- ประเภท
- การดำเนินงาน
- นักพัฒนา
- Text, Inc.
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
Text ช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตค้นหาและเรียกดูบทสนทนากับลูกค้า ทิกเก็ต HelpDesk แชต LiveChat ที่เก็บถาวร บันทึกการสนทนา และแท็กใน ChatGPT ผลลัพธ์จะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงอยู่แล้วในเวิร์กสเปซ Text แอปนี้เป็นแบบอ่านอย่างเดียว จึงไม่สามารถสร้าง อัปเดต ส่ง หรือลบข้อมูลใน Text ได้
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
จัดลำดับความสำคัญของคิวงานฝ่ายสนับสนุน
Text ตรวจสอบทิกเก็ตงานสนับสนุนที่ยังเปิดอยู่ของฉัน และแนะนำห้ารายการที่ควรจัดการก่อน อธิบายลำดับความสำคัญโดยอิงจากข้อมูลที่มีเกี่ยวกับผลกระทบ สถานะ และประวัติการสนทนา
เตรียมข้อความตอบลูกค้า
Text อ่านทิกเก็ตนี้แล้วสรุปปัญหา วิธีแก้ไขที่ได้ลองไปแล้ว และรายละเอียดที่ยังขาดอยู่ ร่างข้อความตอบลูกค้าแบบกระชับเพื่อให้ตรวจสอบ โดยไม่ต้องส่ง
ค้นหาปัญหางานสนับสนุนที่เกิดซ้ำ
Text ตรวจสอบบทสนทนากับฝ่ายสนับสนุนล่าสุดไม่เกิน 50 รายการ และจัดกลุ่มปัญหาที่เกิดซ้ำ ยกตัวอย่างทิกเก็ตที่เป็นตัวแทนของแต่ละปัญหา และแนะนำสามหัวข้อที่ควรตรวจสอบก่อน
สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ
แอป
Text
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน Text ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
