Predstavujeme OpenAI Frontier

AI umožnila tímom pustiť sa do vecí, o ktorých kedysi hovorili, ale nikdy ich nezrealizovali. V skutočnosti 75 % pracovníkov v podnikoch uvádza, že im umelá inteligencia pomohla vykonávať úlohy, ktoré predtým nedokázali zvládnuť. Počúvame to od každého oddelenia, nielen od technických tímov. Spôsob, akým sa práca vykonáva, sa zmenil a podniky to začínajú pociťovať vo veľkom.

Za posledných niekoľko rokov sme to videli v praxi u viac ako 1 milióna podnikov. U významného výrobcu agenti znížili čas potrebný na optimalizáciu výroby zo šiestich týždňov na jeden deň. Globálna investičná spoločnosť nasadila agentov komplexne v celom predajnom procese, aby obchodníkom uvoľnila viac než 90 % času navyše na trávenie so zákazníkmi. A u veľkého výrobcu energie agenti pomohli zvýšiť produkciu až o 5 %, čo prinieslo viac ako miliardu dodatočných príjmov.

Toto sa deje lídrom v oblasti umelej inteligencie vo všetkých odvetviach, a tlak na dobehnutie ostatných sa zvyšuje. To, čo ich spomaľuje, nie je inteligencia modelu, ale spôsob, akým sú agenti v ich organizáciách vytváraní a prevádzkovaní.

Dnes predstavujeme Frontier, novú platformu, ktorá pomáha podnikom vytvárať, nasadzovať a spravovať agentov umelej inteligencie schopných vykonávať skutočnú prácu. Frontier poskytuje agentom rovnaké zručnosti, aké ľudia potrebujú na úspech v práci: zdieľaný kontext, onboarding, praktické učenie so spätnou väzbou a jasne definované oprávnenia a hranice. Takto sa tímy posúvajú od izolovaných prípadov použitia k AI kolegom, ktorí pracujú naprieč celým podnikom.

HP⁠(otvorí sa v novom okne), Intuit⁠(otvorí sa v novom okne), Oracle⁠(otvorí sa v novom okne), State Farm⁠(otvorí sa v novom okne), Thermo Fisher⁠(otvorí sa v novom okne) a Uber⁠(otvorí sa v novom okne) patria medzi prvých, ktorí prijali Frontier, a desiatky existujúcich zákazníkov, vrátane BBVA⁠(otvorí sa v novom okne), Cisco⁠(otvorí sa v novom okne) a T-Mobile⁠(otvorí sa v novom okne), už pilotne otestovali prístup Frontier na podporu niektorých z ich najzložitejších a najhodnotnejších prác v oblasti AI.

Spoločnosti sú už teraz preťažené nesúrodými systémami a správou rozptýlenou naprieč cloudmi, dátovými platformami a aplikáciami. AI túto fragmentáciu zviditeľnila a v mnohých prípadoch ju ešte viac zhoršila. Agenti sú teraz nasadzovaní všade a každý z nich je izolovaný v tom, čo môže vidieť a robiť. Každý nový agent môže nakoniec pridať zložitosť namiesto pomoci, pretože nemá dostatok kontextu na to, aby prácu vykonal dobre.

Ako sa agenti stali schopnejšími, rozdiel medzi tým, čo modely dokážu, a tým, čo tímy môžu skutočne nasadiť, sa zväčšil. Medzera nie je spôsobená len technológiou. Tímy stále získavajú znalosti, aby mohli agentov posunúť z počiatočných pilotných projektov do reálnej práce tak rýchlo, ako sa zlepšuje umelá inteligencia. Iba v OpenAI sa niečo nové vydáva približne každé tri dni a toto tempo sa zrýchľuje.¹ Držať krok znamená vyvažovať kontrolu a experimentovanie, čo je ťažké správne zvládnuť.

Podniky pociťujú tlak, aby to vyriešili už teraz, pretože rozdiel medzi prvými lídrami a všetkými ostatnými rýchlo rastie.

Zistili sme, že tímy nepotrebujú len lepšie nástroje, ktoré riešia jednotlivé časti skladačky. Potrebovali pomoc s nasadením agentov do produkcie s komplexným prístupom na vytváranie, nasadzovanie a správu agentov.

Začali sme tým, že sme sa pozreli na to, ako podniky už rozširujú svoje tímy. Vytvárajú procesy zaraďovania. Učia inštitucionálne vedomosti a interný jazyk. Umožňujú učiť sa cez skúsenosti a zlepšovať výkon cez spätnú väzbu. Udeľujú prístup k správnym systémom a stanovujú hranice. AI kolegovia potrebujú tie isté veci.

Aby AI kolegovia skutočne fungovali, záleží na niekoľkých veciach:

• Potrebujú pochopiť, ako sa práca naozaj vykonáva naprieč systémami.  
• Potrebujú prístup k počítaču a nástrojom na plánovanie, konanie a riešenie problémov v reálnom svete. 
• Musia pochopiť, ako vyzerá dobrá práca, aby sa kvalita zlepšovala, keď sa práca mení.
• Potrebujú identitu, povolenia a hranice, ktorým môžu tímy dôverovať.

A toto všetko musí fungovať naprieč mnohými systémami, často rozptýlenými vo viacerých cloudoch. Frontier spolupracuje so systémami, ktoré tímy už majú, bez toho, aby ich nútili prejsť na inú platformu. Môžeš spojiť svoje existujúce dáta a AI tam, kde sa nachádzajú, a integrovať aplikácie, ktoré už používaš, pomocou otvorených štandardov. To znamená, že nebudú žiadne nové formáty a nebudeš musieť opustiť agentov ani aplikácie, ktoré máš už nasadené.

Superschopnosťou tohto prístupu je, že kolegovia s umelou inteligenciou sú prístupní a užitoční cez akékoľvek rozhranie, nie sú obmedzení na jedno UI alebo aplikáciu. Môžu spolupracovať s ľuďmi všade, kde sa práca odohráva, či už ide o interakciu s ChatGPT, prostredníctvom pracovných postupov s Atlasom, alebo v rámci existujúcich podnikových aplikácií. Platí to bez ohľadu na to, či sú agenti vyvíjaní interne, získaní od OpenAI alebo integrovaní od iných dodávateľov, ktorých už používaš.

Každý efektívny zamestnanec vie, ako funguje podnik, kde sa nachádzajú informácie a ako vyzerajú dobré rozhodnutia.

Frontier prepája izolované dátové sklady, CRM systémy, nástroje na správu tiketov a interné aplikácie, aby poskytol AI kolegom rovnaký zdieľaný biznisový kontext. Rozumejú, ako prúdia informácie, kde sa prijímajú rozhodnutia a na akých výsledkoch záleží. Stáva sa sémantickou vrstvou pre podnik, ktorú môžu všetci AI kolegovia využiť na efektívne fungovanie a komunikáciu.

Keď je zdieľaný kontext zabezpečený, agenti musia byť schopní skutočne vykonať prácu.

Tímy v celej organizácii, technické aj netechnické, môžu používať Frontier na najímanie AI kolegov, ktorí preberajú mnohé úlohy, ktoré už ľudia vykonávajú na počítači. Frontier poskytuje AI spolupracovníkom schopnosť uvažovať nad údajmi a plniť komplexné úlohy, ako je práca so súbormi, spúšťanie kódu a používanie nástrojov, a to všetko v spoľahlivom, otvorenom agentickom vykonávacom prostredí. Keď AI spolupracovníci pracujú, vytvárajú si pamäť, ktorá premieňa minulé interakcie na užitočný kontext, čím sa časom zlepšuje ich výkon.

Po nasadení môžu AI kolegovia fungovať naprieč lokálnymi prostrediami, podnikovou cloudovou infraštruktúrou a runtime prostrediami hostovanými v OpenAI bez toho, aby tímy museli nanovo vymýšľať, ako sa práca vykonáva. A pri časovo citlivej práci Frontier uprednostňuje prístup s nízkou latenciou k modelom OpenAI, aby odpovede zostali rýchle a konzistentné.

Aby boli agenti užitoční aj v budúcnosti, musia sa učiť zo skúseností, rovnako ako ľudia.

Vstavané spôsoby, ako hodnotiť a optimalizovať výkon, jasne ukazujú manažérom a kolegom z AI, čo funguje a čo nie, takže dobré správanie sa časom zlepšuje. Postupom času sa AI kolegovia učia, čo znamená dobrý výsledok, a zlepšujú sa v práci, ktorá je najdôležitejšia.

Takto sa agenti posúvajú od pôsobivých ukážok k spoľahlivým tímovým hráčom.

Frontier zabezpečuje, že kolegovia s umelou inteligenciou pracujú v rámci jasne stanovených hraníc. Každý AI kolega má vlastnú identitu s jasne definovanými povoleniami a ochrannými opatreniami. To umožňuje ich sebavedomé používanie v citlivých a regulovaných prostrediach. Podnikové zabezpečenie a riadenie⁠ sú integrované, takže tímy môžu škálovať bez straty kontroly.

Preklenutie rozdielu v príležitostiach nie je len technologickým problémom.

Už roky úzko spolupracujeme s veľkými podnikmi na zložitých nasadeniach umelej inteligencie, takže sme videli, čo funguje a čo nie. Teraz pomáhame tímom aplikovať tieto lekcie na ich najťažšie problémy.

Spájame OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) s tvojimi tímami a pracujeme bok po boku, aby sme vám pomohli vyvinúť najlepšie postupy na vytváranie a prevádzku agentov v produkcii.

FDE tiež poskytujú tímom priame spojenie s výskumným oddelením OpenAI. Keď nasadzuješ agentov, učíme sa nielen to, ako zlepšiť vaše systémy v súvislosti s modelom. Zároveň sa učíme, ako sa musia samotné modely vyvíjať, aby boli pre tvoju prácu užitočnejšie. Tá spätná väzba, od tvojho obchodného problému cez nasadenie až po výskum a späť, pomáha obom stranám postupovať rýchlejšie.

Umelá inteligencia funguje najlepšie v podnikovom prostredí, keď platforma a aplikácie spolupracujú. Pretože Frontier je postavený na otvorených štandardoch, softvérové tímy sa môžu pripojiť a vytvárať agentov, ktorí využívajú ten istý zdieľaný kontext.

Je to dôležité, pretože mnohé aplikácie agentov zlyhávajú z jednoduchého dôvodu: nemajú potrebný kontext. Údaje sú rozptýlené naprieč systémami, oprávnenia sú zložité a každá integrácia sa stáva jednorazovým projektom. Frontier uľahčuje aplikáciám prístup k potrebnému podnikovému kontextu (so správnymi kontrolami), aby mohli od prvého dňa fungovať v reálnych pracovných postupoch. Pre podniky to znamená rýchlejšie zavádzanie bez dlhého integračného cyklu pri každom nasadení.

Spolupracujeme aj s malou skupinou Frontier partnerov – AI-natívnymi tvorcami ako Abridge⁠(otvorí sa v novom okne), Clay⁠(otvorí sa v novom okne), Ambience⁠(otvorí sa v novom okne), Decagon⁠(otvorí sa v novom okne), Harvey⁠(otvorí sa v novom okne) a Sierra⁠(otvorí sa v novom okne) – ktorí sa zaväzujú ísť do hĺbky s Frontier. Budú úzko spolupracovať s OpenAI, aby zistili, čo zákazníci potrebujú, navrhli riešenia a podporili implementáciu. Postupom času rozšírime program a privítame viac tvorcov zameraných na podnikovú umelú inteligenciu.

Otázka už nie je, či umelá inteligencia zmení spôsob, akým sa práca vykonáva, ale ako rýchlo dokáže tvoja organizácia premeniť agentov na skutočnú výhodu.

Frontier je dnes dostupný pre obmedzený počet zákazníkov, pričom širšia dostupnosť sa očakáva v priebehu nasledujúcich mesiacov. Ak máš záujem o spoluprácu s nami, kontaktuj svoj tím OpenAI.