Låt oss presentera arbetsyteagenter i ChatGPT

Idag introducerar vi arbetsyteagenter i ChatGPT. Team kan nu skapa delade agenter som kan hantera komplexa uppgifter och långvariga arbetsflöden, samtidigt som de arbetar inom de behörigheter och kontroller som fastställts av organisationen.

Arbetsyteagenter är en vidareutveckling av GPT:er. Med hjälp av Codex kan de ta hand om många av de uppgifter som människor redan utför på jobbet – från att sammanställa rapporter och skriva kod till att svara på meddelanden. De körs i molnet, så att de kan fortsätta arbeta även när du inte gör det. De är dessutom utformade för att delas inom en organisation, så att teamen kan skapa en agent en gång, använda den gemensamt i ChatGPT eller Slack och förbättra den efter hand.

AI har redan hjälpt människor att arbeta snabbare på egen hand. Men många av de viktigaste arbetsflödena inom en organisation är beroende av gemensam kontext, överlämningar och beslut som fattas över teamgränserna. Arbetsyteagenter är utformade för just den typen av arbete: de kan hämta bakgrundsinformation från rätt system, följa teamets processer, begära godkännande vid behov och se till att arbetet fortskrider mellan olika verktyg. Vårt säljteam på OpenAI använder till exempel ett verktyg för att sammanställa information från samtalsanteckningar och kundundersökningar, bedöma nya leads och skapa utkast till uppföljningsmejl direkt i säljarens inkorg. Det hjälper säljteam att lägga mindre tid på att sammanställa detaljer och mer tid på kunderna.

Arbetsyteagenter finns tillgängliga i en förhandsversion för forskningsändamål för abonnemangen ChatGPT Business, Enterprise, Edu och Teachers. Börja med att beskriva ett arbetsflöde som ditt team ofta använder, så hjälper ChatGPT dig att omvandla det till en chattbot från början till slut.

Redaktörens anmärkning: GPT:er kommer att fortsätta vara tillgängliga medan teamen testar arbetsyteagenter i sina arbetsflöden. Snart kommer vi att göra det enkelt att omvandla GPT:er till arbetsyteagenter.

Beskriv det arbete du vill få gjort eller ladda bara upp en fil. ChatGPT hjälper dig att förvandla det till en agent: definiera stegen, koppla ihop rätt verktyg, lägga till funktioner och testa det tills det fungerar som du vill.

Här är några agentgrupper som OpenAI har byggt – och som ditt team också kan bygga:

• Programvarugranskare: Granskar anställdas programvaruförfrågningar, jämför dem med godkända verktyg och riktlinjer, rekommenderar nästa steg och skapar IT-ärenden vid behov.
• Router för produktfeedback: Övervakar Slack, supportkanaler och offentliga forum och omvandlar sedan feedback till prioriterade ärenden samt veckovisa produktsammanfattningar.
• Veckorapport för mätvärden: Hämtar data varje fredag, skapar diagram, skriver sammanfattningen och delar en rapport med teamet.
• Agent för att kontakta potentiella kunder: Undersöker inkommande potentiella kunder, graderar dem utifrån dina kvalificeringskriterier, skapar utkast till personliga uppföljningsmejl och uppdaterar ditt CRM.
• Riskhanterare för tredjepartsleverantörer: Undersöker leverantörer, utvärderar faktorer som risk för sanktioner, finansiell stabilitet och ryktesrisk, samt sammanställer en strukturerad rapport.

Du kan också komma igång snabbt med mallar⁠(öppnas i ett nytt fönster) för ekonomi, försäljning, marknadsföring och mycket mer. Var och en har inbyggda funktioner och rekommenderade verktyg, så att du snabbt kan konfigurera en agent och sedan anpassa den efter behov.

Lär dig hur du skapar arbetsyteagenter på OpenAI Academy⁠, och läs mer i hjälpcentret⁠(öppnas i ett nytt fönster).

Agenterna drivs av Codex i molnet, vilket ger dem tillgång till en arbetsyta för filer, kod, verktyg och lagringsutrymme. Agenter gör mer än att bara svara på en prompt: de kan skriva eller köra kod, använda anslutna appar, komma ihåg vad de har lärt sig och fortsätta arbetet över flera steg.

Arbetsyteagenterna kan fortsätta arbeta även när du är borta. Du kan ställa in dem så att de körs enligt ett schema, eller integrera dem i Slack så att de kan ta emot förfrågningar direkt när de kommer in. Vårt produktteam har till exempel utvecklat en bot som proaktivt besvarar medarbetarnas frågor i Slack-kanaler. Agenten ger ett tydligt svar, bifogar relevant dokumentation och kan skapa ett ärende om ett nytt problem upptäcks. Denna funktion hjälper teamen att snabbare lösa upp hinder samtidigt som den ser till att viktiga uppföljningar inte faller mellan stolarna.

Idag kan team kommunicera med agenter i ChatGPT och Slack, och fler plattformar kommer snart. Agenterna kan delta i de konversationer och arbetsflöden där arbetet redan pågår, vilket hjälper teamen att driva arbetet framåt med mindre behov av samordning.

Kunskap är ofta utspridd mellan människor och system. Med hjälp av arbetsyteagenter kan team omvandla denna kunskap till ett återanvändbart arbetsflöde: ett flöde som följer rätt process, använder rätt verktyg och kan delas inom hela organisationen.

Vårt redovisningsteam har till exempel utvecklat ett verktyg som sköter viktiga delar av månadsavslutet, från journalposter och balansräkningsavstämningar till avvikelseanalyser. Det slutför arbetet på några minuter, genererar arbetsdokument med de underliggande uppgifterna och kontrollsummorna som krävs för granskning, och följer interna riktlinjer. Agenten finns tillgänglig i ChatGPT för alla i teamet, eller kan läggas till i Slack-kanaler så att teamet kan ställa frågor till den och samarbeta kring dess svar.

Eftersom agenter har minne och kan vägledas och korrigeras i samtal, blir de bättre ju mer team använder dem. Med tiden blir agenter ett praktiskt sätt att hålla teamets kunskap aktuell: bygg en gång, förbättra genom användning och dela eller duplicera sedan för nya arbetsflöden.

När du delegerar arbete till en agent behåller du kontrollen. Du bestämmer vilka verktyg och vilka data den får använda, vilka åtgärder den får vidta och när den behöver godkännande. För känsliga åtgärder, som att redigera ett kalkylblad, skicka ett e-postmeddelande eller lägga till ett kalenderhändelse, kan du ställa som krav att agenten måste be om tillstånd innan han eller hon går vidare.

När du har delat en agent kan du med hjälp av analysverktygen se hur den används, bland annat hur många körningar den har genomfört och hur många personer som använder den.

Arbetsyteagenter är utrustade med övervaknings- och kontrollfunktioner i företagsklass, vilket gör att administratörer kan skydda känslig data samtidigt som teamen får ett säkert sätt att arbeta snabbare med hjälp av AI. Administratörer för ChatGPT Enterprise och Edu kan styra vilka anslutna verktyg och åtgärder som användargrupper har tillgång till. Administratörer kan också styra vem som har behörighet att använda, skapa och dela agenter. Inbyggda säkerhetsfunktioner hjälper agenterna att följa dina instruktioner när de stöter på vilseledande externt innehåll, till exempel promptinjektion⁠-attacker.

Compliance API⁠(öppnas i ett nytt fönster) ger administratörer insyn i varje agents konfiguration, uppdateringar och körningar, så att de kan övervaka och styra hur agenterna skapas och används. Administratörer kan också stänga av agenter vid behov.

Snart kommer administratörer även att kunna se alla agenter som skapats inom organisationen i administratörskonsolen, inklusive användningsmönster och anslutna datakällor.

Tidiga testare av arbetsyteagenter upplever redan mer konsekventa resultat och får mer tid över till mer värdefullt arbete.

Arbetsyteagenter finns tillgängliga i en förhandsversion för forskningsändamål för abonnemangen ChatGPT Business, Enterprise, Edu och Teachers. För Enterprise- och Edu-abonnemangen kan administratörer aktivera agenter med hjälp av rollbaserade inställningar.

Arbetsyteagenterna kommer att vara kostnadsfria fram till den 6 maj 2026, varefter en kreditbaserad prissättning träder i kraft.

Under de kommande veckorna kommer vi att lägga till fler spännande funktioner som hjälper teamen att få mer gjort med mindre manuellt arbete. Detta innefattar nya utlösare som kan starta arbetsflöden automatiskt, förbättrade översiktspaneler för att förstå och förbättra prestandan, fler sätt för agenter att vidta åtgärder i företagets olika verktyg samt stöd för arbetsyteagenter i Codex-appen.

Team arbetar som bäst när kunskapen är mer tillgänglig, processerna är enklare att följa och medarbetarna kan få hjälp mitt i arbetet. Arbetsyteagenter är ett första steg mot den framtiden: AI som arbetar tillsammans med människor i de verktyg och samtal där arbetet redan utförs, vilket hjälper teamen att lägga mindre tid på att samordna arbetet och mer tid på att skapa, bygga och fatta beslut som driver verksamheten framåt.

Upptäck arbetsyteagenter⁠(öppnas i ett nytt fönster) | Prova ChatGPT Business⁠(öppnas i ett nytt fönster) | Kontakta säljavdelningen⁠(öppnas i ett nytt fönster)