Cum folosesc oamenii ChatGPT

Publicăm cel mai amplu studiu realizat până acum privind modul de utilizare a ChatGPT, oferind o perspectivă inedită asupra măsurii în care această tehnologie larg democratizată creează valoare economică atât prin creșterea productivității la locul de muncă, cât și prin beneficii personale. 

Rezultatele arată că adoptarea de către consumatori s-a extins dincolo de grupurile de utilizatori inițiali, în special prin diminuarea diferențelor dintre genuri; că majoritatea conversațiilor se concentrează pe sarcini cotidiene, cum ar fi căutarea de informații și îndrumări practice; și că utilizarea continuă să evolueze în moduri care creează valoare economică atât prin utilizarea personală, cât și prin cea profesională. Această adoptare tot mai extinsă subliniază convingerea noastră că accesul la inteligență artificială ar trebui tratat ca un drept fundamental — o tehnologie la care oamenii să aibă acces pentru a-și valorifica potențialul și a determina propriul viitor.

Studiul, un document de lucru al Biroului Național de Cercetare Economică (NBER) realizat de echipa de cercetare economică a OpenAI și economistul David Deming de la Harvard, are la bază o analiză la scară largă, cu confidențialitate garantată, a 1,5 milioane de conversații, pentru a urmări evoluția utilizării de către consumatori de la lansarea ChatGPT de acum trei ani. Având în vedere dimensiunea eșantionului și cei 700 de milioane de utilizatori activi săptămânali ai ChatGPT, acesta este cel mai cuprinzător studiu privind utilizarea reală a inteligenței artificiale de către consumatori, publicat vreodată. De remarcat faptul că, deși studiul se referă numai la planurile consumatorilor, rezultatele evidențiază totuși crearea de valoare economică atât la locul de muncă, cât și în afara acestuia.

Câteva dintre concluziile cheie ale lucrării:

Decalajele de utilizare se reduc pe măsură ce democratizăm din ce în ce mai mult inteligența artificială. Până la mijlocul lui 2025, diferențele inițiale între sexe în ceea ce privește utilizarea ChatGPT s-au redus dramatic, adoptarea sa fiind similară cu cea a populației adulte generale. În ianuarie 2024, dintre utilizatorii cu nume care puteau fi clasificate ca masculine sau feminine, 37% aveau nume tipic feminine. Până în iulie 2025, această pondere crescuse la mai mult de jumătate (52%).

De asemenea, ChatGPT a devenit un instrument global accesibil pe scară largă, cu o creștere deosebit de rapidă în țările cu venituri mici și medii. Până în mai 2025, ratele de creștere a adoptării ChatGPT în țările cu cele mai mici venituri au fost de peste 4 ori mai mari decât cele din țările cu cel mai mare venit.

Utilizarea ChatGPT de către consumatori se referă în mare măsură la îndeplinirea sarcinilor zilnice. Trei sferturi dintre conversații se concentrează pe îndrumare practică, căutarea de informații și scriere — scrierea fiind cea mai comună sarcină de lucru, în timp ce programarea și exprimarea de sine rămân activități de nișă.

Modelele de utilizare pot fi gândite și în termeni de Întrebare, Acțiune și Exprimare. Aproximativ jumătate dintre mesaje (49%) sunt „Întrebări”, o categorie în creștere și foarte apreciată, care arată că utilizatorii valorifică ChatGPT mai degrabă ca pe un consilier și nu doar pentru îndeplinirea sarcinilor. Acțiunea (40% din utilizare, inclusiv aproximativ o treime din utilizarea pentru lucru) cuprinde interacțiuni orientate spre sarcini, cum ar fi schițarea de texte, planificarea sau programarea, când modelul este folosit pentru a genera rezultate sau pentru a îndeplini activități practice. Exprimarea (11% din utilizare) reflectă utilizări care nu implică nici întrebări, nici acțiuni, ci mai degrabă reflecție personală, explorare și joacă.

Impactul economic al ChatGPT se extinde atât la muncă, cât și la viața personală. Aproximativ 30% din utilizarea consumatorilor este legată de muncă și aproximativ 70% este non-muncă — ambele categorii continuă să crească în timp, subliniind rolul dublu al ChatGPT, atât ca instrument de productivitate, cât și ca factor de valoare pentru consumatori în viața de zi cu zi. În unele cazuri, se generează valoare pe care măsurile tradiționale, cum ar fi PIB-ul, nu reușesc să o surprindă.

O modalitate esențială de creare a valorii este prin sprijinul în luarea deciziilor: ChatGPT ajută la îmbunătățirea capacității de judecată și a productivității, în special în cazul locurilor de muncă bazate pe cunoștințe complexe. Pe măsură ce oamenii descoperă aceste beneficii și nu numai, utilizarea se intensifică, grupurile de utilizatori sporindu-și activitatea în timp, prin modele îmbunătățite și descoperirea de noi cazuri de utilizare.

În ansamblu, concluziile acestui studiu, cel mai amplu realizat până în prezent privind utilizarea ChatGPT de către consumatori, arată nu numai cine folosește inteligența artificială și în ce scopuri, ci și modul în care aceasta creează o valoare economică reală, care devine din ce în ce mai importantă pentru munca și viața cotidiană a oamenilor.

Citește lucrarea: Pentru rezultatele complete, metodologia și verificările robusteții, vezi lucrarea completă⁠(se deschide într-o fereastră nouă). Așteptăm cu nerăbdare să analizăm cum pot evolua aceste rezultate pe măsură ce produsul se schimbă și noile capacități sunt lansate.

Note despre protejarea confidențialității utilizatorilor: În acest studiu, cercetătorii nu au citit mesajele utilizatorilor. Am folosit instrumente automate care au clasificat tiparele de utilizare fără a fi nevoie de revizuirea umană a conținutului mesajelor.