Помогаем малому бизнесу применять ИИ в работе

В основе малого бизнеса — стремление к большему: отточенное мастерство, навык, которым хочется поделиться, желание сделать жизнь местного сообщества лучше. Но чтобы превратить эти стремления и знания в бизнес, нужно также находить клиентов, управлять финансами и заниматься маркетингом — часто силами небольшой команды и почти без свободного времени. ИИ может расширить возможности команды, но на то, чтобы понять, с чего начать, тоже нужно время. Консультант, которому доверяют, может помочь сделать первый шаг.

Сегодня OpenAI объявляет о партнерстве с America’s SBDC⁠(открывается в новом окне) — национальной сетью центров развития малого бизнеса, которая ежегодно помогает миллиону предпринимателей. Цель партнерства — помочь большему числу малых предприятий использовать ИИ в работе. На первом этапе в рамках Программы подготовки местных инструкторов Академии OpenAI мы планируем обучить около 150 консультантов центров развития малого бизнеса и организовать практические семинары в сетях SBDC по всей стране. Наша цель — охватить очным обучением не менее 1000 малых предприятий и помочь еще большему числу через индивидуальные консультации и совместно разработанные материалы.

Одновременно с запуском партнерства мы публикуем новый отчет⁠(открывается в новом окне) «Малый бизнес — больше возможностей» о том, как предприниматели и небольшие команды используют ИИ, чтобы создавать больше и достигать новых целей. Согласно отчету, всего за одну недавнюю неделю, с 9 по 15 сентября, инструментами OpenAI воспользовались около 4 миллионов сотрудников небольших компаний по всему миру. Благодаря партнерству с SBDC мы хотим помочь еще большему числу предпринимателей приобрести навыки и уверенность, необходимые для освоения возможностей ИИ в своем бизнесе.

Пилотный проект объединит подготовку местных консультантов с возможностями для предпринимателей учиться, практиковаться и получать постоянную поддержку:

• Обучение и сертификация консультантов. America’s SBDC планирует отобрать консультантов по малому бизнесу для программы обучения и сертификации Академии OpenAI, посвященной помощи малым предприятиям в применении ИИ. В этой программе мы объединяем знание местных сообществ и доверительные отношения, выстроенные консультантами SBDC, с инструментами ИИ. Это поможет консультантам подготовить предпринимателей к тому, чтобы выбрать полезную стартовую задачу, ответственно использовать ИИ и оценить его пользу для бизнеса. Консультанты и сотрудники также пройдут подготовку к ведению групповых занятий в рамках отдельной программы для ведущих и модуля практических семинаров для малого бизнеса.

• Практические семинары на местах. Мы планируем совместно с сетями SBDC проводить семинары Академии — как минимум по одному в каждой участвующей сети. Занятия пройдут в трехчасовом практическом формате Академии OpenAI. Предприниматели смогут разработать и проверить способы применения ChatGPT для реальных бизнес-задач и составить план внедрения этих инструментов в работу. После семинаров консультанты SBDC свяжутся с предпринимателями, чтобы помочь им разобраться с вопросами и понять, что приносит пользу.

• Материалы с учетом потребностей бизнеса. Вместе с America’s SBDC мы создадим практические руководства по применению ИИ в работе и одно дополнительное руководство для отдельных отраслей. Они будут доступны через каналы Академии OpenAI и America’s SBDC. Среди возможных тем — маркетинг, операционная деятельность, производство, экспорт и работа с государственными контрактами. При подготовке руководств мы учтем опыт семинаров и консультаций.

Наш новый отчет⁠(открывается в новом окне) «Малый бизнес — больше возможностей» объединяет данные об использовании и опыт предпринимателей, чтобы показать, как малый бизнес уже применяет инструменты OpenAI. Согласно отчету, за одну недавнюю неделю в сентябре нашими продуктами воспользовались около 4 миллионов сотрудников компаний с численностью менее 500 человек. Почти каждый пятый из этих пользователей работал в компании со штатом менее 10 человек. А в августе выходные токены, генерируемые ИИ-агентами в таких продуктах, как ChatGPT Работа и Codex, составили две трети всех выходных токенов малого бизнеса — по сравнению с одной третью в апреле 2026 года. Токены — это единицы, которые модели ИИ обрабатывают и генерируют.

В отчете также рассматриваются задачи, которые малый бизнес поручает ИИ. В исследуемой выборке на каждое из направлений — финансы и бухгалтерский учет, цепочки поставок, юридические вопросы и соблюдение нормативных требований, маркетинг — приходилась как минимум втрое большая доля взаимодействий с ИИ-агентами у пользователей из малого бизнеса, чем у пользователей из более крупных компаний. Это области, в которых небольшой команде может понадобиться помощь, даже если у нее нет профильного специалиста в штате.

Некоторым предпринимателям такая помощь позволяет браться за задачи, которые иначе остались бы невыполненными. Тед и Тами Тейлор, управляющие тремя ресторанами в Нью-Мексико, использовали ChatGPT Работу, чтобы сравнить цены в меню конкурентов, прежде чем обновить свои. Анализ помог им избежать повышения цен, из-за которого некоторые блюда стали бы неконкурентоспособными. По словам Теда, без этого они бы не стали сравнивать цены.

Другие предприниматели используют ИИ для поиска новых клиентов. Тери Мотен использовала ChatGPT Работу, чтобы изучить школьные округа Южного Техаса и подготовить индивидуальные предложения, которые затем проверила и отправила. По ее словам, в течение десяти дней после начала рассылки она получила заказ на платное обучение. Эти истории дают конкретные идеи для первого шага предпринимателям, которые думают о том, как применить ИИ в своей работе.

Это партнерство объединяет работу OpenAI по внедрению ИИ в деятельность предпринимателей и небольших команд с опытом America’s SBDC в поддержке бизнеса и доверительными отношениями с местными предпринимателями. В ноябре прошлого года Академия OpenAI совместно с DoorDash, SCORE и местными бизнес-организациями провела ИИ-джемы для малого бизнеса в пяти городах США. Предприниматели получили практическую помощь в решении таких задач, как маркетинг, общение с клиентами и повседневная работа. Наша программа ChatGPT для малого бизнеса, представленная в июле 2026 года, дополняет эту работу обучением и материалами, которые помогают предпринимателям использовать ИИ в работе.

Партнерство с America’s SBDC расширяет эту работу благодаря консультантам, которые уже поддерживают предпринимателей на местах. На протяжении пилотного проекта мы будем поддерживать связь с предпринимателями, чтобы понять, что им помогает, чем они продолжают пользоваться и где им нужна дополнительная поддержка. Полученные знания лягут в основу обучения и материалов, которые мы разработаем вместе.

Изучите инструменты и материалы для малого бизнеса или присоединяйтесь к ближайшему вебинару⁠(открывается в новом окне), чтобы узнать от самих клиентов, как они используют ChatGPT Работу в повседневных задачах.