Umetna inteligenca postaja prvi sodelavec malih podjetij
Ob podjetništvu z umetno inteligenco si običajno predstavljamo ustanovitelja programskega podjetja v Silicijevi dolini, ki gradi naslednje milijardno zagonsko podjetje. Toda pogostejša zgodba, ki bi lahko imela tudi večji gospodarski pomen, se morda odvija v malih podjetjih po vsej državi.
Nova analiza družbe OpenAI(odpre se v novem oknu) ugotavlja, da je marca 2026 v Združenih državah vsaj štiri milijone ljudi uporabljalo ChatGPT za pomoč pri načrtovanju, ustanovitvi, vodenju ali rasti podjetja. Večina ni ustanavljala tehnoloških podjetij. Vodili so svetovalna podjetja, spletne trgovine, podjetja za storitve na domu, kozmetične salone, restavracije in druga podjetja. Za te podjetnike umetna inteligenca ni predvsem izdelek za prodajo. Je prilagodljiv vir znanj in podpore, za katere bi sicer morda potrebovali zunanje svetovalce, dodatne zaposlene ali specializirano programsko opremo.
Velika podjetja delo razdelijo med ekipe za trženje, finance, pravne zadeve, podporo strankam, razvoj izdelkov in operativno poslovanje. Podjetniki si to redko lahko privoščijo. Zlasti v začetnih fazah poslovanja lahko ustanovitelj opravlja vse te vloge.
Zato obstaja velika potreba po vsestranski pomoči. Med aktivnimi podjetniki, zajetimi v poročilu, sta bili največji skupini dejavni na področju strokovnih in agencijskih storitev, z 22 odstotki uporabnikov, ter trgovine na drobno in spletne trgovine, z 21 odstotki. Storitve za dom in obrtne storitve so predstavljale 12 odstotkov, zdravstvene in kozmetične storitve 11 odstotkov, prehranska in gostinska podjetja pa 8 odstotkov.
To so pogosto podjetja z malo zaposlenimi, v katerih je lastnik še vedno tesno vpet v vsakodnevno poslovanje. Obrtnik lahko ChatGPT uporabi za popravek predračuna, razlago zahtev za pridobitev dovoljenja, pripravo besedila za spletno stran in osnutek sporočila stranki po opravljenem delu. Trgovec ga lahko uporabi za pripravo opisov izdelkov, primerjavo cenovnih strategij, načrtovanje promocijske akcije in odgovor na pritožbo. Nobena od teh nalog sama po sebi ne preoblikuje podjetja. Skupaj pa lahko zmanjšajo administrativno breme, ki podjetniku vzame velik del časa.
Poročilo preučuje uporabo ChatGPT tako med bodočimi kot aktivnimi podjetniki. Približno 29 odstotkov podjetniških uporabnikov je bilo bodočih podjetnikov, 71 odstotkov pa aktivnih. Bodoči podjetniki ChatGPT razmeroma pogosteje uporabljajo za oblikovanje blagovne znamke, razvoj izdelkov in preverjanje izvedljivosti poslovne ideje. Sprašujejo se lahko, ali za neko idejo obstaja trg, kako bi izdelek lahko deloval, kako poimenovati podjetje ali koliko bi lahko stal zagon.
Ko podjetje začne poslovati, se poudarek spremeni. Trženje in pisanje besedil predstavljata 26 odstotkov dejavnosti aktivnih podjetnikov v ChatGPT, sledita komunikacija s strankami z 11 odstotki ter pravna vprašanja in vprašanja skladnosti s predpisi z 10 odstotki. Pomembni ostajajo tudi prodaja, oblikovanje blagovne znamke in poslovni razvoj.
Aktivni podjetniki so tudi nadpovprečno zastopani med uporabniki višjih paketov ChatGPT. Aktivni podjetniki predstavljajo 67 odstotkov podjetniških uporabnikov paketa Free, pri paketu Plus je ta delež 78 odstotkov, pri paketu Pro pa 81 odstotkov.
Ta vzorec nakazuje, da se povpraševanje okrepi, ko umetna inteligenca postane del dejanskega poslovanja. Nekdo, ki preizkuša možna imena podjetja, morda potrebuje le občasno pomoč. Aktivni podjetnik, ki se ukvarja s strankami, roki in operativnimi težavami, pa ima močnejši razlog, da plača za večjo hitrost in zmogljivost. Podjetništvo bi zato lahko postalo še posebej uporabno merilo gospodarske vrednosti umetne inteligence.
Za ustanovitev podjetja je bilo vedno potrebno več kot le obetavna ideja. Podjetniki morajo združiti vrsto dopolnjujočih se znanj, med drugim s področij finančne analize, podpore strankam, prodaje, trženja in administracije. Dostop do teh znanj ni enak za vse. Nekateri ustanovitelji imajo poslovne partnerje, mrežo poklicnih stikov, izkušnje iz družinskega okolja ali dovolj kapitala, da najamejo pomoč. Drugi morajo skoraj vsa znanja pridobiti sami.
Generativna umetna inteligenca ne more odpraviti podjetniških tveganj. Lahko pa zniža stroške dostopa do osnovne ravni številnih uporabnih znanj in veščin. Tako bi lahko več ljudi preizkusilo svoje ideje, preden bi se odločili za večjo finančno naložbo. Lahko tudi izboljša možnosti za obstoj zelo majhnih podjetij, saj samostojnemu podjetniku ali podjetju z dvema zaposlenima omogoča opravljanje širšega nabora nalog, ne da bi morala takoj zaposliti dodatne ljudi ali plačevati številne specializirane storitve.
Rezultat morda ne bo val hitro rastočih zagonskih podjetij, temveč porast manjših podjetij, ki hitreje zaživijo ali preživijo zato, ker njihovi ustanovitelji zmorejo opraviti delo, ki bi jih sicer preobremenilo.
