Hur Philips ökar kunskapen om AI bland sina 70 000 anställda

Philips är verksamt inom personlig hälsa, diagnostik, bildstyrd behandling och patientövervakning.

AI är inte något nytt för Philips som har implementerat AI- och maskininlärningssystem i sina produkter under flera år. Vad som är nytt är omfattningen.

För att kunna dra full nytta av AI inom sjukvården arbetar Philips nu på att sprida kunskapen om AI till sina anställda så att den inte bara finns bland specialiserade team.

Vi satte oss ner med Patrick Mans som är chef för datavetenskap och AI-teknik för att prata om hur Philips ökar kunskapen inom AI i sin organisation, ökar sitt engagemang för ansvarsfull AI och främjar användning av AI för bättre vård av fler människor.

Philips hade redan starka, specialiserade AI-team som arbetade med traditionell maskininlärning i deras produkter.

Stor transformation krävde något annat: kunskap om AI hos alla, och inte bara experter.

OpenAI hjälper till att göra det möjligt eftersom det redan finns en viss bekantskap.

Philips flyttar medvetet anställda längs en kurva: Lek → Verktyg → Transformation

För att omvandla nyfikenhet till en ny förmåga:

• Chefer utbildades först så att de kan leda med gott exempel
• En företagsomfattande utmaning bjöd in medarbetare att föreslå användningsområden
• Tillgång till ChatGPT Enterprise ökade efterfrågan och skapade momentum

Detta skapade momentum från två håll: ledarskapets stöd + gräsrotsnivåns dragkraft.

Som ett 134 år gammalt företag inom hälso- och sjukvårdsteknik arbetar Philips under strikta säkerhets-, integritets- och regulatoriska förväntningar. Förtroende och ansvarsfull användning av AI är grundläggande. ”Det går inte bara att implementera AI som teknik. Man måste förändra kulturen – hur människor tänker och känner tillit”, säger Patrick.

För att skapa självförtroende:

• Philips började med interna arbetsflöden med låg risk
• Team uppmuntrades att experimentera i kontrollerade miljöer
• Ansvarsfulla AI-principer såsom öppenhet, rättvisa, mänsklig tillsyn formaliserades och implementerades i hela organisationen
• Självförtroende och färdigheterna ökade innan AI började påverka arbetsflöden som påverkar patienter

Prioriteten nu är att minska den administrativa bördan–särskilt i kliniska miljöer där tiden är kritisk. Philips fokus är tydligt: ge tid tillbaka till vårdpersonalen så att de kan ta bättre hand om sina patienter.

• Kunskapen om AI sprider sig inom hela organisationen
• Den verkställande ledningen har utbildats och modellerar förändringen
• Utmaningar nerifrån och upp för mer experimenterande
• Ett förtroendeskapande tillvägagångssätt som möjliggör övergång till reglerade arbetsflöden
• Strategiskt fokus på att minska den administrativa bördan i kliniska miljöer för att ge tillbaka tid till vårdpersonalen

• Leda från toppen: utbilda ledarskapet praktiskt så att de föregår med gott exempel och inte bara kräver.
• Öka momentum nerifrån och upp: ge folk sätt att föreslå, testa och ta ansvar för sina användningsfall.
• Justera tidigt – AI rör sig snabbare än de flesta organisationer: förbered intressenter i förväg så att momentum blir en fördel, inte ett hinder.
• Gör principerna för ansvarsfull AI till verklighet: Transparens och mänsklig tillsyn är avgörande, särskilt inom hälso- och sjukvården.
• Fokus där tiden betyder mest: Administrativ börda är den snabbaste vägen till meningsfull påverkan.

Philips går nu från individuella produktivitetsvinster till automatisering på arbetsflödesnivå och agentstödda processer med en tydlig AI-policy och principer för ansvarsfull AI på plats.

Målet är enkelt: att ge tillbaka tid till vårdpersonalen så att de kan spendera mer tid på det som betyder mest–deras patienter.