Chatham ขยายความเชี่ยวชาญตลาดทุนด้วย OpenAI
Chatham Financial ใช้ Codex และ GPT‑5.6 พัฒนาเทคโนโลยีและออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ ลดเวลาตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมซื้อขายจาก 30 นาทีเหลือไม่ถึง 4 นาที
Chatham Financial(เปิดในหน้าต่างใหม่) ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในการตัดสินใจด้านตลาดทุนที่ซับซ้อน ซึ่งความถูกต้องและการตรวจสอบย้อนหลังได้มีความสำคัญสูงสุด เมื่อ AI มีความสามารถก้าวหน้าขึ้น บริษัทมองเห็นโอกาสที่จะนำกระบวนการที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลมาพัฒนาเป็นเวิร์กโฟลว์และซอฟต์แวร์ที่มีการกำกับดูแลและใช้งานซ้ำได้ เพื่อลดเวลาที่ใช้กับงานประจำ และให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
ปัจจุบัน Chatham ใช้ Codex สร้างเครื่องมือสำหรับใช้งานภายในและให้บริการลูกค้า และใช้ GPT‑5.6 ขับเคลื่อนฟีเจอร์ AI งานนี้ครอบคลุมทั้งแอปพลิเคชันที่พนักงานสร้างขึ้น ระบบปฏิบัติการตลาดทุนยุคใหม่ Chatham Onyx และบริการที่ปรึกษาด้านการปรับกระบวนการทำงานใหม่ Process Zero ซึ่งช่วยลดเวลาตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมซื้อขายจาก 30 นาทีเหลือไม่ถึง 4 นาที
“เราไม่ได้มอง AI เป็นเพียงวิธีทำให้ทุกกระบวนการทำงานเร็วขึ้น ด้วย OpenAI เราสามารถเริ่มจากผลลัพธ์ที่ต้องการ ระบุว่าจุดใดต้องอาศัยวิจารณญาณ แล้วออกแบบวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นั้น โดยใช้ความสามารถที่มีอยู่ในปัจจุบัน”
Chatham ใช้ Process Zero ปรับเวิร์กโฟลว์ใหม่โดยยึดผลลัพธ์เป็นหลัก ในแต่ละเวิร์กโฟลว์ บริษัทจะระบุข้อมูลนำเข้าและหลักฐานขั้นต่ำที่จำเป็น กำหนดว่าจุดใดต้องอาศัยวิจารณญาณของมนุษย์ และตัดสินใจว่า AI กับเครื่องมือที่สร้างด้วย AI ควรช่วยสนับสนุนงานอย่างไร
การตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมซื้อขายเป็นหนึ่งในตัวอย่างแรกๆ ทีมควบคุมและดูแลความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลของ Chatham รักษาความถูกต้องของข้อมูลธุรกรรม โดยตรวจสอบว่าแต่ละรายการที่บันทึกในระบบตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอนุมัติและสิ่งที่ดำเนินการจริง
Chatham ใช้ Codex พัฒนาแอปพลิเคชันตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมซื้อขาย ซึ่งรวบรวมหลักฐานประกอบธุรกรรม เปรียบเทียบเงื่อนไขสำคัญ และทำเครื่องหมายจุดที่ไม่ตรงกันเพื่อให้ตรวจสอบ Chatham กำลังเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแอปกับผลจากผู้ตรวจสอบที่มีประสบการณ์
“จากการวัดผลเบื้องต้น แอปพลิเคชันนี้ช่วยลดเวลาตรวจสอบจากประมาณ 30 นาทีเหลือไม่ถึง 4 นาที สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือ เรากำลังตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปโดยใช้ธุรกรรมจริงและเปรียบเทียบกับผลจากผู้ตรวจสอบที่มีประสบการณ์ ก่อนจะขยายการทำงานแบบอัตโนมัติ ท้ายที่สุด เราจะสร้างผลลัพธ์ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้ง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้นได้เร็วกว่าเดิม”
Chatham วางแผนขยายแอปพลิเคชันให้รองรับธุรกรรมซื้อขายประเภทอื่นๆ และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติมากขึ้น โดยยังคงการควบคุมที่เหมาะสมและการกำกับดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ
งานด้าน AI สำหรับลูกค้าของ Chatham ต่อยอดมาจากประสบการณ์ดำเนินงานภายในบริษัทเอง พนักงานของ Chatham ใช้ ChatGPT และ Codex ในการค้นคว้า วิเคราะห์ ร่างเอกสาร พัฒนาซอฟต์แวร์ และงานประจำวันอื่นๆ AI กลายเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงและมีการนำไปใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งบริษัท
พนักงานยังได้เป็นผู้สร้างแอปด้วย Chatham Vibes ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มภายในสำหรับสร้างแอปพลิเคชันให้เหมาะกับงานของตน พนักงานใช้โมเดลหลากหลายในการสร้างแอป โดยฟีเจอร์ AI ภายในแอปพลิเคชัน Vibes จะทำงานบน GPT‑5.6 Terra เป็นค่าเริ่มต้น และสามารถเลือกอัปเกรดเป็น GPT‑5.6 Sol ได้ผ่านการตั้งค่าแต่ละแอป
แอปพลิเคชันเหล่านี้มีบทบาทสนับสนุนเวิร์กโฟลว์การให้บริการลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ แอปหนึ่งช่วยทีมตรวจสอบธุรกรรมสัญญาจำกัดเพดานอัตราดอกเบี้ยที่ใกล้ครบกำหนด พร้อมจัดทำเวิร์กบุ๊กคำนวณราคาและเอกสารสื่อสารกับลูกค้า แอปอื่นๆ ช่วยสนับสนุนเวิร์กโฟลว์ เช่น การจัดทำตารางอัตราผลตอบแทนตราสารหนี้ การเตรียมแดชบอร์ดป้องกันความเสี่ยง และการตรวจสอบเอกสารยืนยันธุรกรรมซื้อขาย ผู้เชี่ยวชาญของ Chatham ใช้ความรู้บริบทตลาด ความเข้าใจลูกค้า และวิจารณญาณในการประเมินงาน ปรับปรุงตามความจำเป็น และตัดสินใจว่าจะส่งมอบอะไรให้ลูกค้า
Chatham Onyx รวมสินทรัพย์ หนี้ และอนุพันธ์ไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว ให้ลูกค้าและที่ปรึกษาทำงานบนข้อมูลที่เชื่อมโยงกันและมีการกำกับดูแล พร้อมใช้ AI โดยยังตรวจสอบย้อนกลับถึงแหล่งข้อมูลต้นทางได้
Chatham ใช้ Codex ตลอดวงจรการพัฒนา Onyx ทีมต่างๆ ใช้ Codex ช่วยวางแผน สร้าง ทดสอบ จัดทำเอกสาร และตรวจทานซอฟต์แวร์ ทำให้เปลี่ยนแนวคิดเป็นความสามารถของผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้อย่างมั่นคงในระยะยาวได้เร็วขึ้น
“Codex ช่วยให้ทีมของเราเปลี่ยนวิสัยทัศน์ด้านผลิตภัณฑ์ให้เป็นความสามารถที่ใช้งานได้จริงเร็วขึ้น โดยยังคงมาตรฐานด้านความถูกต้อง ความปลอดภัย และความรับผิดชอบไว้เช่นเดิม”
แพลตฟอร์ม Onyx ใช้ GPT‑5.6 Sol, GPT‑5.6 Terra, GPT‑5.4 และ GPT‑4.1 งานอย่างการวิเคราะห์เบื้องต้นและการทดสอบนอกระบบใช้งานจริงจะถูกส่งไปยังโมเดลที่คุ้มค่าที่สุด ส่วน GPT‑5.6 ใช้สำหรับงานซับซ้อนที่ต้องการความถูกต้องและคุณค่าสูงสุด
ตัวอย่างหนึ่งคือ ChatFIN ซึ่งสรุปรูปแบบที่พบในข้อมูลตลาดย้อนหลัง ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจพอร์ตการลงทุนของตน และค้นหาพร้อมลิงก์ไปยังเอกสารทางกฎหมายที่ระบุเงื่อนไขของหนี้ อนุพันธ์ และสัญญาเช่า
ความสามารถเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าและที่ปรึกษาเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก ขณะที่ที่ปรึกษาของ Chatham ใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่จำเป็นในการตีความข้อมูลและนำไปใช้ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
Chatham ใช้ OpenAI เปรียบเทียบข้อมูลอย่างเป็นระบบ จัดระเบียบหลักฐาน ระบุกรณีที่ผิดไปจากปกติ และช่วยให้ทีมสำรวจข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ผลคือที่ปรึกษาใช้เวลารวบรวมข้อมูลน้อยลง และมีเวลามากขึ้นในการตีความข้อมูล จัดการกรณีที่ซับซ้อน และให้คำปรึกษาลูกค้า
ขั้นต่อไป Chatham วางแผนขยายการตรวจสอบธุรกรรมซื้อขายให้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์อื่นๆ ปรับปรุงแอปพลิเคชันที่พนักงานสร้างอย่างต่อเนื่อง และใช้ Codex ช่วยพัฒนาความสามารถใหม่ๆ ให้ Onyx
“ความเชี่ยวชาญไม่เคยเป็นข้อจำกัดของเรา ข้อจำกัดคือเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญของเราต้องใช้ไปกับงานต่างๆ ก่อนจะได้ใช้ความเชี่ยวชาญนั้นจริงๆ OpenAI ช่วยให้เราได้เวลาเหล่านั้นกลับคืนมา และยิ่งเราเดินหน้าต่อไป ผู้เชี่ยวชาญของเราก็ยิ่งมีเวลาใช้วิจารณญาณกับงานที่สร้างคุณค่าให้ลูกค้าได้มากที่สุด”
