Представљамо OpenAI Frontier

AI је омогућио тимовима да се посвете стварима о којима су раније говорили, али их никада нису спровели. Заправо, 75% запослених у предузећима каже да им је AI помогао да обављају задатке које раније нису могли. Ово чујемо из сваког одељења, не само од техничких тимова. Начин на који се посао обавља се променио, а предузећа то почињу снажно да осећају.

То смо видели на делу са више од милион предузећа у протеклих неколико година. У једном великом производном предузећу, агенти су смањили рад на оптимизацији производње са шест недеља на један дан. Глобална инвестициона компанија је увела агенте од почетка до краја кроз процес продаје и тако ослободила више од 90% додатног времена да продајни тим проводи са клијентима. А у великој енергетској компанији, агенти су помогли да се производња повећа за до 5%, што доноси више од милијарду додатног прихода.

Ово се дешава AI лидерима у свакој индустрији, а притисак да се сустигне све је већи. Оно што их успорава није интелигенција модела, већ начин на који се агенти граде и покрећу у њиховим организацијама.

Данас представљамо Frontier, нову платформу која помаже предузећима да граде, уводе и управљају AI агентима који могу да обављају стварни посао. Frontier агентима даје исте вештине које су људима потребне за успех на послу: заједнички контекст, увођење у посао, практично учење уз повратне информације и јасне дозволе и границе. Тако тимови прелазе са изолованих случајева употребе на AI сараднике који раде широм пословања.

HP⁠(отвара се у новом прозору), Intuit⁠(отвара се у новом прозору), Oracle⁠(отвара се у новом прозору), State Farm⁠(отвара се у новом прозору), Thermo Fisher⁠(отвара се у новом прозору) и Uber⁠(отвара се у новом прозору) су међу првима који усвајају Frontier, а десетине постојећих клијената — укључујући BBVA⁠(отвара се у новом прозору), Cisco⁠(отвара се у новом прозору) и T-Mobile⁠(отвара се у новом прозору) — већ су пилотирале Frontier приступ за покретање дела свог најсложенијег и највреднијег AI рада.

Компаније су већ преплављене неповезаним системима и управљањем распоређеним кроз cloud окружења, платформе података и апликације. AI је ту фрагментацију учинио видљивијом, а у многим случајевима и израженијом. Агенти се сада уводе свуда, и сваки је изолован у ономе што може да види и уради. Сваки нови агент може на крају да дода сложеност уместо да помогне, јер нема довољно контекста да добро обави посао.

Како су агенти постајали способнији, јаз у приликама између онога што модели могу да ураде и онога што тимови заиста могу да уведу постајао је све већи. Тај јаз не покреће само технологија. Тимови и даље граде знање потребно да агенте помере даље од раних пилота и уведу их у стварни рад брзином којом се AI унапређује. Само у OpenAI, нешто ново се испоручује отприлике свака три дана, а тај темпо постаје све бржи.¹ Држати корак значи балансирати између контроле и експериментисања, а то је тешко исправно поставити.

Предузећа осећају притисак да ово реше одмах, јер јаз између раних лидера и свих осталих брзо расте.

Научили смо да тимовима нису потребни само бољи алати који решавају делове слагалице. Потребна им је помоћ да уведу агенте у продукцију кроз приступ од почетка до краја за изградњу, увођење и управљање агентима.

Почели смо тако што смо погледали како предузећа већ уводе људе у рад у великом обиму. Креирају процесе увођења у посао. Подучавају институционалном знању и интерном језику. Омогућавају учење кроз искуство и побољшавају учинак кроз повратне информације. Додељују приступ правим системима и постављају границе. AI сарадницима су потребне исте ствари.

Да би AI сарадници заиста радили, важно је неколико ствари:

• Морају да разумеју како се посао заиста обавља кроз различите системе.  
• Потребан им је приступ рачунару и алатима да планирају, делују и решавају проблеме из стварног света. 
• Морају да разумеју како изгледа добар резултат, како би се квалитет побољшавао са променама у раду.
• И потребни су им идентитет, дозволе и границе којима тимови могу да верују.

И све ово мора да функционише кроз многе системе, често распоређене преко више cloud окружења. Frontier ради са системима које тимови већ имају, без приморавања на прелазак на нову платформу. Можете да повежете своје постојеће податке и AI тамо где се налазе — као и да интегришете апликације које већ користите — помоћу отворених стандарда. То значи без нових формата и без напуштања агената или апликација које сте већ увели.

Супермоћ овог приступа је у томе што су AI сарадници доступни и корисни кроз било који интерфејс, а не заробљени иза једног UI-ја или апликације. Они могу да сарађују са људима где год се посао одвија, било да је то интеракција са ChatGPT, кроз радне токове са Atlas-ом или унутар постојећих пословних апликација. То важи без обзира на то да ли су агенти развијени унутар компаније, набављени од OpenAI или интегрисани од других добављача које већ користите.

Сваки ефикасан запослени зна како пословање функционише, где се информације налазе и како изгледају добре одлуке.

Frontier повезује изолована складишта података, CRM системе, алате за тикете и интерне апликације како би AI сарадницима дао исти тај заједнички пословни контекст. Они разумеју како информације теку, где се доносе одлуке и који су исходи важни. То постаје семантички слој за предузеће на који сви AI сарадници могу да се ослоне како би ефикасно радили и комуницирали.

Када је заједнички контекст успостављен, агенти морају да буду способни да заиста обављају посао.

Тимови широм организације, и технички и нетехнички, могу да користе Frontier да ангажују AI сараднике који преузимају многе задатке које људи већ обављају на рачунару. Frontier даје AI сарадницима способност да расуђују над подацима и завршавају сложене задатке, као што су рад са датотекама, покретање кода и коришћење алата, све у поузданом, отвореном окружењу за извршавање агената. Док AI сарадници раде, они граде меморију, претварајући претходне интеракције у користан контекст који временом побољшава перформансе.

Када се уведу, AI сарадници могу да раде у локалним окружењима, cloud инфраструктури предузећа и окружењима која хостује OpenAI, без потребе да тимови изнова осмишљавају како се посао обавља. А за временски осетљив рад, Frontier даје приоритет приступу OpenAI моделима са малом латенцијом како би одговори остали брзи и доследни.

Да би агенти били корисни током времена, морају да уче из искуства, баш као и људи.

Уграђени начини за евалуацију и оптимизацију перформанси јасно показују и људским менаџерима и AI сарадницима шта функционише, а шта не, тако да се добро понашање временом унапређује. Временом, AI сарадници уче како изгледа добар резултат и постају бољи у послу који је најважнији.

Тако агенти прелазе са импресивних демо приказа на поуздане саиграче.

Frontier обезбеђује да AI сарадници раде у јасно дефинисаним границама. Сваки AI сарадник има сопствени идентитет, са експлицитним дозволама и заштитним механизмима. То омогућава њихово поуздано коришћење у осетљивим и регулисаним окружењима. Безбедност и управљање за предузећа⁠ су уграђени, па тимови могу да се шире без губитка контроле.

Затварање јаза у приликама није само технолошки проблем.

Годинама блиско сарађујемо са великим предузећима на сложеним AI увођењима, па смо видели шта функционише, а шта не. Сада помажемо тимовима да те лекције примене на своје најтеже проблеме.

Упаримо OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) са вашим тимовима и радимо раме уз раме како бисмо вам помогли да развијете најбоље праксе за изградњу и покретање агената у продукцији.

FDE-ови такође дају тимовима директну везу са OpenAI Research. Док уводите агенте, ми не учимо само како да побољшамо ваше системе око модела. Учимо и како сами модели треба да се развијају да би били кориснији за ваш рад. Та повратна спрега, од вашег пословног проблема преко увођења до истраживања и назад, помаже обема странама да се крећу брже.

AI најбоље функционише у предузећу када платформа и апликације раде заједно. Пошто је Frontier изграђен на отвореним стандардима, софтверски тимови могу да се прикључе и граде агенте који имају корист од истог заједничког контекста.

Ово је важно јер многе апликације агената не успевају из једноставног разлога: немају контекст који им је потребан. Подаци су расути по системима, дозволе су сложене, а свака интеграција постаје издвојен пројекат. Frontier олакшава апликацијама приступ пословном контексту који им је потребан (уз одговарајуће контроле), како би могле да раде у оквиру стварних радних токова од првог дана. За предузећа, то значи брже увођење без дугог циклуса интеграције сваки пут.

Такође радимо са малом групом Frontier партнера — AI-native градитељима као што су Abridge⁠(отвара се у новом прозору), Clay⁠(отвара се у новом прозору), Ambience⁠(отвара се у новом прозору), Decagon⁠(отвара се у новом прозору), Harvey⁠(отвара се у новом прозору) и Sierra⁠(отвара се у новом прозору) — који су се обавезали на дубоку сарадњу са Frontier-ом. Они ће блиско сарађивати са OpenAI да сазнају шта је клијентима потребно, осмисле решења и подрже увођење. Временом ћемо проширити програм и пожелети добродошлицу већем броју градитеља усмерених на AI за предузећа.

Питање сада није да ли ће AI променити начин на који се посао обавља, већ колико брзо ваша организација може да претвори агенте у стварну предност.

Frontier је данас доступан ограниченом броју клијената, а шира доступност стиже током наредних неколико месеци. Ако желите да истражите сарадњу са нама, обратите се свом OpenAI тиму.