- ประเภท
- การดำเนินงาน
- นักพัฒนา
- Gleap GmbH
- เว็บไซต์
- (เปิดในหน้าต่างใหม่)
วิธีการทำงาน
Gleap นำเวิร์กสเปซสนับสนุนลูกค้าของคุณมาไว้ใน ChatGPT ค้นหาและคัดแยกทิกเก็ต ดูข้อมูลผู้ติดต่อและบริษัท ตอบลูกค้าหรือเพิ่มบันทึกภายใน อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือ และตรวจสอบตัวชี้วัดงานสนับสนุนได้โดยไม่ต้องออกจากการสนทนา ขอดูทิกเก็ตสำคัญที่ยังเปิดอยู่และยังไม่มีผู้รับผิดชอบ เรียกดูประวัติทั้งหมดของลูกค้าก่อนตอบ ร่างบทความในศูนย์ช่วยเหลือเป็นทุกภาษาที่คุณรองรับ หรือเปรียบเทียบเวลาเฉลี่ยในการตอบกลับครั้งแรกของเดือนนี้กับเดือนก่อน ทีมขายสามารถเลื่อนดีลไปตามขั้นตอนใน CRM ส่วนทีมผลิตภัณฑ์สามารถค้นหาคำขอฟีเจอร์และคำตอบจากแบบสำรวจได้ เชื่อมต่อได้ด้วยการลงชื่อเข้าใช้เพียงครั้งเดียว โดยอนุญาตผ่านบัญชี Gleap เลือกโปรเจกต์ที่ ChatGPT เข้าถึงได้ เท่านี้ก็พร้อมใช้งาน ทุกการดำเนินการเป็นไปตามสิทธิ์ Gleap ของคุณ
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
จัดลำดับคิวงานสนับสนุน
Gleap ตรวจสอบทิกเก็ตงานสนับสนุนที่ยังเปิดอยู่ของฉัน และแนะนำห้ารายการที่ควรจัดการก่อน อธิบายเหตุผลในการจัดลำดับโดยใช้ข้อมูลผลกระทบ สถานะ และประวัติการสนทนาที่มีอยู่
เตรียมคำตอบให้ลูกค้า
Gleap อ่านทิกเก็ตนี้ แล้วสรุปปัญหา สิ่งที่ลองทำไปแล้ว และรายละเอียดที่ยังขาด ร่างคำตอบลูกค้าแบบกระชับให้ฉันตรวจสอบโดยยังไม่ต้องส่ง
ค้นหาปัญหางานสนับสนุนที่เกิดซ้ำ
Gleap ตรวจสอบการสนทนางานสนับสนุนล่าสุดไม่เกินห้าสิบรายการ แล้วจัดกลุ่มปัญหาที่เกิดซ้ำ ใส่ทิกเก็ตตัวอย่างและแนะนำสามหัวข้อที่ควรตรวจสอบก่อน
สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ
แอป
Gleap
แหล่งข้อมูล
เพิ่มปลั๊กอิน Gleap ได้ในไม่กี่คลิก
ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลั๊กอิน แพ็กเกจของคุณ และการตั้งค่าเวิร์กสเปซ การเชื่อมต่อบางรายการต้องให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าหรืออนุมัติ ติดต่อผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณหากการเข้าถึงถูกบล็อก
