Îți prezentăm OpenAI Frontier

AI a permis echipelor să abordeze lucruri despre care discutau, dar pe care nu le puneau în aplicare. De fapt, 75% dintre angajații din întreprinderi spun că inteligența artificială i-a ajutat să îndeplinească sarcini pe care nu le puteau face înainte. Auzim acest lucru de la fiecare departament, nu doar de la echipele tehnice. Modul de lucru s-a schimbat, iar întreprinderile încep să simtă acest lucru în mod semnificativ.

Am observat acest lucru la peste 1 milion de companii în ultimii câțiva ani. La un producător important, agenții au redus munca de optimizare a producției de la șase săptămâni la o zi. O companie globală de investiții a desfășurat agenți de-a lungul întregului proces de vânzări pentru a le oferi agenților de vânzări cu peste 90% mai mult timp pe care să-l petreacă cu clienții. Și la un mare producător de energie agenții au contribuit la creșterea producției cu până la 5%, ceea ce adaugă venituri suplimentare de peste un miliard.

Acest lucru se întâmplă pentru liderii AI din toate industriile, iar presiunea de a ține pasul crește. Ce îi încetinește nu este inteligența modelului, ci felul în care agenții sunt construiți și operați în organizațiile lor.

Astăzi, vă prezentăm Frontier, o platformă nouă care ajută întreprinderile să construiască, să implementeze și să gestioneze agenți AI capabili să efectueze muncă reală. Frontier le oferă agenților aceleași abilități de care oamenii au nevoie pentru a reuși la locul de muncă: context partajat, integrare, învățare practică cu feedback și permisiuni clare și limite bine definite. Așa reușesc echipele să depășească cazurile de utilizare izolate și să colaboreze cu colegi AI în întreaga companie.

HP⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Intuit⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Oracle⁠(se deschide într-o fereastră nouă), State Farm⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Thermo Fisher⁠(se deschide într-o fereastră nouă) și Uber⁠(se deschide într-o fereastră nouă) sunt printre primii adoptatori ai Frontier, iar zeci de clienți existenți, inclusiv BBVA⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Cisco⁠(se deschide într-o fereastră nouă) și T-Mobile⁠(se deschide într-o fereastră nouă), au testat deja abordarea Frontier pentru a-și susține unele dintre cele mai complexe și valoroase activități de AI.

Companiile sunt deja copleșite de sistemele deconectate și de guvernanța răspândită în cloud, platforme de date și aplicații. AI a făcut ca acea fragmentare să fie mai vizibilă și, în multe cazuri, mai acută. Agenții sunt acum desfășurați peste tot, iar fiecare este izolat în ceea ce poate vedea și face. Fiecare agent nou poate ajunge să adauge complexitate în loc să ajute, deoarece nu are suficient context pentru a face treaba bine.

Pe măsură ce agenții au devenit mai capabili, diferența dintre ceea ce pot face modelele și ceea ce pot implementa efectiv echipele a crescut. Decalajul nu este cauzat doar de tehnologie. Echipele încă își acumulează cunoștințele necesare pentru a-i ajuta pe agenți să treacă de primele etape pilot și să intre în munca reală, la fel de repede cum se îmbunătățește inteligența artificială. La OpenAI, ceva nou este lansat aproximativ la fiecare trei zile, iar acest ritm devine din ce în ce mai rapid.¹ A ține pasul înseamnă să echilibrezi controlul și experimentarea, și asta este greu de realizat corect.

Întreprinderile simt presiunea de a rezolva acest lucru acum, deoarece decalajul dintre liderii de la început și toți ceilalți crește rapid.

Am învățat că echipele nu au nevoie doar de instrumente mai bune care să rezolve piese ale puzzle-ului. Aveau nevoie de ajutor pentru a integra agenți în producție folosind o abordare completă pentru a construi, implementa și gestiona agenți.

Am început prin a analiza cum își extind deja întreprinderile echipele. Creează procese de integrare. Predau cunoștințe instituționale și limbaj intern. Permit învățarea prin experiență și îmbunătățesc performanța prin feedback. Oferă acces la sistemele corecte și stabilesc limite. Colegii AI au nevoie de aceleași lucruri.

Pentru ca asistenții AI să funcționeze cu adevărat, contează câteva lucruri:

• Trebuie să înțeleagă cum se desfășoară efectiv munca în cadrul sistemelor.  
• Au nevoie de acces la un computer și la instrumente pentru a planifica, a acționa și a rezolva probleme din lumea reală. 
• Ei trebuie să înțeleagă cum arată ceea ce este bun, astfel încât calitatea să se îmbunătățească pe măsură ce munca se schimbă.
• Și au nevoie de o identitate, permisiuni și limite de încredere pentru echipe.

Și toate acestea trebuie să funcționeze pe mai multe sisteme, adesea răspândite pe mai multe clouduri. Frontier lucrează cu sistemele pe care echipele le au deja, fără a le forța să-și schimbe platforma. Poți aduce împreună datele și AI existente acolo unde se află - și să integrezi aplicațiile pe care le folosești deja, folosind standarde deschise. Asta înseamnă că nu vor fi formate noi și că nu vei abandona agenții sau aplicațiile pe care le-ai implementat deja.

Superputerea acestei abordări este că colegii AI sunt accesibili și utili prin orice interfață, nu sunt captivi în spatele unei singure interfețe sau aplicații. Ei pot colabora cu oameni oriunde se desfășoară munca, fie că interacționează cu ChatGPT, prin fluxuri de lucru cu Atlas sau în aplicațiile de afaceri existente. Acest lucru este adevărat indiferent dacă agenții sunt dezvoltați intern, achiziționați de la OpenAI sau integrați de la alți furnizori pe care îi folosești deja.

Fiecare angajat eficient știe cum funcționează compania, unde se află informațiile și cum arată deciziile bune.

Frontier conectează depozite de date izolate, sisteme CRM, instrumente de ticketing și aplicații interne pentru a le oferi colegilor AI același context de afaceri. Ei înțeleg cum circulă informațiile, unde se iau deciziile și ce rezultate sunt importante. Devine un strat semantic pentru întreprindere la care toți colegii AI pot face referire pentru a opera și comunica eficient.

Cu contextul partajat deja stabilit, agenții trebuie să poată efectiv să facă treaba.

Echipele din întreaga organizație, fie ele tehnice sau non-tehnice, pot folosi Frontier pentru a angaja colegi AI care preiau multe dintre sarcinile pe care oamenii le fac deja pe un computer. Frontier oferă colegilor AI capacitatea de a raționa pe baza datelor și de a îndeplini sarcini complexe, precum lucrul cu fișiere, rularea codului și utilizarea instrumentelor, toate într-un mediu de execuție agent fiabil și deschis. Pe măsură ce colegii AI operează, își construiesc amintiri, transformând interacțiunile anterioare în context util care îmbunătățește performanța în timp.

Odată implementați, colegii AI pot funcționa în medii locale, infrastructura cloud a întreprinderii și runtime-urile găzduite de OpenAI, fără a forța echipele să reinventeze modul în care se desfășoară munca. Iar pentru lucrările urgente, Frontier prioritizează accesul cu latență redusă la modelele OpenAI, astfel încât răspunsurile să rămână rapide și consecvente.

Pentru ca agenții să fie utili de-a lungul timpului, ei trebuie să învețe din experiență, la fel cum fac oamenii.

Modalitățile integrate de a evalua și optimiza performanța le arată clar managerilor umani și colegilor AI ce funcționează și ce nu, astfel încât comportamentele bune să se îmbunătățească în timp. De-a lungul timpului, colegii AI învață cum arată lucrurile bine făcute și devin mai buni la munca ce contează cel mai mult.

Așa trec agenții de la demonstrații impresionante la colegi de echipă de încredere.

Frontier se asigură că colegii săi AI funcționează în limite bine definite. Fiecare coleg AI are propria identitate, cu permisiuni explicite și măsuri de protecție. Asta face posibilă utilizarea lor cu încredere în medii sensibile și reglementate. Securitatea și guvernanța la nivel de întreprindere⁠ sunt integrate, astfel încât echipele se pot extinde fără a pierde controlul.

Închiderea decalajului de oportunități nu este doar o problemă de tehnologie.

Am lucrat îndeaproape cu mari întreprinderi la implementări complexe de AI de ani de zile, așa că am văzut ce funcționează și ce nu. Acum îi ajutăm pe echipe să aplice acele lecții la cele mai dificile probleme ale lor.

Asociem inginerii OpenAI Forward Deployed (FDEs) cu echipele tale, lucrând cot la cot pentru a te ajuta să dezvolți cele mai bune practici pentru a construi și a rula agenți în producție.

FDE-urile oferă, de asemenea, echipelor o conexiune directă cu OpenAI Research. Pe măsură ce implementezi agenți, învățăm nu doar cum să îmbunătățim sistemele tale în jurul modelului. De asemenea, învățăm cum trebuie să evolueze modelele în sine pentru a fi mai utile pentru munca ta. Acea buclă de feedback, de la problema ta de afaceri la implementare la cercetare și înapoi, ajută ambele părți să se miște mai repede.

Inteligența artificială funcționează cel mai bine în întreprinderi atunci când platforma și aplicațiile colaborează. Pentru că Frontier este construit pe standarde deschise, echipele de software pot integra și dezvolta agenți care beneficiază de același context comun.

Acest lucru contează pentru că multe aplicații de agenți eșuează dintr-un motiv simplu: nu au contextul necesar. Datele sunt împrăștiate între sisteme, permisiunile sunt complexe, iar fiecare integrare devine un proiect singular. Frontier face mai ușor pentru aplicații să acceseze contextul de afaceri de care au nevoie (cu controalele potrivite), astfel încât să poată lucra în fluxuri de lucru reale din prima zi. Pentru întreprinderi, asta înseamnă lansări mai rapide fără un ciclu lung de integrare de fiecare dată.

De asemenea, colaborăm cu un grup restrâns de parteneri Frontier — constructori nativi AI precum Abridge⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Clay⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Ambience⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Decagon⁠(se deschide într-o fereastră nouă), Harvey⁠(se deschide într-o fereastră nouă) și Sierra⁠(se deschide într-o fereastră nouă) — care se angajează să colaboreze în detaliu cu Frontier. Vor lucra îndeaproape cu OpenAI pentru a înțelege nevoile clienților, a concepe soluții și a sprijini implementarea. În timp, vom extinde programul și vom primi mai mulți dezvoltatori axați pe inteligența artificială pentru întreprinderi.

Întrebarea acum nu este dacă AI va schimba modul în care se desfășoară munca, ci cât de repede poate organizația ta să transforme agenții într-un avantaj real.

Frontier este disponibil astăzi pentru un număr limitat de clienți, iar disponibilitatea mai largă va fi extinsă în următoarele câteva luni. Dacă vrei să explorezi colaborarea cu noi, contactează-ți echipa OpenAI.