Kako je Zapier s ChatGPT Work prenovil ključne trženjske procese
Zapierjeva ekipa za trženje poslovnim strankam s ChatGPT Work zmanjšuje osip potencialnih strank, ustvarja gradiva za kampanje in avtomatizira poročanje.
7+
mestna vrednost prodajnih priložnosti
Na tisoče
potencialnih strank, za katere lahko trženje mesečno izvede QA
Zapierjeva ekipa za trženje poslovnim strankam uporablja ChatGPT Work za vzpostavljanje avtomatiziranih sistemov za optimizacijo prodajnega lijaka. Tako lahko prodajni ekipi zagotovi večjo vrednost z manj ročnega dela. ChatGPT Work deluje samostojno, zato se lahko ekipa za trženje poslovnim strankam posveti strateškemu in ustvarjalnemu delu.
»Zdaj lahko počnemo stvari, ki jih prej nikakor ne bi mogli, na primer vsak mesec izvajamo QA/QC za več tisoč potencialnih strank.«
Angela Ferrante, vodja trženja za poslovne stranke, je ugotovila, da Zapier pridobi veliko kakovostnih potencialnih strank, vendar je tudi stopnja njihovega osipa podobno visoka. Zakaj? Za odgovor je bil potreben zahteven proces zagotavljanja kakovosti (QA) in nadzora kakovosti (QC), s katerim bi ugotovili, kje v prodajnem lijaku izgubljajo te potencialne stranke.
S ChatGPT Work pa je Ferrante lahko avtomatizirala tako delovno intenziven proces, da bi ga bilo sicer praktično nemogoče izvesti. »Povsem je spremenil naš način dela in to, kaj lahko dosežemo,« pojasnjuje Ferrante.
Ekipa za trženje poslovnim strankam lahko zdaj vsak mesec samodejno izvede QA/QC za več tisoč potencialnih strank. Razlika je očitna. »Če bi ena oseba pregledovala eno izgubljeno potencialno stranko, bi samo za ugotavljanje, kaj je šlo narobe, potrebovala od 35 do 45 minut,« pravi Ferrante.
»S ChatGPT Work smo lahko ustvarili sistem, ki je odkril vse težave s potencialnimi strankami, jih odpravil in ovrednotil učinek projekta: vsak mesec smo lahko prodajni ekipi predali prodajne priložnosti v sedemmestni vrednosti.«
Sistem zdaj nenehno zagotavlja rezultate, med drugim nadzorno ploščo za vodstvo, ki prikazuje ponavljajoče se težave v prodajnem lijaku in tedenske trende.
»V nekaj minutah imamo pripravljena dejanska gradiva za kampanjo, ki jih lahko pregledamo in objavimo. ChatGPT Work lahko dostopa do vseh sistemov, ki jih uporabljamo za pripravo kampanj, in jih pripravi namesto nas.«
Zapierjeve trženjske ekipe niso imele vedno dovolj časa, da bi izkoristile svojo ustvarjalnost.
»ChatGPT Work razbremeni našo ekipo,« pojasnjuje Ferrante. »Ekipa za ustvarjanje povpraševanja je lahko na primer bolj ustvarjalna pri kampanjah, nato pa svoje delo posreduje v ChatGPT Work, ki ji predlaga izboljšave kampanj.«
Ekipa lahko dela hitreje in v krajših rokih dosega boljše rezultate. »Nenadoma je obseg dela manjši oziroma je čas izvedbe krajši,« pravi Ferrante. »Od zamisli do izvedbe pridemo izjemno hitro, sama izvedba pa je pravzaprav na voljo na zahtevo.«
Čeprav trženjska ekipa pripravlja več končnih izdelkov, se ji ni treba več izgubljati v poročanju. Ferrante pravi, da so s ChatGPT Work »poročanje uredili tako, da lahko več časa namenijo delu namesto analiziranju njegovih rezultatov«.
»Naši ekipi je odprl povsem nove možnosti in ji omogočil, da se osredotoči na bolj strateško delo,« pravi Ferrante. »S ChatGPT Work lahko zdaj veliko dela preprosto poteka samodejno.«
Čeprav ChatGPT Work že prinaša številne koristi, Ferrante v prihodnosti vidi še večji potencial. »Največji učinek in pravo preobrazbo trženjske ekipe bo prinesla vzpostavitev neprekinjenih zank, ne zgolj uporaba pozivov,« pravi Ferrante.
Končni cilj je po besedah Ferrante ustvariti »skupne možgane«, ki uporabljajo kontekst sestankov, posnetkov klicev, strank in vpogledov v trg. »Delo bo potekalo samodejno, ljudje pa bomo lahko določali, kaj je dobro,« pravi Ferrante.
