Как люди используют ChatGPT

Мы выпускаем крупнейшее на сегодняшний день исследование о том, как люди используют ChatGPT, предлагающее уникальный взгляд на то, как эта широко распространившаяся технология создаёт экономическую ценность как за счёт повышения производительности на работе, так и за счёт личной пользы. 

Результаты показывают, что принятие пользователями расширилось за пределы групп ранних пользователей, в частности, сократив гендерный разрыв; что большинство обсуждений сосредоточено на повседневных задачах, таких как поиск информации и практических советов; и что использование продолжает развиваться, создавая экономическую ценность как в личной, так и в профессиональной сфере. Это расширяющееся внедрение подчёркивает нашу веру в то, что доступ к ИИ должен рассматриваться как базовое право — технология, к которой люди могут получить доступ, чтобы раскрыть свой потенциал и сформировать собственное будущее.

Исследование, рабочий документ Национального бюро экономических исследований (NBER), подготовленный командой экономических исследований OpenAI и экономистом из Гарварда Дэвидом Демингом, опирается на масштабный анализ 1,5 миллиона разговоров (с сохранением конфиденциальности) с целью отследить, как изменилось использование инструмента потребителями с момента запуска ChatGPT три года назад. Учитывая размер выборки и 700 миллионов еженедельных активных пользователей ChatGPT, это самое полное исследование фактического использования ИИ потребителями, которое когда-либо было опубликовано. Примечательно, что, хотя исследование охватывает только потребительские планы, результаты всё же подчеркивают создание экономической ценности как на рабочем месте, так и за его пределами.

Некоторые ключевые выводы из статьи:

Пробелы в использовании сокращаются по мере того, как мы все больше демократизируем искусственный интеллект. По состоянию на середину 2025 года ранние гендерные разрывы ChatGPT значительно сократились; уровень принятия соответствует общему взрослому населению. В январе 2024 года среди пользователей с именами, которые можно было бы классифицировать как мужские или женские, 37% имели определенно женские имена. К июлю 2025 года эта доля увеличилась до более чем половины (52%).

Сегодня ChatGPT широко доступен по всему миру. Сервис особенно быстро набирает обороты в странах с низким и средним доходом населения. К маю 2025 года темпы внедрения ChatGPT в странах с наименьшим уровнем дохода более чем в 4 раза превысили аналогичный показатель в странах с наибольшим доходом.

Пользователи ChatGPT в основном используют его для выполнения повседневных задач. Три четверти обсуждений сосредоточены на практических рекомендациях, поиске информации и письме, при этом письмо является наиболее распространённой рабочей задачей, в то время как программирование и самовыражение остаются нишевыми видами деятельности.

Паттерны использования можно также рассматривать в терминах «запросы», «действия»и «выражения». Около половины сообщений (49%) относятся к категории «Запросы», которая растет и высоко ценится, показывая, что люди больше ценят ChatGPT как советника, а не только как инструмент для выполнения задач. «Выполнение» (40% использования, включая около трети для работы) охватывает взаимодействия, ориентированные на задачи, такие как составление текста, планирование или программирование, где модель используется для формирования результатов или выполнения практической работы. «Выражение» (11% использования) охватывает случаи, которые не являются ни просьбой, ни действием, обычно подразумевают личное размышление, исследование и взаимодействие с развлекательной целью.

Экономическое влияние ChatGPT распространяется как на профессиональную, так и на личную жизнь. Примерно 30% использования ChatGPT потребителями связано с работой, а около 70% — с нерабочими задачами, и обе категории продолжают расти с течением времени, что подчеркивает двойную роль ChatGPT как инструмента повышения производительности и источника ценности для потребителей в повседневной жизни. В некоторых случаях формируется ценность, которую традиционные показатели, такие как ВВП, не могут отразить.

Ключевой способ, которым создаётся ценность, — это поддержка принятия решений: ChatGPT помогает улучшить качество суждений и повысить продуктивность, особенно в сферах, требующих интенсивного использования знаний. И по мере того как люди открывают для себя эти и другие преимущества, использование углубляется — группы пользователей со временем увеличивают свою активность благодаря улучшенным моделям и открытию новых сценариев использования.

Эти результаты крупнейшего на сегодняшний день исследования использования ChatGPT показывают не только, кто использует ИИ и для чего его применяют, но и как он создаёт реальную экономическую ценность, которая становится всё более важной для работы и повседневной жизни людей.

Читать статью: Полные результаты, методологию и результаты проверки надежности см. в полной версии статьи⁠(открывается в новом окне). Мы с нетерпением ждем возможности проанализировать, как эти результаты могут меняться по мере изменения продукта и появления новых возможностей.

Примечания по сохранению конфиденциальности пользователей: В этом исследовании исследователи не читали сообщения пользователей. Мы использовали автоматизированные инструменты, которые классифицировали паттерны использования без необходимости человеческого анализа содержимого сообщений.