Jinsi Philips inavyopanua uelewa wa AI kwa wafanyakazi 70,000

Philips inafanya kazi katika afya ya kibinafsi, uchunguzi, tiba inayoongozwa na picha na ufuatiliaji wa wagonjwa.

AI sio mpya kwa Philips—mifumo maalum ya AI na ujifunzaji wa mashine imekuwa ikijumuishwa kwenye bidhaa kwa miaka mingi kwa njia rasmi. Ni nini kipya.

Ili kutambua kikamilifu thamani ya AI katika huduma za afya, Philips sasa inafanya kazi ili kufanya AI kuwa uwezo ambao kila mfanyakazi anaweza kutumia kwa ujasiri - siyo timu maalum tu.

Tulikaa na Patrick Mans, Mkuu wa Sayansi ya Data & Uhandisi wa AI, kusikia jinsi Philips inavyoinua uelewa wa AI katika shirika lote, kuimarisha ahadi yake kwa AI inayowajibika na kuendeleza enzi ya akili unde ili kuwezesha utunzaji bora kwa watu wengi zaidi.

Philips tayari ilikuwa na timu imara, maalum za AI zinazofanya kazi kwenye ujifunzaji wa mashine wa kawaida ndani ya bidhaa.

Lakini mabadiliko mapana yalihitaji kitu tofauti: ufahamu wa AI kwa kila mtu—sio wataalamu tu.

OpenAI husaidia kufanya hilo liwezekane kwa sababu ujuzi tayari upo.

Philips inasogeza wafanyikazi kwa makusudi kwenye mchakato: Toy → Tool → Transformation

Na kuelekeza udadisi kuwa uwezo:

• Viongozi wa ngazi za juu walifundishwa kwa vitendo kwanza ili kuongoza kwa mfano
• Changamoto ya kampuni nzima iliwaalika wafanyakazi kupendekeza kesi za matumizi
• Ufikiaji wa ChatGPT Enterprise uliongeza mahitaji na kasi

Hii iliunda msukumo kutoka pande zote mbili: idhini ya uongozi + mvuto wa ngazi ya chini.

Kama kampuni ya teknolojia ya afya yenye umri wa miaka 134, Philips inafanya kazi chini ya matarajio makali ya usalama, faragha, na udhibiti. Uaminifu na matumizi ya kuwajibika ya AI ni msingi. “Huwezi tu kutekeleza AI kama teknolojia. “Sharti ubadilishe utamaduni—jinsi watu wanavyofikiria na jinsi wanavyoamini,” anasema Patrick.

Ili kujenga imani:

• Philips ilianza na michakato ya ndani ya hatari ndogo
• Timu zilihimizwa kujaribu katika mazingira yaliyodhibitiwa
• Kanuni za AI zinazowajibika—uwazi, haki, uangalizi wa kibinadamu—zilirasimishwa na kupitishwa kwenye shirika zima
• Imani na ujuzi vilikua kabla ya AI kugusa mtiririko wa kazi unaoathiri wagonjwa

Kipaumbele sasa ni kupunguza mzigo wa kiutawala—hasa katika mazingira ya kliniki, ambapo muda ni muhimu. Lengo la Philips ni wazi: Kuwapa madaktari muda wa kuwatunza wagonjwa.

• Uelewa wa AI na matumizi ya vitendo yanaongezeka katika shirika nzima
• Uongozi wa ngazi ya juu umefunzwa moja kwa moja, ukionyesha mfano wa mabadiliko
• Changamoto za mawazo ya chini kwenda juu zinazoimarisha majaribio
• Mbinu ya kujenga uaminifu inayowezesha kuingia katika mtiririko wa kazi uliodhibitiwa
• Mkazo wa kimkakati katika kupunguza mzigo wa kiutawala katika mazingira ya kliniki ili kurudisha muda kwa wataalamu wa afya

• Ongoza kutoka juu: Funza viongozi kwa vitendo ili waweke muundo wa matumizi, sio tu kuamrisha.
• Chochea kasi kutoka chini kwenda juu: Wape watu njia za kupendekeza, kujaribu, na kumiliki matumizi yao.
• Oanisha mapema—AI husonga haraka kuliko mashirika mengi: Andaa washikadau mapema ili msukumo uwe na faida, si kizuizi.
• Fanya kanuni za AI zinazowajibika kuwa halisi: Uwazi na usimamizi wa binadamu ni muhimu, hasa katika huduma za afya.
• Zingatia mahali ambapo muda ni muhimu zaidi: Mzigo wa kiutawala ndio njia ya haraka zaidi ya kupata athari ya maana.

Philips sasa inahamia kutoka kwa faida za uzalishaji wa kibinafsi hadi otomatiki ya kiwango cha mtiririko wa kazi na michakato inayosaidiwa na wakala—ikiwa na sera wazi ya AI na kanuni za AI zinazowajibika.

Lengo ni rahisi na la kibinadamu: kurejesha muda kwa madaktari ili waweze kutumia muda wao kwa kile kilicho muhimu zaidi; wagonjwa wao.