Kako Gilbert + Tobin z OpenAI upravlja in širi UI

Gilbert + Tobin je ena vodilnih avstralskih odvetniških družb za gospodarsko pravo, znana po svojem delu na področjih kapitalskih trgov, združitev in prevzemov, sporov ter tehnologije. Delo družbe temelji na strokovnem znanju, premišljeni presoji in varnem ravnanju z občutljivimi informacijami.

Ko je generativna umetna inteligenca začela preoblikovati delo z znanjem, je Gilbert + Tobin prepoznal priložnost – ne za spreminjanje načina zagotavljanja pravnega svetovanja, temveč za dvig kakovosti operativnega dela, ki ga podpira. Družba je želela vsem operativnim ekipam zagotoviti učinkovitejša orodja za raziskovanje, pripravo besedil in analizo ter hkrati ohraniti upravljanje in poklicno odgovornost, ki ju pričakujejo njene stranke.

ChatGPT Enterprise je bil najprej uveden v operativne ekipe, kjer je bilo mogoče praktične primere uporabe preizkusiti v nadzorovanem okolju. Nato se je uporaba razširila na trženje, poslovni razvoj, zaposlovanje, finance, tehnologijo, poslovno preobrazbo in dele pravne prakse. Ves čas je bil poudarek na izboljšanju delovanja družbe, ne na nadomeščanju strokovne presoje, ki je temelj njenih pravnih storitev.

S Codexom gre družba še korak dlje: od umetne inteligence, ki posameznikom pomaga pri ločenih nalogah, k umetni inteligenci, ki izvede opredeljene korake v obsežnejših delovnih postopkih.

Vidna podpora vodstva je pripomogla, da je uporaba umetne inteligence postala pomembna in sprejeta po vsej družbi. Glavni izvršni direktor Sam Nickless je zaposlenim predstavil ChatGPT s primeri iz svojega dela. S sporočilom »Uporaba umetne inteligence ni goljufanje« jo je predstavil kot še eno orodje, s katerim lahko zaposleni uveljavljajo svojo presojo, in ne kot neprimerno bližnjico. Tudi drugi vodilni so postali dejavni uporabniki in svojim ekipam predstavljali primere uporabe.

Gilbert + Tobin je podporo vodstva dopolnil z usposabljanjem, prilagojenim posameznim vlogam. Namesto splošnega usposabljanja se je ekipa za poslovno preobrazbo udeleževala sestankov posameznih ekip in prikazovala delovne postopke, prilagojene trženju, financam, zaposlovanju, operativnim dejavnostim in drugim funkcijam. Interni videoposnetki, predstavitve, izzivi in zgodbe o primerih uporabe so zaposlenim pomagali slediti novim zmožnostim orodja ChatGPT.

Družba ni predpisala ciljev uporabe. Osredotočila se je na prikaz zmožnosti tehnologije, pri čemer so zaposleni ostali odgovorni za rezultate. Junija 2026 je bilo dejavnih 87 % omogočenih uporabniških mest, kar je več kot dvakratnik stopnje uporabe, ki jo Gilbert + Tobin običajno dosega pri drugih orodjih. Med dejavnimi uporabniki so bili partnerji in zaposleni zunaj tehnološkega oddelka.

Gilbert + Tobin obdeluje zaupne podatke strank in poslovne podatke, vključno s podatki, za katere veljajo različne zahteve strank. Uvedbo umetne inteligence so podprli z jasnimi navodili o dovoljenih nalogah, podatkih, ki jih zaposleni smejo vnesti, in načinu pregledovanja rezultatov. Družba je ocenila tudi pogodbena varovala, dostop glede na vloge, zahteve za obdelavo podatkov in skrbniške nadzorne mehanizme.

Prehod v okolje OpenAI z avstralsko lokalno hrambo podatkov je družbi Gilbert + Tobin vlil več zaupanja za širitev dostopa ob hkratnem izpolnjevanju notranjih zahtev in pričakovanj strank.

ChatGPT zdaj podpira več poslovnih funkcij. Nalogo raziskovanja in pridobivanja podatkov pri zaposlovanju je skrajšal s približno štirih ur na približno 20 minut. Ločen postopek obdelave priporočil prihrani približno 25 minut na kandidata in pomaga ekipi, ki obravnava veliko število zaposlitev.

Ekipe za trženje in poslovni razvoj uporabljajo ChatGPT za združevanje prejšnjih predstavitvenih gradiv ter prilagajanje odgovorov novim priložnostim. Družba vsako leto pripravi od 400 do 500 predstavitev, ChatGPT pa ekipam pomaga hitreje pripraviti vsebino ter izboljšati njeno kakovost in skladnost s pisnimi standardi družbe. Ekipe uporabljajo tudi poglobljeno raziskovanje za pripravo panožnih poročil ter strategij za sektorje, stranke in poslovni razvoj.

Finančne ekipe uporabljajo ChatGPT za delo s preglednicami in analizo podatkov. Tehnološke ekipe ga uporabljajo za dokumentacijo, skripte, gradiva za usposabljanje in interna navodila. Pravniki, ki uporabljajo ChatGPT, se nanj opirajo pri operativnem delu, pravne delovne postopke pa podpirajo odobrene platforme, kot je platforma Harvey z umetno inteligenco. Pri vseh teh primerih uporabe so zaposleni še naprej odgovorni za omejitev obsega naloge, preverjanje rezultatov, uporabo strokovne presoje in odobritev končnega izdelka.

Poseben primer uporabe orodja ChatGPT je GPT po meri, ki vodilnim pomaga temeljito preveriti zamisli, preden z njimi vzamejo čas glavnemu izvršnemu direktorju. Ustvarjen je bil iz odobrenih primerov Nicklessovega pisanja, prednostnih nalog, poklicnih izkušenj, povratnih informacij in poslovnega konteksta. Deluje kot »digitalni dvojček« glavnega izvršnega direktorja, vendar ne odloča v njegovem imenu in ga ne zastopa.

Codex je družbi Gilbert + Tobin pomagal opraviti opredeljeno večstopenjsko operativno delo pod človeškim nadzorom. Pripravil je na primer revizijska poročila za 300 subjektov in v celotnem delovnem postopku prihranil cel dan ročnega dela. Codex je preveril in preimenoval tudi 1.100 datotek za nalaganje v drug sistem ter nadomestil delo, ki bi prej trajalo več dni.

Ti primeri kažejo, kako družba uporablja Codex za naloge, ki se pojavljajo neredno ali jih je težko smiselno avtomatizirati z običajnimi ponovljivimi postopki. Ekipa za poslovno preobrazbo je Codex uporabila tudi za pretvorbo zahtev in obstoječe specifikacije v delujočo aplikacijo Python.

Gilbert + Tobin je Codex uporabil pri razvoju delovnega postopka z umetno inteligenco za izbrane preglede navzkrižja interesov, preprečevanja pranja denarja, politično izpostavljenih oseb in poznavanja strank. Izvede korake raziskovanja in obdelave ter nato pripravi poročilo za človeški pregled in odobritev. Izbrani pregledi, ki so prej trajali do osem ur, so zdaj opravljeni v nekaj minutah.

V tehnološkem oddelku je član ekipe DevOps s Codexom izdelal nadzorni »opazovalni stolp« za okolje AWS družbe. Ta združuje operativne signale, podpira diagnosticiranje in odpravljanje težav ter opozarja na zadeve, ki zahtevajo človeško pozornost.

Gilbert + Tobin namerava razširiti dostop do ChatGPT Work in Codexa, medtem ko vzpostavlja nadzorne mehanizme, potrebne za širšo uporabo. Dolgoročni cilj družbe je povezano delovno okolje, v katerem lahko zaposleni s ChatGPT dostopajo do odobrenega organizacijskega konteksta, izvajajo operativne naloge in ustvarjajo končne izdelke, ne da bi morali ročno prehajati med sistemi.