันใจ และพนักงานทั่วไปสามารถสอบถามข้อมูลทางเทคนิคผ่านการใช้ภาษาปกติได้

โดยรวมแล้ว ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือการประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาล มีการขยายตัวของธุรกิจที่ดีขึ้น และช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ให้พุ่งสูงขึ้นทั่วทั้งองค์กร ดังที่ Link กล่าวไว้ว่า "ภาวะไอเดียตันหายหมดไปแล้ว"

สำหรับ Link แล้ว AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป "หากคุณไม่ใช้ AI คุณจะตามไม่ทัน แค่ลองใช้งานดู นำไปใช้ในทุกส่วน แล้วดูว่าคุณจะผสานมันเข้ากับองค์กรของคุณได้อย่างไร"

HYGH ได้เปิดตัวเครื่องมือแสดงตัวอย่างแคมเปญโดยใช้ OpenAI APIs แล้ว ผู้ลงโฆษณาสามารถถ่ายภาพผลิตภัณฑ์และเห็นผลิตภัณฑ์นั้นแสดงบนหน้าจอสาธารณะของ HYGH ได้ทันที ความสามารถในการสร้างภาพตัวอย่างได้ทันทีช่วยให้ลูกค้าได้รับฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์ว่าหน้าตาของแคมเปญอาจออกมาเป็นอย่างไร ย่นระยะเวลาจากไอเดียไปสู่การเปิดตัว และช่วยให้ทีมของ HYGH มีเวลาให้กับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น

สิ่งที่ทำให้ Link ตื่นเต้นมากที่สุดคือการปลดล็อกด้านความคิดสร้างสรรค์ที่ AI มอบให้ทั่วทั้งองค์กร "การสนทนาด้วยเสียงนั้นดีสุดๆ ทำให้ทุกคนมีคู่คิดไว้ช่วยโต้แย้งและต่อยอดไอเดีย มันเป็นตัวช่วยสำคัญจริงๆ และฉันก็ไม่อยากทำงานโดยไม่มีมันอีกต่อไป"

HYGH ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานหลักสำหรับ "อินเทอร์เน็ตแห่งหน้าจอสาธารณะ" เมื่อมี ChatGPT Business วิสัยทัศน์นั้นก็กำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ในขณะที่ HYGH กำลังขยายเครือข่ายหน้าจอและทดลองใช้เครื่องมือใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย API ทางบริษัทก็ได้นำ AI มาเป็นหัวใจหลักในการขยายตัวและปรับเปลี่ยนมุมมองใหม่ต่อรูปแบบการโฆษณาสาธารณะ

• ประหยัดเวลาได้ 5.5 ชั่วโมงต่อพนักงาน 1 คนในแต่ละสัปดาห์
• ส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ MVP ที่ใช้งานได้จริงสองรายการทุกสัปดาห์
• จากเดิมที่ต้องใช้เวลาพัฒนานานหลายเดือน ปัจจุบันสามารถปิดงานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์
• ช่วยให้การทำภาพตัวอย่างโฆษณาและการเสนอขายงานแก่ลูกค้าลดลงอย่างเห็นได้ชัด
• เพิ่มผลงานครีเอทีฟได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนคน