Commonwealth Bank of Australia uvaja umetnointeligenčno pismenost
Z uvedbo storitve ChatGPT Enterprise med zaposlenimi CBA izboljšuje način dela in zagotavlja boljše rezultate za stranke.
Rezultati
50k
zaposleni uporabljajo ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) sodeluje z OpenAI pri uvedbi ChatGPT Enterprise za skoraj 50.000 zaposlenih, s čimer umetna inteligenca postaja ključna zmogljivost celotne organizacije in ne le omejen pilotni projekt.
S poudarkom na varnosti, doslednosti in domačnosti CBA uvaja umetnonteligenčno pismenost prek povezovalnikov, usposabljanj, zgleda vodstva in praktičnih programov, kot so forumi, dnevne naloge in interni eksperimenti.
Cilj je vključiti umetno inteligenco v vsakdanje delovne procese, nato pa se razširiti na primere uporabe, ki jih poganjajo agenti in ki izboljšujejo uporabniško izkušnjo v ključnih trenutkih, vključno s podporo strankam ter odzivanjem na goljufije in prevare.
»Ko smo izbirali kakovosten izdelek z resnično doslednostjo, smo izbrali OpenAI, da bi to zmogljivost prenesli v boljše rezultate za naše stranke.«
Z uvajanjem v celotnem podjetju in premišljenim vključevanjem CBA obravnava umetno inteligenco kot platformo za doseganje boljših izidov za stranke po vsej Avstraliji. Več lahko slišite v kratkem pogovoru z Mattom Comynom, generalnim direktorjem Commonwealth Bank of Australia, v zgornjem posnetku.
