AT&T ปรับแนวคิดงานกฎหมายในองค์กรด้วย OpenAI

ฝ่ายกฎหมายของ AT&T มีทนายความและผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายหลายร้อยคนทั่วโลก ก่อนจะให้คำปรึกษาแก่ธุรกิจได้ พวกเขาต้องรวบรวมข้อเท็จจริง เอกสาร และงานที่เกี่ยวข้องในอดีต โดยมักต้องอาศัยความเชี่ยวชาญจากทีมต่างๆ สำหรับ David McAtee รองประธานบริหารอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายกฎหมายของ AT&T การทำให้เข้าถึงประสบการณ์ที่สั่งสมเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นคือหัวใจสำคัญในการยกระดับงานของฝ่ายกฎหมาย

AT&T กำลังร่วมมือกับ OpenAI เพื่อพัฒนางานกฎหมายสู่ก้าวต่อไป “ความร่วมมือกับ OpenAI จะช่วยให้เราสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมโยงองค์ความรู้ทั่วทั้งบริษัท เพื่อให้เราทุกคนเข้าถึงและนำมาใช้ได้” McAtee กล่าว

ความร่วมมือนี้ต่อยอดจาก LegalEdge ซึ่งเป็นทีมของ AT&T ที่รวมทนายความ ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และผู้จัดการโครงการ โดยมุ่งนำ AI มาใช้กับเรื่องทางกฎหมายที่สำคัญ ก้าวต่อไปคือการนำความเชี่ยวชาญที่บริษัทสั่งสมไว้มาเชื่อมโยงกับงานที่ทนายความได้รับให้มากขึ้น

คำขอเข้ามาจากทุกส่วนของธุรกิจ และทีมกฎหมายต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยไม่มองข้ามความเสี่ยง ก่อนให้คำปรึกษา พวกเขาต้องทำความเข้าใจประเด็น รวบรวมข้อมูลแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง และตัดสินใจว่าเรื่องใดต้องได้รับการดูแลก่อน การรับเรื่องจึงเป็นส่วนสำคัญในการปกป้องธุรกิจ Bill Ryan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ AT&T อธิบายว่า หนึ่งในโครงการที่วางแผนไว้คือระบบรับเรื่องที่มี “ช่องทางแรกเข้าสำหรับรับเรื่องด้วยภาษาที่ใช้สื่อสารกันตามปกติ” ระบบนี้จะจัดหมวดหมู่และลำดับความสำคัญของคำขอ เชื่อมโยงกับแนวทางจากกรณีก่อนหน้า งานค้นคว้า และงานในอดีตที่เกี่ยวข้อง พร้อมให้ข้อมูลภูมิหลังและแนะนำขั้นตอนเริ่มต้นแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายที่รับผิดชอบ

วิธีนี้จะช่วยให้ทนายความเริ่มงานได้ด้วยข้อมูลที่พร้อมยิ่งขึ้น และใช้เวลาน้อยลงในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการประเมินเรื่องนั้น Ryan มองว่านี่เป็นโอกาสที่จะช่วยให้ฝ่ายกฎหมายนำดุลยพินิจไปตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

“สิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้นที่สุดเกี่ยวกับอนาคต คือการเพิ่มขีดความสามารถในการให้คำปรึกษาที่อาศัยดุลยพินิจทางกฎหมายได้ในวงกว้างขึ้น” เขากล่าว

สำหรับ McAtee หลักการที่กำกับงานนี้ยังชัดเจนเสมอว่า “การตัดสินใจจะยังคงเป็นหน้าที่ของทนายความเสมอ” เป้าหมายของความร่วมมือนี้คือทำให้เข้าถึงข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ทนายความมีเวลานำความเชี่ยวชาญมาใช้ได้มากขึ้น

รับชม McAtee และ Ryan พูดคุยเกี่ยวกับ LegalEdge และก้าวต่อไปของงานกฎหมายของ AT&T ร่วมกับ OpenAI