Neuro s ChatGPT Business dosega uspehe v državni maloprodaji

Neuro se je začel v stanovanju v središču Los Angelesa, kjer sta soustanovitelja Ryan Chen in Kent Yoshimura v dnevni sobi zlagala škatle žvečilnih gumijev, pošiljke pa prevažala kar sama. Desetletje pozneje sta Neuro Gum in Mints na prodajnih policah po vsej državi, podpirajo pa ju distribucijska ekipa in globalni proizvodni partnerji.

»Smo blagovna znamka z devetmestnimi prihodki in manj kot sedemdesetimi zaposlenimi,« pravi Chen. »Če želimo v takšnem obsegu konkurirati v potrošniškem blagu, potrebujemo vzvod v vsakem delu podjetja.« ChatGPT Business podjetju Neuro omogoča, da z manj naredi več. Zaposleni so sprva sami eksperimentirali s ChatGPT‑jem, vendar je to hitro postalo politika podjetja.

V potrošniškem sektorju morate obvladovati ducat področij, še preden si lahko privoščite ducat strokovnjakov. »Vsak mora biti vsestranski,« pravi Tyler Gianesini, glavni poslovni direktor. »ChatGPT deluje kot drugi možgani, ki zapolnijo vrzeli.«

Ta podpora je spremenila način, kako Neuro obravnava stroškovno zahtevna področja, kot so regulativne in pravne zadeve. »Pogodbe v ChatGPT‑ju pripravljamo, izpopolnjujemo in preizkušamo, preden jih pošljemo pravnim svetovalcem,« pravi Chen. »Prihranil nam je več deset tisoče dolarjev pri pravnih stroških in več tednov usklajevanja sem in tja.«

Toda prava zmaga je zagon. »Smo razpršena ekipa,« pravi Chen. »Ne morem nekomu poslati sporočila na Slacku ob 01:00, lahko pa v ChatGPT zapišem idejo, jo razvijam in se zbudim z jasno predstavo. To je partner za možgansko nevihto, ki nikoli ne spi.«

Poslušanje strank je že od nekdaj oblikovalo razvojni načrt podjetja Neuro; s storitvijo ChatGPT Business lahko podjetje zdaj obdeluje ocene in izvaja analizo mnenja v velikem obsegu. »Prepoznamo lahko stvari, kot je določena skupina strank, ki želi sadne okuse, in se hitro odzovemo,« pravi Chen. Ta proces je privedel do uvedbe okusa jagodne torte, ekipa pa vidi potencial za razširitev uporabe UI na napovedovanje v dobavni verigi z nalaganjem računov in podatkov o naročilih.

ChatGPT prav tako pomaga podjetju Neuro prebiti se skozi šum marketinških podatkov in podatkov e-trgovine. Ekipa vnaša poročila iz storitev Amazon, TikTok in Meta v ChatGPT, ki jim pomaga ugotoviti, v katere oglase se bolj splača vlagati, kateri ustvarjalci prinašajo najboljšo donosnost naložbe in kdaj preusmeriti porabo, da ujamejo viralne trende.

»V vsaki preglednici se skriva zgodba,« pravi Chen. »ChatGPT nam pomaga najti naslov.«

Moč pripovedovanja zgodb je podjetju Neuro pomagala dokazati podjetju CVS, da viralnost na TikToku spodbuja dejansko prodajo – s čimer si je zagotovilo prihajajočo premium umestitev pri blagajnah v vseh trgovinah Združenih držav Amerike.

Za marketinško ekipo je ChatGPT ustvarjalni partner, ki jim pomaga blagovno znamko preoblikovati z vidika stranke. Yoshimura je študiral nevroznanost, Chen pa kemijo, "zato sva se navduševala nad znanostjo, a izgubila občinstvo".

ChatGPT je podjetju Neuro pomagal preoblikovati podrobnosti o sestavinah in funkcionalnih koristih za različne stranke. Prispeval je ideje, ki jih ekipa nato preizkusi in potrdi pri strankah, da se prepriča, da sporočilo resnično odmeva.

»Včasih smo zveneli kot laboratorijski tehniki,« pravi Chen. »ChatGPT nam pomaga stopiti korak nazaj in poskrbeti, da besedilo nagovori medicinske sestre v nočnih izmenah, igralce, ki igrajo dolgo v noč, ali starše, ki lovijo malčke.«

Ta ista prilagodljivost se razteza tudi na Neurovo mrežo ustvarjalcev. Na tisoče TikTok vplivnežev objavlja o blagovni znamki, ChatGPT pa pomaga predlagati iztočnice za kampanje, ki jih lahko prilagodijo s svojimi besedami. Ta pristop je pomagal spodbuditi Neurovo viralno rast na TikToku, kjer so si videoposnetke, označene z blagovno znamko, ogledali več kot milijardokrat.

Neuro začenja uporabljati funkcijo poglobljenega raziskovanja v ChatGPT‑ju za zahtevna finančna vprašanja, kot so modeliranje kapitalskih tabel, določanje velikosti skladov delniških opcij in oblikovanje investitorskih pogodb. V teh primerih mi je, »namesto hitrega odgovora všeč poglobljeno raziskovanje, ki mi omogoča zelo temeljito analizo,« pojasnjuje Chen. »To je neverjetno, ker se domisli stvari, na katere sam ne bi pomislil.«

Takšna podpora pomaga ekipi, da ostaja učinkovita, tudi ko se širi na maloprodajno distribucijo po vsej državi. »Težko je točno določiti, a zdi se mi, da sem petdeset odstotkov učinkovitejši,« pravi Chen. »Morda več.«

Ko Neuro raste, Chen vidi ChatGPT kot naravno razširitev načina, kako so delali že od nekdaj.