Stanje UI v podjetjih

ChatGPT danes uporablja več kot 800 milijonov uporabnikov na teden, hitro sprejemanje med potrošniki pa ustvarja močan vzvod, ki pospešuje uvajanje UI v delovnem in strokovnem okolju.

Zgodovina tehnologij splošne rabe, od parnega stroja do polprevodnikov, jasno kaže, da se pomembna gospodarska vrednost začne oblikovati, ko podjetja temeljne zmožnosti pretvorijo v razširljive primere uporabe. Zdi se, da UI v podjetjih prav zdaj vstopa v to fazo.

Danes vam predstavljamo poročilo o stanju UI v podjetjih⁠(odpre se v novem oknu). Prvič predstavljamo celovit vpogled v to, kako se UI uvaja v podjetjih, katere koristi opažajo delavci ter kako vodstva preoblikujejo poskuse v merljivo produktivnost in nove zmožnosti.

Analiza temelji na dveh novih virih podatkov:

• na podatkih o dejanski rabi pri podjetniških strankah OpenAI;
• na anketi OpenAI med 9.000 delavci v skoraj 100 podjetjih, ki prikazuje vzorce uvajanja UI.

Vsi podatki so bili zaradi varstva zasebnosti deidentificirani in agregirani.

Podatki kažejo jasno sliko: uvajanje UI v podjetjih se pospešuje tako po širini kot po globini. UI spreminja načine dela, sodelovanje ekip ter razvoj in dobavo produktov.

• V zadnjem letu se je tedensko število sporočil v ChatGPT Enterprise povečalo približno osemkrat, povprečni delavec pa pošilja 30 odstotkov več sporočil.
• Uporaba strukturiranih delovnih tokov, kot sta Projects in Custom GPTs, se je od začetka leta povečala devetnajstkrat, kar kaže na prehod od občasnih poizvedb k vpeljavi integriranih, ponovljivih procesov.
• Povprečna raba tokenov za sklepanje na ravni organizacij se je v zadnjih dvanajstih mesecih povečala za približno tristokrat, kar kaže na vse bol sistematično vključevanje inteligentnejših modelov v širitev produktov in storitev.

Ne samo, da se UI uporablja vse pogosteje. Uporabljajo se tudi za vse bolj zahtevne naloge. Podjetja širijo tako obseg uporabe – več delavcev se poslužuje UI – kot tudi njeno intenzivnost – obstoječi uporabniki jo uporabljajo vedno poglobljeno.

UI pridobiva na veljavi v vseh sektorjih, še posebej izrazit zagon pa opažamo v:

• tehnologiji, zdravstvu in proizvodnji, kjer beležimo najhitrejšo rast;
• strokovnih storitvah, financah in tehnologiji, kjer podjetja delujejo v največjem obsegu.

Na svetovni ravni najhitreje rastoče baze poslovnih strank vključujejo Avstralijo, Brazilijo, Nizozemsko in Francijo, ki so vsaka zabeležile več kot 140-odstotno letno rast.

Mednarodna rast strank, ki uporabljajo API, je v zadnjih šestih mesecih presegla 70 odstotkov, pri čemer ima Japonska največje število poslovnih uporabnikov API zunaj ZDA.

V anketiranih podjetjih 75 odstotkov delavcev navaja, da je uporaba UI pri delu izboljšala hitrost ali kakovost njihovih rezultatov. Delavci poročajo, da prihranijo 40-60 minut na dan, medtem ko intenzivni uporabniki poročajo o več kot 10 urah na teden. Delavci poročajo, da UI prispeva vrednost v različnih oddelkih:

• 87 % delavcev v IT poroča o hitrejši rešitvi težav s področja IT;
• 85 % zaposlenih v marketingu in na področju produktov poroča o hitrejši izvedbi kampanj;
• 75 % strokovnjakov za kadrovske zadeve navaja izboljšano zavzetost zaposlenih;
• 73 % inženirjev poroča o hitrejši dostavi kode.

Najpomembneje je, da UI ljudem ne pomaga le hitreje opraviti isto delo, temveč omogoča opravljanje povsem novih vrst nalog.

• Število sporočil, povezanih s kodiranjem, se je pri delavcih zunaj tehničnih funkcij povečalo za 36 odstotkov.
• 75 % uporabnikov navaja, da lahko z UI opravijo naloge, ki jih prej niso mogli.

UI zmanjšuje vrzel med namenom in izvedbo. Posamezniki lahko svoje zamisli pretvorijo v konkretne rezultate, ne glede na svojo specializacijo ali tehnično znanje.

Naši podatki kažejo vse izrazitejšo razliko med delavci in podjetji »na vrhu« porazdelitve ter njihovim povprečjem.

• Delavci na vrhu porazdelitve (v 95. percentilu) pošljejo 6-tkrat več sporočil kot mediani delavec ter se intenzivneje poslužujejo naprednih zmožnosti.
• Podjetja na vrhu porazdelitve po sedežu pošljejo 2-krat več sporočil in izkazujejo globljo integracijo UI v svoje ekipe.
• Ti vzorci so še posebej pomembni, saj podatki kažejo, da se časovni prihranki povečujejo, ko uporabniki porabljajo več inteligentnih zmogljivosti in izvajajo več različnih vrst nalog.

Področje UI se hitro razvija; OpenAI v povprečju predstavi novo funkcijo ali zmožnost približno vsake tri dni. Glavne omejitve za organizacije niso več zmogljivost modelov ali razpoložljiva orodja, temveč pripravljenost organizacije in izvedba.

Poročilo o stanju UI v podjetjih⁠(odpre se v novem oknu) ni zasnovano le za opis spreminjajočega se uvajanja UI, temveč želi organizacijam pomagati načrtovati učinkovitejšo uvedbo. Na podlagi podatkov iz dejanske rabe poročilo primerjalno prikazuje, kako vodilna podjetja danes uvajajo UI, kje ustvarjajo vrednost ter kako poglobljena integracija sčasoma povečuje učinek.

Vodstvene ekipe, operativne uporabnike in razvijalce spodbujamo, naj poročilo preberejo in se poglobijo v predstavljene ugotovitve. Veseli bomo tudi povratnih informacij o vprašanjih, ki jih odpira, in o tistih, ki se še pojavljajo, ko še naprej preučujemo prehod organizacij od eksperimentiranja k trajni in visoko učinkoviti uvedbi UI. To je nenehen proces in še naprej bomo delili, kaj se naučimo, ko se meje razvijajo.

Če želite več informacij o vseh ugotovitvah ali odgovornem uvajanju UI v vašem podjetju, nam pišite⁠.