Como a Scania acelera o trabalho com IA à escala global

Fundada em 1891, a Scania opera na Europa, nas Américas e na Ásia, construindo os camiões, autocarros e sistemas de transporte que mantêm o mundo em movimento.

Hoje, a empresa está a acelerar a transição para um ecossistema de transporte sustentável, ao mesmo tempo que define o que significa adotar IA dentro de uma organização altamente técnica, liderada por engenharia, que evolui de fabricante de veículos para líder global de ecossistemas de transporte.

Conversámos com Jan Andries Oldenkamp, Diretor de Sistemas de Informação, e Jan Guhres, Gestor sénior de Business Enabling Services, para saber como a Scania está a implementar o ChatGPT Enterprise, a permitir a experimentação entre equipas e a incorporar a IA no ADN das equipas.

A cultura descentralizada da Scania fez com que as equipas estivessem prontas para explorar a IA desde o primeiro dia. A adoção espalhou-se rapidamente pela engenharia e pelas operações, apoiada por uma parceria com a OpenAI que começou há cerca de um ano. As licenças ficaram amplamente disponíveis para que as equipas pudessem experimentar, partilhar o que funcionou e descobrir casos de uso de forma orgânica.

Desde o início, a governação foi concebida para permitir — não restringir — a experimentação.

«Tivemos uma boa cooperação com as equipas Jurídica e de Segurança desde o primeiro dia», diz Guhres. «Ao fornecer orientações claras, engenheiros e construtores sentiram-se à vontade para experimentar — e tem funcionado desde então.»

Para garantir que a capacidade se consolidava, a Scania introduziu uma integração por equipas, e não formação individual isolada.

«Só era permitido participar se viessem como equipa completa. É assim que construímos continuidade... queríamos isso no ADN da equipa», explica Guhres.

À medida que mais equipas ganharam confiança, o impulso acelerou. Esta combinação de forte energia de base e de salvaguardas facilitadoras está agora a moldar a forma como a Scania escala a IA mais profundamente nos fluxos de trabalho centrais de engenharia e operações, transformando a experimentação numa capacidade duradoura em toda a empresa.

• Forte procura vinda de baixo para cima por parte de engenheiros e equipas na linha da frente
• Elevada experimentação entre funções
• Ganhos iniciais rápidos em produtividade, qualidade e fluxos de trabalho operacionais
• IA agora integrada em processos de melhoria contínua e lean
• Equipas — e não indivíduos — formadas e integradas para criar capacidade duradoura

Deixe a organização puxar, em vez de esperar que seja empurrada A vontade de adotar IA, vinda de baixo para cima, era forte — a Scania abraçou-a em vez de a controlar a partir do centro.

Crie as salvaguardas cedo — e depois saia do caminho As equipas Jurídica e de Segurança tornaram-se facilitadoras, não bloqueadoras.

Escale por equipas, não por indivíduos A integração por equipas criou resiliência, conhecimento partilhado e capacidade sustentável.

Integre a IA nos sistemas de melhoria existentes Ao integrar a IA nos processos lean e de melhoria contínua da Scania, os casos de uso surgiram naturalmente.

Conte com uma velocidade surpreendente Antecipe uma adoção rápida — e conceba processos que a consigam absorver.

A Scania está agora a explorar capacidades de agentes, uma integração mais profunda nos fluxos de trabalho e oportunidades de longo prazo para apoiar a sua ambição de construir o ecossistema de transporte sustentável do futuro. À medida que a adoção cresce, a força de trabalho da Scania está a aprender em conjunto — e a avançar mais depressa em conjunto — como nunca antes.