OpenAI Presence
ให้เอเจนต์ AI ที่ไว้วางใจได้ช่วยขับเคลื่อนการทำงานข้ามช่องทางลูกค้าและเวิร์กโฟลว์ภายใน
เอเจนต์ AI ที่เชื่อถือได้
เอเจนต์แต่ละตัวพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากประสบการณ์การใช้งานจริง โดยทุกการเปลี่ยนแปลงอยู่ภายใต้การประเมินผล มาตรการควบคุม และการอนุมัติจากบุคลากร
AI ที่เชื่อมโยงทุกช่องทางการให้บริการเข้าด้วยกัน
ความไว้วางใจที่ผสานอยู่ในทุกการนำระบบไปใช้งานจริง
ปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
พัฒนาร่วมกับองค์กรชั้นนำ
Presence พัฒนาขึ้นจากการนำเอเจนต์ไปใช้งานร่วมกับลูกค้ามาเป็นเวลาหลายปี จนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการพิสูจน์จากการใช้งานจริงและหล่อหลอมจากความต้องการของสภาพแวดล้อมที่รองรับภารกิจสำคัญขององค์กร
กรณีการใช้งาน
บริการช่วยเหลือลูกค้า
สร้างเอเจนต์ AI ฝ่ายสนับสนุนที่ไว้วางใจได้ ซึ่งยึดตามขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน นโยบาย และกฎการส่งต่อเรื่องของคุณ จัดการคำขอทั่วไปผ่านช่องทางเสียงและแชต ช่วยให้ทีมมีเวลาไปโฟกัสกับเคสซับซ้อน
การสร้างความต้องการ
สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามุ่งหวังที่ติดต่อเข้ามาได้ทันทีผ่านเสียงและแชต คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย ประเมินความต้องการ และเพิ่มข้อมูลในระบบ เพื่อให้ทีมขายโฟกัสไปที่โอกาสที่มีศักยภาพสูงที่สุด
การเคลมสินไหม
ช่วยลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของการเคลมสินไหมประกัน ตั้งแต่การรับเรื่องเบื้องต้นจนถึงการดำเนินการแล้วเสร็จ รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น ดำเนินการตามนโยบายการเคลมสินไหม อัปเดตข้อมูลในระบบ และส่งต่อเคสที่ซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูงให้ผู้เชี่ยวชาญ
ทรัพยากรมนุษย์
ช่วยให้พนักงานได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการลางาน สวัสดิการ เงินเดือน และการเบิกค่าใช้จ่าย ช่วยจัดการเคสต่างๆ และแนะนำพนักงานใหม่ตลอดกระบวนการเริ่มงาน ตั้งแต่การกรอกเอกสาร การรับอุปกรณ์ ไปจนถึงการฝึกอบรมและการตั้งค่าบัญชี
ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
จัดการคำขอด้าน IT ที่พบบ่อย ตั้งแต่การรีเซ็ตรหัสผ่าน การเข้าถึงบัญชี ไปจนถึงการช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ ใช้นโยบายด้านความปลอดภัย ดำเนินการตามสิทธิ์ที่ได้รับอนุมัติ และส่งต่อประเด็นที่ซับซ้อนไปยังทีมที่รับผิดชอบได้อย่างเหมาะสม
การจัดซื้อจัดจ้าง
ช่วยให้กระบวนการขึ้นทะเบียนซัพพลายเออร์และการขอใบสั่งซื้อมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ตั้งแต่การรับคำขอจนถึงการอนุมัติ ดำเนินการตามนโยบายการจัดซื้อ รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น และส่งต่อเคสที่ต้องได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษไปยังทีมที่รับผิดชอบ