Köp i ChatGPT: Direkt till kassan och Agentic Commerce Protocol

Mer än 700 miljoner människor använder ChatGPT varje vecka för att få hjälp med vardagliga uppgifter, inklusive att hitta produkter de gillar. Med start idag tar vi de första stegen mot att låta ChatGPT även hjälper människor att köpa dem – vi börjar med Direkt till kassan, som drivs av Agentic Commerce Protocol och är byggt med Stripe.

USA - ChatGPT Plus, Pro och Free i USA kan nu köpa direkt från amerikanska Etsy-säljare rakt i chatten, och snart kommer över en miljon Shopify-handlare, som Glossier, SKIMS, Spanx och Vuori, att ansluta sig. Idag stöder Direkt till kassan köp av enstaka artiklar. Nästa steg är att lägga till varukorgar med flera artiklar och utöka antalet säljare och regioner.

Vi gör också tekniken bakom Instant Checkout, Agentic Commerce Protocol, tillgänglig som öppen källkod⁠(öppnas i ett nytt fönster) så att fler säljare och utvecklare kan börja bygga sina integrationer. Agentic Commerce Protocol är en öppen standard för AI-handel som gör det möjligt för AI-agenter, människor och företag att samarbeta för att genomföra köp Vi har utvecklat den tillsammans med Stripe⁠(öppnas i ett nytt fönster) och ledande handelspartner för att göra den kraftfull, säker och enkel att använda.

Detta utgör nästa steg inom agentbaserad handel, där ChatGPT inte bara hjälper dig att hitta det du vill ha, utan också hjälper dig att köpa det. För kunderna är det smidigt: gå från chatt till kassan med bara några få klick. För säljare innebär det ett nytt sätt att nå ut till hundratals miljoner människor – och samtidigt behålla full kontroll över betalningar, system och kundrelationer.

Vi gör detta protokoll och vår dokumentation⁠(öppnas i ett nytt fönster) tillgängliga idag så att säljare och utvecklare som är intresserade kan börja bygga sina integrationer. När du är redo att göra dina produkter tillgängliga för köp via ChatGPT kan du ansöka här⁠(öppnas i ett nytt fönster).

När någon ställer en shoppingfråga – ”bästa löparskorna under 100 USD eller ”presenter till en keramikfantast” – visar ChatGPT de mest relevanta produkterna från hela webben. Produktresultaten är organiska, osponsrade och rangordnade enbart efter hur relevanta de är för användaren.

Om en produkt har stöd för Direkt till kassan kan användare trycka på ”Köp”, bekräfta sin beställning, leverans- och betalningsuppgifter och slutföra köpet utan att någonsin lämna chatten. Befintliga ChatGPT‑abonnenter kan betala med sitt registrerade kort eller andra kort och snabba betalningsalternativ.

Beställningar, betalningar och leveranser hanteras av säljaren med deras befintliga system. ChatGPT fungerar helt enkelt som användarens AI-agent – och förmedlar information mellan användaren och säljaren på ett säkert sätt, precis som en digital personal shopper skulle göra.

Säljare betalar en liten avgift på genomförda köp, men tjänsten är gratis för användare och påverkar varken deras priser eller ChatGPT:s produktresultat. Produkter som kan köpas via Direkt till kassan prioriteras inte i produktresultaten. För att optimera användarupplevelsen när flera säljare erbjuder samma produkt väger ChatGPT in faktorer som tillgänglighet, pris, kvalitet, om säljaren är den primära säljaren samt om Direkt till kassan är aktiverat.

Det centrala i denna upplevelse är Agentic Commerce Protocol⁠(öppnas i ett nytt fönster), som tillhandahåller det språk som gör det möjligt för AI-agenter och företag att samarbeta för att genomföra ett köp för en användare.

Vi har utvecklat Agentic Commerce Protocol tillsammans med Stripe och ledande säljare för att:

• Fungera över olika plattformar, betalningsförmedlare och affärstyper. 
• Snabbt kunna integreras utan att företag behöver ändra sina befintliga backendsystem.
• Ge säljarna kontroll över kundrelationen som officiell säljaren genom hela köpresan – från leverans och returer till support och kommunikation.

När någon gör en beställning skickar ChatGPT de nödvändiga uppgifterna till säljarens backend med hjälp av Agentic Commerce Protocol. Säljaren godkänner eller nekar beställningen, behandlar betalningen via sin befintliga leverantör och hanterar leverans och kundsupport precis som idag.

Säljare som redan använder Stripe⁠(öppnas i ett nytt fönster)för betalningar kan aktivera agentbetalningar med bara en enda kodrad. Om de använder en annan betalningsförmedlare kan de ändå delta i Direkt till kassan och ta emot agentbetalningar antingen genom att använda Stripes nya Shared Payment Token API⁠(öppnas i ett nytt fönster) eller genom att anta Delegated Payments Spec i Agentic Commerce Protocol – allt utan att byta sin befintliga betalningsförmedlare.

Vi anser att agentbaserad handel bör byggas på förtroende. I detta tidiga skede av AI-handelns framtid:

• Användare behåller kontrollen – de bekräftar uttryckligen varje steg innan någon åtgärd vidtas.
• Betalningen är säker – krypterade betalningstoken är endast auktoriserade för specifika belopp och specifika säljare med användarens tillstånd.
• Datadelningen är minimal – säljaren får endast den information som krävs för att genomföra beställningen, och alltid med användarens godkännande.

Denna lansering är bara början. I takt med att AI blir ett viktigt gränssnitt för hur människor hittar, väljer och köper produkter, utgör Agentic Commerce Protocol grunden som koppar samman människor och företag i nästa era av handel.