Arbeta smartare med din företagskunskap i ChatGPT

ChatGPT kan hjälpa till med nästan alla frågor, men den kontext du behöver för att utföra arbetet finns ofta i dina interna verktyg: dokument, filer, meddelanden, mejl, supportärenden och projektuppföljare. Dessa verktyg är inte alltid sammanlänkade med varandra och det mest korrekta svaret måste ofta hämtas från flera olika verktyg.

Idag presenterar vi företagskunskap för ChatGPT Business, Enterprise och Edu. Företagskunskap sammanför all kontext från dina sammanlänkade appar i ChatGPT. På så sätt får du svar som är specifika för ditt företag – så att du kan fatta beslut, vidta åtgärder och få saker gjorda.

Med företagskunskap blir informationen i dina sammanlänkade appar – som Slack, SharePoint, Google Drive och GitHub – mer användbar och lättillgänglig. Den drivs av en version av GPT‑5 som är tränad på att söka i flera källor för att kunna ge mer omfattande och korrekta svar. Alla svar innehåller tydliga citat så att du kan se var informationen kommer ifrån och lita på resultatet.

Om du exempelvis har ett kommande kundsamtal kan ChatGPT skapa en sammanfattning åt dig som är baserad på aktuella meddelanden från din kontokanal i Slack, viktiga uppgifter från mejlväxlingar med din kund, de senaste samtalsanteckningarna i Google Dokument och eventuella eskaleringar från Intercom-supportärenden efter ert senaste möte.

Från och med idag kan alla som använder ChatGPT Business, Enterprise och Edu använda företagskunskap. Företagskunskap tar hänsyn till befintliga behörigheter i ditt företag och därför har ChatGPT enbart tillgång till sådant som alla användare redan har åtkomst att se.

Du kommer igång genom att klicka på ”Företagskunskap” under meddelandeskaparen. När du använder den för första gången måste du sammanlänka dina arbetsappar. När du aktiverar funktionen därefter kommer ChatGPT att leta i alla dina appar för att föra in relevant kontext i svaren.

Medan den arbetar kan du följa arbetet i sidopanelen för att se vad den tittar på och hur informationen används. När den är klar kommer du att se exakt vilka källor som användes som underlag för svaret samt vilka specifika utdrag som informationen hämtades från. Du kan sedan klicka på valfritt citat för att öppna originalkällan för mer information.

Kom igång nu⁠(öppnas i ett nytt fönster) eller läs mer i vårt Hjälpcenter⁠(öppnas i ett nytt fönster).

Företagskunskap kan köra flera sökningar för att hantera motstridiga uppgifter, vilket gör att funktionen är mer effektiv i samband med tvetydiga frågor och situationer där det inte finns något tydligt svar. Detta är särskilt användbart när teamen är oense eller beslut ännu inte har fattats. Om du exempelvis frågar ”Vad kom vi fram till när det gäller företagets mål för nästa år?” kan ChatGPT sammanfatta vad som diskuterats och lyfta fram olika ståndpunkter så att du kan ta rätt nästa steg med teamet.

Funktionen kan också ge mer balanserade och mer omfattande svar. Om du exempelvis säger ”Rapportera om feedback från kunder efter lanseringen på den mobila plattformen”, kommer du inte bara att få en sammanfattning av åsikterna, utan du får också se relaterade supportärenden, kundcitat och även rekommenderade nästa steg. Detta ger dig en mer komplett bild av vad som egentligen händer så att du kan få hjälp att fatta bättre beslut.

Och eftersom funktionen kan tänka samtidigt som den söker och använda datumfilter är företagskunskap bra på att hitta tidsbaserad information. Om du exempelvis ber om ”Ge mig en snabb uppdatering om företagets resultat” kan ChatGPT hämta information från olika Slack-kanaler och Google Dokument och Kalkylblad och rangordna källorna utifrån aktualitet och kvalitet för att ge dig den mest aktuella överblicken. Den kan också spåra upp information från en viss tidpunkt, som ”Gå tillbaka till vårt resultat för första kvartalet”, så att du slipper leta igenom äldre filer eller meddelanden.

I takt med att ChatGPT blir till allt större hjälp i arbetet ger vi organisationer ökad kontroll över vem som kan få tillgång till vad, var data finns och hur de skyddas.

• Kontroll: Enterprise- och Edu-administratörer kan hantera åtkomsten till de sammanlänkade appar där företagskunskapen hämtas på arbetsytan. De kan skapa anpassade roller och ange behörigheter på gruppnivå⁠(öppnas i ett nytt fönster) för att säkerställa att användarna får åtkomst till det de behöver. 
• Integritet: Företagskunskap tar hänsyn till dina befintliga behörigheter – ChatGPT har enbart tillgång till sådant som alla användare redan har rätt att se. Som standard tränas aldrig OpenAI på dina data.
• Trygghet: Alla data är skyddade med kryptering som är branschstandard. SSO⁠(öppnas i ett nytt fönster) och SCIM⁠(öppnas i ett nytt fönster) förenklar säker åtkomsthantering i stor skala och IP-frilistor⁠(öppnas i ett nytt fönster) säkerställer att endast trafik från godkända IP-adresser får åtkomst till ChatGPT.
• Efterlevnad: Administratörer kan få åtkomst till samtalsloggar genom Enterprise Compliance API⁠⁠(öppnas i ett nytt fönster) för rapporterings- och regleringsändamål. 

Läs mer⁠ om våra program i företagsklass för säkerhet, dataintegritet och efterlevnad.

Företagskunskap handlar om mer än att besvara frågor som ”Hur lämnar jag in en reseräkning?” Funktionen hjälper ChatGPT att direkt förstå din arbetskontext för att kunna vara mer användbar vid uppgifter som att ta fram utkast till planer, sammanställa rapporter eller uppdatera dig om ett nytt projekt – utan att du behöver förklara vad du arbetar med.

Använd funktionen för att hjälpa dig att:

• Omvandla kundinsikter till strategidokument: ChatGPT kan sammanställa den mest aktuella feedbacken från kunder som delats i Slack-kanaler, insikter via undersökningsresultat från Google Presentationer och viktiga teman från supportärenden som kan utgöra underlag när nya färdplaner ska tas fram.
• Skapa rapporter med hjälp av den senaste informationen: Efter en kampanj kan ChatGPT hämta kontaktuppgifter eller erbjudanden kopplade till din kampanj från HubSpot, sammanfattningar och slutanteckningar från Google Dokument samt viktiga punkter som delats i e-posttrådar för att generera en sammanfattning av resultatet.
• Skapa leveransplaner: ChatGPT kan skanna ditt GitHub-kodförråd för att se om det finns öppna TODO:er, kontrollera Linear för relaterade supportärenden och leta igenom dina Slack-utvecklarkanaler efter eventuella kodfelsrapporter som inte är åtgärdade för att hjälpa till att planera din nästa funktionslansering. Den kan därefter sammanfatta vad som inte är åtgärdat, vad som redan följs upp och vad som fortfarande behöver loggas.

För att kunna använda företagskunskap idag måste du välja det manuellt när du inleder ett nytt samtal. När funktionen inte är vald kan ChatGPT fortfarande använda dina sammanlänkade appar för att hjälpa till att besvara dina frågor, men svaren kommer inte att innehålla samma djup eller några detaljerade citat. Vi arbetar för att sammanföra de här upplevelserna under de kommande månaderna.

När företagskunskap är aktiverat kan ChatGPT inte söka på nätet eller skapa diagram och bilder. Du kan inaktivera funktionen och fortsätta arbeta i samma samtal om du vill använda de här funktionerna samtidigt som du behåller din befintliga kontext. Under de kommande månaderna planerar vi att integrera företagskunskap med ChatGPT:s kompletta utbud av funktioner.

Vi kommer att fortsätta att lägga till stöd för fler verktyg för att göra företagskunskapssvar ännu mer omfattande. Den här veckan introducerade vi nya sammanlänkningar till Asana, GitLab Issues, ClickUp och många fler⁠(öppnas i ett nytt fönster).

Läs mer om ChatGPT Business⁠(öppnas i ett nytt fönster) eller kontakta vårt team⁠(öppnas i ett nytt fönster) för att börja använda ChatGPT med din företagskunskap.