Kako Albertsons Companies prenavlja maloprodajo od znotraj navzven

Maloprodaja temelji na drobnih odločitvah, ki se sprejemajo v izjemno velikem obsegu: katere izdelke promovirati, kako pomagati zaposlenemu, kaj naj razvijalec ustvari v naslednjem koraku – in, bližje domu, kaj bo za večerjo. Nakupovanje živil je eden najbolj vsakdanjih načinov, kako skrbimo zase in za ljudi okoli sebe. Pri družbi Albertsons Cos. te odločitve oblikujejo delo v več kot 2.200 trgovinah, med katerimi so Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® in Tom Thumb^®, ki vsak teden postrežejo več kot 36 milijonom kupcev.

OpenAI sodeluje z družbo Albertsons Cos., ki v vsakodnevne delovne procese še naprej uvaja umetno inteligenco, tudi ChatGPT Enterprise, za svoje kupce pa razvija prilagojene rešitve z umetno inteligenco, podatkovno podprta priporočila in vpoglede za načrtovanje promocij, zgrajene z API-jem OpenAI. Nova nakupovalna izkušnja Safeway v ChatGPT⁠(odpre se v novem oknu) to inovacijo prinaša milijonom kupcev in jim pomaga od zamisli za večerjo do zaključka nakupa – vse v ChatGPT.

Spletno nakupovanje, poslovanje trgovin, izpolnjevanje naročil, upravljanje ponudbe in izkušnja kupcev so odvisni od sistemov, ki jih ekipe nenehno razvijajo, preizkušajo in izboljšujejo. Družba Albertsons Cos. širi uporabo umetne inteligence po vsej organizaciji, da bi ekipam pomagala obvladovati kompleksne naloge, pospešiti delovne procese in obetavne zamisli hitreje prenesti v produkcijo. Pri tem tehnologijo, ki podpira nakupovanje, povezuje s praktičnimi odločitvami: katere izdelke promovirati, kako pojasniti priporočilo in kako kupcem pomagati najti sestavine za večerjo.

To uvajanje je del širšega vlaganja v izboljšanje načina dela. Izbrane ekipe s ChatGPT Enterprise in drugimi orodji, ki temeljijo na umetni inteligenci, raziskujejo nove načine za poenostavitev dela, boljše odločanje in prepoznavanje praks, ki bi jih lahko uvedli po vsej organizaciji.

ChatGPT Enterprise in aplikacije, ki jih poganja tehnologija OpenAI, uporabljajo ekipe za razvoj maloprodajnih tehnologij ter poslovne službe, v katerih lahko umetna inteligenca prinese pomembne koristi. Ker zmogljivosti najprej razvija na izbranih področjih, lahko družba Albertsons Cos. oceni, kaj deluje, oblikuje ponovljive prakse in ustvari trdne temelje za širše inovacije v prihodnosti.

Kupci so bolj pripravljeni uporabljati umetno inteligenco pri nakupovanju živil kot pri drugih vrstah nakupov, ugotavlja poročilo družbe dunnhumby o potrošniških trendih v ZDA iz februarja 2026⁠(odpre se v novem oknu).

Nova nakupovalna izkušnja Safeway v ChatGPT je primer, kako lahko umetna inteligenca olajša nakupovanje živil. Kupci lahko začnejo z receptom, fotografijo, digitalnim seznamom ali preprosto zahtevo: »Načrtuj večer s pico za štiri«, »Sestavi hitro večerjo iz delikatesne ponudbe« ali »Dopolni zalogo živil za zajtrk in prigrizkov z izdelki trgovskih znamk«. ChatGPT prikaže ustrezne izdelke in možnosti prihranka, pomaga napolniti košarico ter kupce usmeri na Safeway, kjer zaključijo nakup.

»To je še en praktičen način, kako z umetno inteligenco odpravljamo ovire in olajšujemo vsakodnevno nakupovanje,« je povedala Jill Pavlovich, višja podpredsednica za digitalno izkušnjo kupcev pri družbi Albertsons Companies.

Nova nakupovalna izkušnja Safeway v ChatGPT nadgrajuje nakupovalnega pomočnika z umetno inteligenco in funkcije Ask AI družbe Albertsons. Načrtujejo, da jo bodo poleg Safewaya razširili še na druge živilske verige, med njimi Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME in Tom Thumb.

Družba Albertsons Cos. širi partnerstvo z OpenAI, da bi ekipam pomagala delati učinkoviteje, kupcem pa olajšala nakupovanje živil. Z API-jem OpenAI družba Albertsons Cos. še naprej raziskuje, kako lahko umetna inteligenca ustvarja vrednost tako za kupce kot za trgovce. Za kupce to pomeni bolj prilagojeno pomoč pri polnjenju košaric, ponovnem nakupu znanih izdelkov ter načrtovanju receptov in obrokov glede na njihove želje in informacije, ki jih posredujejo.

V zaledju družba Albertsons Cos. združuje napovedne modele z generativno umetno inteligenco ter tako zagotavlja razložljiva, podatkovno podprta priporočila in vpoglede za načrtovanje promocij. S tem trgovcem pomaga presojati poslovne dejavnike in sprejemati bolj utemeljene odločitve. Ta napredek podpira širši nabor zmogljivosti, ki temeljijo na tehnologiji OpenAI: od orodij za zaposlene do nakupovalnih aplikacij in oglaševalskih rešitev, ki jih je mogoče uvesti po vsem podjetju.

V več kot 2.200 trgovinah, ki vsak teden postrežejo več kot 36 milijonom kupcev, se te izboljšave dopolnjujejo: ekipe razvijajo hitreje, odločitve so boljše, poskrbeti za hrano na mizi pa postane nekoliko lažje.