- ประเภท
- การดำเนินงาน
- นักพัฒนา
- Unthread
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
Unthread คือแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า B2B สำหรับทีมวิศวกรรมและทีมผลิตภัณฑ์ ปลั๊กอินนี้เชื่อมต่อเวิร์กสเปซ Unthread ของคุณกับ ChatGPT ผ่านชุดเครื่องมือขนาดกะทัดรัดที่ให้ค้นหาความสามารถตามต้องการ โดยค้นหาใน API ของ Unthread ดึงสคีมาเมื่อต้องการ และดำเนินการอ่านหรือเขียนข้อมูลตามระดับสิทธิ์การเข้าถึง ใช้เพื่อตรวจสอบบทสนทนา คัดแยกทิกเก็ตที่มีความสำคัญสูง ติดตาม SLA และข้อมูลวิเคราะห์ ค้นหาข้อมูลในฐานความรู้ รวมถึงสร้างหรืออัปเดตทิกเก็ต
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
จัดลำดับความสำคัญของคิวงานสนับสนุน
Unthread ตรวจสอบทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนของฉันที่ยังเปิดอยู่ แล้วแนะนำ 5 รายการที่ควรจัดการก่อน อธิบายเหตุผลในการจัดลำดับความสำคัญ โดยอ้างอิงข้อมูลผลกระทบ สถานะ และประวัติการสนทนาที่มี
เตรียมข้อความตอบลูกค้า
Unthread อ่านทิกเก็ตนี้ แล้วสรุปปัญหา สิ่งที่ลองทำไปแล้ว และรายละเอียดที่ยังขาด ร่างข้อความตอบลูกค้าแบบกระชับให้ตรวจทาน โดยยังไม่ต้องส่ง
ค้นหาปัญหาที่ลูกค้าแจ้งซ้ำ
Unthread ตรวจสอบบทสนทนาฝ่ายสนับสนุนล่าสุดไม่เกิน 50 รายการ แล้วจัดกลุ่มปัญหาที่เกิดซ้ำ แนบทิกเก็ตตัวอย่างของแต่ละกลุ่ม และแนะนำ 3 ประเด็นที่ควรตรวจสอบก่อน
สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ
แอป
Unthread
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน Unthread ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
