VfL Wolfsburg förvandlar ChatGPT till en klubbomfattande funktion

På VfL Wolfsburg bygger fotbollen på disciplin, kontinuitet och förtroende. I nästan tre decennier har klubben varit en konstant närvaro i Bundesliga, stödd av starka herr- och damlag, en framtidsinriktad akademi och ett snabbt utvecklande digitalt och kommersiellt ekosystem.

Fast modern fotboll definieras inte längre endast av prestationer på planen. Förväntningarna från fans, partners och interna intressenter fortsätter att öka medan budgetar och personalstyrkan inte kan öka för evigt.

Denna spänning mellan ökande förväntningar och begränsad skalbarhet skapade ett tydligt behov av nya arbetssätt. Frågan var hur man kan tillämpa det på ett sätt som känns trovärdigt i en av världens mest traditionsrika sektorer.

Samma utmaningar dök upp gång på gång i hela klubben:

• Repetitiv arbete såsom utarbetande av utkast, översättning, rapportering och dokumentation saktade ner teamen
• Kritisk kunskap var hos ett fåtal specialister vilket skapade flaskhalsar
• Externa byråer skötte rutinuppgifter till en hög kostnad och utan att utveckla intern kapacitet

Dessa utmaningar belyste en grundläggande spänning: klubben behövde öka sin påverkan och överensstämmelse utan att öka personalstyrkan.

Efter att ha utvärderat flera verktyg och tillvägagångssätt valde VfL Wolfsburg ChatGPT Enterprise av flera skäl.

Klubben hade redan under det senaste året skaffat sig betydande erfarenhet av generativ AI genom att använda ChatGPT Team- och Business-licenser. Utbildade team, etablerade användningsfall och synlig daglig påverkan demonstrerade tydligt värde men skalningen begränsades av åtkomst och styrning.

"När vi såg utbildade team, verkliga användningsfall och mätbar effekt var inte frågan om AI fungerar", säger Lebugle. "Frågan var hur man kan skala upp det på ett korrekt och ansvarsfullt sätt inom hela organisationen."

• Hög utskriftskvalitet för dagligt kunskapsarbete
• Säkerhet och styrning på företagsnivå, EU-serveralternativ, och att OpenAI inte använder kunddata för att träna modeller
• Snabbt värde utan omfattande IT-utbyggnad
• Intuitiv användbarhet som fungerar för roller utan teknisk bakgrund

• 50+ anpassade GPT:er används dagligen inom drift, kommunikation, marknadsföring, HR och administration
• Sexsiffriga årliga kostnadsbesparingar genom minskat beroende av externa byråer för repeterbart arbete
• Snabbare utarbetande av utkast, översättning och standardisering i centrala arbetsflöden
• Bred adoption (från icke-tekniska roller till tidigare spelare) som driver självgående användning.

VfL Wolfsburg började fokusera på generativ AI under år 2023 med en tydlig inställning: det skulle inte vara ett nischat innovationsprojekt eller ett framtida experiment. Det skulle vara en förmåga som byggs upp i hela klubben med människor i centrum.

Implementeringen accelererades när Wolfsburg slutade prata om abstrakta AI-verktyg och började bygga anpassade GPT:er kring verkliga arbetsflöden.

Ett par framträdande exempel är Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT‑skapare) och ESG Check GPT.

Med beprövade användningsområden, utbildade team och växande intern momentum går VfL Wolfsburg nu från riktad implementering till organisationsomfattande kapacitet.

Förutom intern produktivitet ser VfL Wolfsburg även långsiktig potential i utvalda upplevelser riktade mot fans och partners såsom personalisering, internationalisering och interaktiva innehållsformat när styrning, driftsmodeller och ansvarstrukturer är fullt utvecklade.

"AI är inte längre ett framtidsämne inom fotbollen utan något som ledare måste ta på stort allvar redan idag", tillägger Meeske.