Kako Endava preoblikuje dostavo programske opreme z AI agenti

Endava je globalno podjetje za tehnološke storitve, ki že več kot 25 let pomaga podjetjem reševati kompleksne poslovne probleme s pomočjo tehnologije. Danes se to poslanstvo vse bolj osredotoča na umetno inteligenco.

Toda za Endavo je uvedba umetne inteligence pomenila več kot le uvajanje novih orodij. To je zahtevalo ponovni razmislek o delovnih procesih, vodstvenem vedenju in načinu sodelovanja ekip v celotnem podjetju.

Z Matthewom Clokeom, tehničnim direktorjem, smo se pogovorili o tem, kako Endava vgrajuje umetno inteligenco v celotno organizacijo, preoblikuje dobavo programske opreme okoli agentov in ustvarja kulturo, kjer se eksperimentiranje pričakuje – pričakovano je zaprav.

»Umetna inteligenca je v zadnjih nekaj letih temeljno vplivala na Endavo,« pravi Cloke. »Resnično smo morali odgovoriti na vprašanje, kako biti relevantna organizacija v novem svetu umetne inteligence.«

Zaradi te miselnosti je Endava postala platforma za umetno inteligenco za podjetja OpenAI, ki zaposlenim v podjetju omogoča dostop do ChatGPT Enterprise in Codex. Cilj ni bil zgolj sprejetje – umetno inteligenco je želel vključiti v potek vsakdanjega dela.

»Da bi bili pri Endavi domači uporabniki umetne inteligence, gre najprej za to, da razmislimo o rešitvi problema z umetno inteligenco,« pojasnjuje Cloke. »To je prva stvar, ki jo narediš, ne pa zadnja stvar.«

Preobrazba umetne inteligence v podjetju Endava se je začela znotraj ekip za razvoj programske opreme.

Ko so razvijalci začeli eksperimentirati s kodiranjem s pomočjo umetne inteligence in agentnimi delovnimi tokovi, so ekipe hitro ugotovile, da ozko grlo ni več inženirski rezultat. Zbiranje zahtev, poslovna analiza, načrtovanje in usklajevanje deležnikov so morali prav tako omogočiti hitrejše delovanje.

To spoznanje je privedlo do oblikovanja rešitve DavaFlow⁠(odpre se v novem oknu), metodologije dostave, ki temelji na umetni inteligenci.

»Začeli smo se soočati s izzivi, kako hitro lahko pripravimo zahteve in kako hitro lahko pripravimo prave poslovne rešitve za naše stranke,« pravi Cloke.

Danes je tehnologija OpenAI vgrajena v celoten življenjski cikel DavaFlow – od priprave sestankov in poslovnega načrtovanja do odkrivanja izdelkov, programskega inženiringa in uvajanja.

Pomembno je, da se sprejemanje ni ustavilo pri razvijalcih.

Pravne ekipe so začele uporabljati umetno inteligenco za poenostavitev raziskovalnih in dokumentacijskih delovnih procesov. Vodje projektov so začeli uporabljati Codex za ustvarjanje poročil o upravljanju in povzemanje inženirskega napredka. Komercialne ekipe so vaje načrtovanja, ki so temeljile na preglednicah, zamenjale z lahkimi aplikacijami, ustvarjenimi z umetno inteligenco.

V eni interni razpravi o cenah so zaposleni povsem preskočili preglednice in namesto tega ustvarili aplikacijo za cene na eni strani, s katero so lahko ekipe takoj komunicirale.

»To je popolnoma spremenilo pogovor,« pravi Cloke.

Agenti umetne inteligence so postali del vsakodnevnih operacij. Vodstvene ekipe uporabljajo agente za povzemanje projektov, avtomatizacijo komunikacije, upravljanje nabiralnikov in asinhrono usklajevanje dela.

• Pospešena dostava programske opreme z integracijo agentov umetne inteligence v inženirske delovne procese
• Razširjena uporaba umetne inteligence onkraj inženiringa v pravne, finančne in operativne ekipe
• Zmanjšano ročno poročanje in usklajevanje z delovnimi procesi, podprtimi z umetno inteligenco
• Omogočeno ekipam, da gradijo interna orodja in aplikacije brez namenske inženirske podpore
• Uveljavljeno tekoče znanje umetne inteligence kot del pričakovanj pri zaposlovanju in napredovanju v celotnem podjetju

Ko je Endava uvajala umetno inteligenco med svojimi 11.000 zaposlenimi po vsem svetu, se je pojavilo več načel:

• Sprejemanje umetne inteligence obravnavajte kot spremembo vedenja, ne kot uvedbo programske opreme
• Vodje morajo aktivno uporabljati umetno inteligenco za spodbujanje njenega sprejemanja v celotni organizaciji
• Ustvarite prostor za eksperimentiranje – tudi če so rezultati nepopolni
• V proces vključite netehnične ekipe zgodaj, ne pozneje
• Praktične izkušnje so najhitrejši način za premagovanje skepticizma
• Naj bo umetna inteligenca del vsakodnevnih delovnih procesov, ne ločena pobuda

Endava kot dolgoročni partner OpenAI vidi naslednjo fazo poslovne umetne inteligence, osredotočeno na orkestracijo – združevanje modelov, agentov, delovnih tokov in človeškega strokovnega znanja v integrirane sisteme, ki temeljito spreminjajo delovanje organizacij.

»Resnično smo navdušeni nad delovnimi procesi, ki jih je mogoče ustvariti z združevanjem teh orodij,« pravi Cloke.

Endava verjame, da umetna inteligenca postaja več kot le plast produktivnosti, od modelov sklepanja in agentov Codex do avtomatizacije in sodelovanja na ravni podjetja. Postaja sam operativni model.

Za organizacije, ki so še na začetku poti, pa je Clokeov nasvet preprost: tehnologijo začnite uporabljati osebno.

»Prihodnost je prišla,« pravi. »Samo sprejeti jo moraš.«