A Taisei Corporation prepara a próxima geração de talentos com IA

Fundada em 1917, a Taisei Corporation é uma das principais empresas de construção do Japão. Há mais de um século, tem realizado projetos no Japão e em todo o mundo, ajudando a construir a infraestrutura social que sustenta a vida moderna.

Recentemente, uma nova pergunta ganhou destaque: o que deve a Taisei construir a seguir? A empresa começou a questionar-se se o seu investimento mais importante devia ser não apenas em edifícios e infraestruturas, mas nas pessoas.

Com isto em mente, a área de Recursos Humanos da Taisei decidiu introduzir o ChatGPT Enterprise como um pilar central da sua estratégia de desenvolvimento de talento. Em vez de tratar a IA generativa como uma simples ferramenta de produtividade, a Taisei posicionou-a como uma tecnologia para expandir o potencial humano.

Enquanto muitas empresas recorrem à IA sobretudo para melhorar a eficiência, a Taisei partiu de um objetivo diferente. A introdução do ChatGPT Enterprise foi liderada pela área de Recursos Humanos, com um foco claro no desenvolvimento das pessoas.

No centro desta decisão estava a convicção de que a IA é mais do que uma ferramenta. É algo que pode expandir o potencial humano e transformar a forma como as pessoas trabalham.

O desenvolvimento das pessoas tem sido, há muito, uma prioridade central de gestão na Taisei, e o ChatGPT Enterprise encaixa diretamente nessa estratégia. O objetivo não era simplesmente aumentar o número de utilizadores de IA, mas criar um ambiente em que os colaboradores aprendem com a IA e crescem de forma autónoma ao longo do tempo.

Para a implementação do ChatGPT Enterprise em toda a empresa, a Taisei adotou uma abordagem a que chama Middle Out, combinando orientação da liderança com a energia da linha da frente.

A ideia de Middle Out surgiu da necessidade de conciliar uma estratégia de cima para baixo com as realidades da linha da frente. Com base neste modelo, a Taisei concebeu programas de formação, eventos internos, comunidades de prática e hackathons, para que a IA se pudesse disseminar através de uma utilização prática no dia a dia.

Graças a esta abordagem, as mensagens vindas do topo chegaram à linha da frente, e as ideias da linha da frente espalharam-se por toda a organização.

À medida que a IA começou a surgir em mais trabalho do dia a dia, a Taisei focou-se em tratar a informação de uma forma que fosse útil e segura. Em estreita colaboração com o Departamento de Planeamento de Informação, a equipa introduziu controlos de acesso, registos de utilização, programas de formação e monitorização regular.

Ao combinar controlos de governação com capacitação contínua, a Taisei criou um ambiente em que os colaboradores podem recorrer à IA no trabalho do dia a dia com confiança.

Desde a introdução do ChatGPT Enterprise, a Taisei tem visto um impacto claro e mensurável, incluindo uma forte adoção semanal, poupanças de tempo substanciais por colaborador e milhares de GPTs personalizados criados.

A mudança mais significativa está a acontecer no terreno, à medida que colaboradores com diferentes níveis de experiência usam a IA para elevar a qualidade e a rapidez do seu trabalho.

A visão da Taisei é um futuro em que todos os colaboradores se sentem à vontade a usar IA, o talento cresce diretamente a partir do trabalho no terreno, e essas mudanças passam a fazer parte da cultura da empresa.

A empresa pretende agora partilhar com a OpenAI o modelo de IA centrado no ser humano que construiu em toda a indústria da construção e, eventualmente, com a sociedade em geral.