Fanatics และ OpenAI ร่วมกันพลิกโฉมประสบการณ์แฟนกีฬา

Fanatics และ OpenAI ร่วมมือกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แฟนกีฬา โดย Fanatics เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ช้อปลุคที่ใช่เวอร์ชันใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI ซึ่งใช้โมเดล AI แนะนำสินค้าที่เข้าชุดกัน ช่วยให้แฟนกีฬาเลือกไอเท็มมาแมตช์เป็นชุดเชียร์ทีมโปรดได้ครบลุค

Fanatics แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านกีฬาระดับโลก ใช้ ChatGPT Work และ Codex ทั้งในฝ่ายบริหารองค์กร ธุรกิจการค้า ธุรกิจของสะสม และธุรกิจเดิมพันและเกม

ฟีเจอร์ช้อปลุคที่ใช่เปิดให้ใช้งานแล้วบนเว็บไซต์หลายแห่งในเครือ Fanatics รวมถึง Fanatics.com และร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ NFL, NBA, MLB และ NHL โดยช่วยให้แฟนกีฬาค้นหาสินค้าที่เข้ากับเสื้อผ้าที่ต้องการสวมใส่ได้สะดวกยิ่งขึ้น เมื่อเลือกดูเสื้อแข่งของทีมโปรด ฟีเจอร์จะแสดงชุดที่แนะนำบนหน้าสินค้า โดยจับคู่จากสินค้าที่มีพร้อมจำหน่ายให้ตรงกับทีมที่เชียร์และสไตล์ที่ต้องการ

โมเดลของ OpenAI ช่วยจับคู่ไอเท็มให้เข้ากันโดยอาศัยข้อมูลสินค้าโดยละเอียด รวมถึงข้อมูลทีมกีฬาและสินค้าคงคลัง ควบคู่กับหลักเกณฑ์การคัดเลือกสินค้าของ Fanatics เพื่อให้ได้ลุคที่แมตช์กันและตอบโจทย์แฟนกีฬา โดยระบบจะอัปเดตลุคที่แนะนำทุกวันตามรายการสินค้าที่เปลี่ยนไป

ทีมวิศวกรของ Fanatics และ OpenAI ใช้ Codex ร่วมกันพัฒนาเครื่องมือแนะนำสินค้าเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่มรายละเอียดข้อมูลสินค้าและแค็ตตาล็อก ค้นหาสินค้าที่เข้ากัน ประเมินความเหมาะสมของสินค้าแนะนำ และจัดลุคให้กับสินค้าแต่ละรายการ

ทีมงานใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งวันในการทดสอบแนวทางใหม่กับสินค้า 50 รายการ โดย Fanatics ได้ตรวจสอบลุคที่ระบบสร้างขึ้นและให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมพัฒนาโดยตรง หลังจากนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงอีกสองสามวัน บริษัทก็อนุมัติผลิตภัณฑ์เวอร์ชันเริ่มต้นที่มีฟังก์ชันจำเป็นครบถ้วนภายในสัปดาห์นั้น OpenAI มีส่วนร่วมในการออกแบบโซลูชัน ซึ่งช่วยให้ Fanatics สามารถนำฟีเจอร์ช้อปลุคที่ใช่เวอร์ชันใหม่ไปใช้ในระบบจริง และขยายการใช้งานให้ครอบคลุมสินค้าหลายพันรายการ

จากผลการทดสอบกับสินค้า MLB ราว 30,000 รายการพบว่า ฟีเจอร์ช้อปลุคที่ใช่ที่ใช้เทคโนโลยีของ OpenAI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ 10% เมื่อเทียบกับรูปแบบเดิม