VfL Wolfsburg uporablja ChatGPT na ravni celotnega kluba

Pri VfL Wolfsburg je nogomet zgrajen na disciplini, kontinuiteti in zaupanju. Skoraj tri desetletja je klub stalnica v Bundesligi, podprt z močnima moško in žensko ekipo, v prihodnost usmerjeno akademijo ter hitro razvijajočim se digitalnim in komercialnim ekosistemom.

V sodobnem nogometu ne gre več samo za to, kako uspešen si na igrišču. Pričakovanja navijačev, partnerjev in notranjih deležnikov še naprej naraščajo, medtem ko se proračuni in število zaposlenih ne morejo povečevati v nedogled.

Ta napetost med naraščajočimi pričakovanji in omejeno možnostjo naraščanja je ustvarila jasno potrebo po novih načinih dela. Vprašanje je bilo, kako to uporabiti na način, ki bi bil verodostojen v enem od največjih sektorjev na svetu, ki temelji na tradiciji.

V celotnem klubu so se nenehno pojavljali isti izzivi:

• Ponavljajoče se pripravljanje osnutkov, prevajanje, poročanje in dokumentiranje je upočasnjevalo ekipe
• Ključno znanje je bilo skoncentrirano pri nekaj specialistih, kar je ustvarjalo ozka grla
• Zunanje agencije so opravljale rutinske naloge, vendar z visokimi stroški in brez krepitve notranjih zmogljivosti

Ti izzivi so izpostavili osrednjo napetost: klub je moral povečati učinek in doslednost, ne da bi povečal število zaposlenih.

Po oceni več orodij in pristopov je VfL Wolfsburg iz kombinacije razlogov izbral ChatGPT Enterprise.

V preteklem letu je klub že pridobil pomembne izkušnje z generativno umetno inteligenco, pri čemer je uporabljal licence ChatGPT Team in ChatGPT Business. Usposobljene ekipe, vzpostavljeni primeri uporabe in viden vsakodnevni učinek so pokazali jasno vrednost, vendar je bilo širjenje omejeno zaradi vprašanj dostopa in upravljanja.

»Ko smo videli usposobljene ekipe, praktične primere uporabe in merljiv učinek, vprašanje ni bilo, ali umetna inteligenca deluje,« pravi Lebugle. »Vprašanje je bilo, kako jo pravilno in odgovorno razširiti po celotni organizaciji.«

• Visoke kakovosti izhodnih podatkov za vsakodnevno delo z znanjem
• Varnosti in upravljanja na ravni podjetja, vključno z možnostjo strežnikov v EU; OpenAI podatkov strank ne uporablja za učenje modelov
• Hitrega doseganja vrednosti brez obsežne vzpostavitve informacijske tehnologije
• Intuitivne uporabnosti, ki deluje tudi v netehničnih vlogah

• Več kot 50 GPT‑jev po meri v aktivni vsakodnevni uporabi v operativnih dejavnostih, komuniciranju, trženju, kadrovski funkciji in upravi
• Letni prihranki stroškov v šestmestnih zneskih zaradi manjše odvisnosti od zunanjih agencij pri ponovljivih nalogah
• Hitrejše pripravljanje osnutkov, prevajanje in standardizacija v ključnih delovnih tokovih
• Široka uvedba, od netehničnih vlog do nekdanjih igralcev, ki spodbuja samodejno uporabo

VfL Wolfsburg se je leta 2023 začel osredotočati na generativno umetno inteligenco z jasnim izhodiščem: to ne bo zgolj neka alternativa ali eksperiment za prihodnost. To bo zmogljivost na ravni celotnega kluba, pri čemer bodo ljudje v središču.

Uvedba se je pospešila, ko je Wolfsburg prenehal govoriti o abstraktnih orodjih umetne inteligence in začel razvijati prilagojene GPT‑je za dejanske delovne tokove.

Nekaj izstopajočih primerov vključuje Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) in ESG Check GPT.

Z dokazanimi primeri uporabe, usposobljenimi ekipami in naraščajočim notranjim zagonom VfL Wolfsburg zdaj prehaja od ciljno usmerjene uvedbe k zmogljivosti na ravni celotne organizacije.

Poleg notranje produktivnosti VfL Wolfsburg vidi tudi dolgoročni potencial v izbranih izkušnjah, usmerjenih k navijačem in partnerjem, kot so personalizacija, internacionalizacija in interaktivni formati vsebin, ko bodo upravljanje, operativni modeli in strukture odgovornosti v celoti dozoreli.

»Umetna inteligenca v nogometu ni več tema za prihodnost – to je nekaj, kar morajo vodje jemati resno že danes,« dodaja Meeske.