Atualização sobre o nosso trabalho relacionado com a saúde mental
Todas as semanas, mais de 900 milhões de pessoas usam o ChatGPT para melhorar o dia a dia, por exemplo, para aprender novas competências ou orientar-se em sistemas de saúde complexos. O nosso trabalho contínuo em segurança continua a desempenhar um papel importante para levar estes benefícios ao público em geral, bem como para apoiar a investigação e a descoberta científica.
Desde a introdução dos controlos parentais, em setembro de 2025, temos visto um envolvimento encorajador por parte das famílias e continuaremos a reforçar estas proteções. Trabalhando de perto com especialistas do nosso Council on Well-Being and AI e da nossa Global Physicians Network, em breve vamos também introduzir uma funcionalidade de contacto de confiança, que permitirá a utilizadores adultos designar alguém para receber notificações quando possam precisar de apoio adicional. Como lembrete, os pais também recebem notificações de segurança sobre a utilização do ChatGPT pelos seus filhos adolescentes através dos controlos parentais. Partilharemos mais à medida que estas atualizações forem sendo disponibilizadas no ChatGPT.
Também continuamos a melhorar a forma como os nossos modelos detetam e respondem a sinais de sofrimento emocional. Isto inclui novos métodos de avaliação que simulam conversas prolongadas relacionadas com saúde mental, ajudando-nos a identificar melhor riscos potenciais e a melhorar a forma como o ChatGPT responde em momentos sensíveis. Partilharemos mais sobre este trabalho nas próximas semanas, à medida que continuamos a reforçar as salvaguardas do ChatGPT.
Em separado, o Tribunal reuniu recentemente vários processos relacionados com saúde mental que envolvem o ChatGPT num único processo na Califórnia. Nos próximos dias, o Tribunal irá designar o juiz coordenador deste processo. No âmbito deste processo de consolidação, os advogados dos autores envolvidos nestes processos informaram o Tribunal de que tencionam apresentar vários novos processos*.
Tal como no litígio relacionado com a saúde mental apresentado anteriormente, a OpenAI continuará a tratar quaisquer processos adicionais com cuidado, transparência, respeito pelas pessoas envolvidas e em linha com os seguintes princípios:
- Começamos com os factos e esforçamo-nos genuinamente para os compreender.
- Apresentaremos o nosso caso de forma respeitosa, cientes da complexidade e das nuances das situações que envolvem pessoas reais e vidas reais.
- Reconhecemos que estes processos envolvem, por natureza, determinados tipos de informação privada que exigem sensibilidade num contexto público como um tribunal.
- E independentemente de qualquer litígio, manteremos o foco em melhorar a nossa tecnologia em linha com a nossa missão.
Reconhecemos que os processos judiciais podem ser longos e, por vezes, pouco transparentes devido a regras legais rigorosas. Também pode levar tempo a recolher e compreender os factos relevantes e a apresentá-los ao tribunal de acordo com os seus procedimentos de prova. Trabalhamos de boa-fé para compreender os detalhes e procuramos, no âmbito do processo judicial, apenas informação relevante para o caso e para as alegações específicas que foram feitas.
É importante suspender o juízo e permitir que os factos se revelem de forma adequada ao longo do processo judicial, pois trata-se de processos complexos e com nuances, com muitos fatores e circunstâncias que muitas vezes não se refletem nas peças iniciais.
A nossa solidariedade vai para todas as pessoas afetadas por estas situações profundamente dolorosas. Continuamos a melhorar o treino do ChatGPT para reconhecer e responder a sinais de sofrimento, desescalar conversas em momentos sensíveis e encaminhar as pessoas para apoio no mundo real, trabalhando de perto com clínicos e especialistas em saúde mental.
Mais informação sobre o nosso trabalho de segurança pode ser encontrada aqui:
Autor
*Como é habitual, esperamos que estes processos sejam adicionados ao processo consolidado existente, cabendo depois ao tribunal determinar qual o advogado nomeado como representante principal dos autores.
