- ประเภท
- การดำเนินงาน
- นักพัฒนา
- Pylon Labs Inc.
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
เข้าถึงแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของ Pylon ได้โดยตรงจาก Codex เพื่อค้นหา จัดการ และแก้ไข ปัญหาของลูกค้า ติดตามคิวงานบริการได้อย่างทั่วถึง พร้อมนำข้อมูลเชิงลึกจาก Codex มาเชื่อมโยงกับบทสนทนาจริงของลูกค้า คุณใช้แอป Pylon เพื่อทำสิ่งต่อไปนี้ได้: • ตรวจสอบคิวของคุณ: “มีปัญหาใดใน Pylon ที่มอบหมายให้ฉันและต้องตอบกลับบ้าง” • ค้นคว้าข้อมูลลูกค้า: “สรุปปัญหาล่าสุดจาก Acme Corp และระบุกรณีที่มีการยกระดับ” • อัปเดตปัญหา: “ทำเครื่องหมายว่าปัญหาการเรียกเก็บเงินจาก Sarah ได้รับการแก้ไขแล้ว และเพิ่มหมายเหตุว่าเราได้คืนเงินให้แล้ว”
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
จัดลำดับความสำคัญของคิวงานบริการ
Pylon ตรวจสอบทิกเก็ตงานบริการที่ยังเปิดอยู่ของฉัน และแนะนำ 5 รายการที่ควรจัดการก่อน อธิบายลำดับความสำคัญโดยอ้างอิงผลกระทบ สถานะ และประวัติการสนทนาที่มีอยู่
เตรียมคำตอบสำหรับลูกค้า
Pylon อ่านทิกเก็ตนี้ แล้วสรุปปัญหา วิธีแก้ที่ได้ลองไปแล้ว และรายละเอียดที่ยังขาดอยู่ ร่างคำตอบลูกค้าแบบกระชับเพื่อให้ตรวจสอบ โดยไม่ต้องส่ง
ค้นหาปัญหางานบริการที่เกิดซ้ำ
Pylon ตรวจสอบบทสนทนางานบริการล่าสุดสูงสุด 50 รายการ และจัดกลุ่มปัญหาที่เกิดซ้ำ ยกตัวอย่างทิกเก็ตที่เป็นตัวแทนของแต่ละกลุ่ม และแนะนำ 3 หัวข้อที่ควรตรวจสอบก่อน
สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ
แอป
Pylon
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน Pylon ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
