A impulsionar a descoberta de produtos no ChatGPT
A lançar experiências de compras mais ricas e visualmente envolventes, impulsionadas pelo Agentic Commerce Protocol
Cada vez mais, as pessoas começam as suas compras no ChatGPT — para explorar, comparar e decidir o que comprar.
Fazer compras na web é fácil se já souber o que quer. Mas, quando ainda está a decidir, isso muitas vezes significa saltar entre separadores, ler as mesmas listas de «os melhores» e tentar juntar as peças para chegar à resposta certa.
O ChatGPT resolve isso: ajuda a decidir o que comprar. Pode descrever o que procura, afinar numa conversa e comparar rapidamente opções que correspondem às necessidades específicas. Hoje, estamos a melhorar essa experiência com compras mais ricas e visuais no ChatGPT. Agora pode explorar produtos de forma visual, comparar opções lado a lado e obter informação detalhada e atualizada — tudo num único lugar. O que antes exigia horas de pesquisa e saltar entre separadores passa agora a acontecer em segundos.
Para tornar isto possível, estamos a expandir o Agentic Commerce Protocol (ACP) para suportar a descoberta de produtos — levando informação mais completa, relevante e atualizada diretamente para o ChatGPT.

Em vez de percorrer páginas e páginas de resultados, o ChatGPT pode ajudar a encontrar o que procura com base no seu orçamento, preferências e requisitos — e apresentar produtos que se adequam. Pode explorar visualmente, carregar imagens como inspiração para itens semelhantes e ir refinando os resultados em conversa até chegar à opção certa.
Também é muito mais fácil comparar. Os produtos são apresentados lado a lado, com detalhes essenciais como preço, avaliações e funcionalidades, para que possa avaliar rapidamente as opções sem saltar entre sites.
Nos bastidores, melhorámos a velocidade, a relevância e a cobertura de produtos — para que os resultados sejam mais atuais e mais úteis. Isso significa menos pesquisa, menos separadores e decisões mais rápidas.
Para os utilizadores, isto transforma as compras de um processo fragmentado e demorado numa experiência única e fluida. Para os comerciantes, traz compradores com maior intenção — mais perto de tomar uma decisão.
Estas atualizações estão a ser disponibilizadas esta semana a todos os utilizadores do ChatGPT Free, Go, Plus e Pro, com mais novidades a caminho, à medida que continuamos a investir na descoberta de produtos no ChatGPT.
Antes das melhorias nas compras
Depois das melhorias nas compras
O GPT‑5.2 Instant acaba por responder à pergunta, mas, ao tentar explicar os seus limites de segurança, começa com uma longa introdução sobre aquilo em que não pode ajudar. O GPT‑5.3 Instant, por outro lado, entra diretamente na resposta.
Para suportar esta experiência de compras, estamos a expandir o ACP para que seja a camada de ligação entre comerciantes e utilizadores ao longo da descoberta.
Através do ACP, os comerciantes partilham feeds de produtos e promoções, para que os seus catálogos estejam totalmente representados no ChatGPT. Suportamos várias vias de integração, incluindo através de fornecedores terceiros como a Salesforce e a Stripe, para que os comerciantes possam participar com os sistemas que já utilizam. Com o tempo, o ACP servirá de base para experiências de comércio nativo de IA mais amplas, incluindo personalização, disponibilidade local e prazos estimados de entrega.
Já hoje, grandes retalhistas como Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot e Wayfair integraram o ACP para a descoberta de produtos.
Para os comerciantes na Shopify, os dados de produtos já estão integrados no ChatGPT através do Shopify Catalog, ajudando os produtos a aparecer de forma mais precisa e completa em conversas relevantes dos utilizadores. Não é necessário trabalho adicional por parte de cada comerciante.
«Milhões de comerciantes da Shopify já estão prontos para vender no ChatGPT. Quando os compradores procuram produtos, o Shopify Catalog oferece as opções mais relevantes das marcas que as pessoas adoram. Podem concluir compras na loja online do comerciante através de um browser na aplicação, para que tudo aconteça de forma fluida, com a marca do comerciante em destaque. Isto é compras com IA à escala.»
A nossa estrela-guia é oferecer a melhor experiência tanto para consumidores como para comerciantes. As melhores experiências para consumidores assentam em parcerias profundas com comerciantes. Para construir essas parcerias profundas, queremos oferecer aos comerciantes opções sobre como transformam consumidores em clientes. Verificámos que a versão inicial do Instant Checkout não oferecia o nível de flexibilidade a que aspiramos, por isso estamos a permitir que os comerciantes usem as suas próprias experiências de checkout, enquanto concentramos os nossos esforços na descoberta de produtos.
Os comerciantes interessados em experimentar integrações mais profundas e experiências nativas no ChatGPT continuam a ter a opção de desenvolver aplicações do ChatGPT. Hoje, temos o prazer de partilhar que a Walmart está a lançar uma experiência de aplicação no ChatGPT que leva os utilizadores da descoberta no ChatGPT para um ambiente Walmart personalizado, com suporte para ligação de contas, programas de fidelização e pagamentos Walmart. Esta nova experiência já está disponível em navegadores web, com acesso na aplicação para iOS e Android a chegar em breve.
«Ao estabelecer uma parceria próxima com a OpenAI, temos conseguido aprender em conjunto, à medida que avançamos rapidamente para moldar aquilo em que o comércio com agentes se pode tornar. O lançamento de hoje traz a Walmart diretamente para a experiência do ChatGPT, combinando IA conversacional líder com as décadas de experiência no retalho que construímos a servir clientes.»
Tal como noutras partes do ChatGPT, estamos a desenvolver de forma iterativa. Estamos a aprender com os primeiros lançamentos, a incorporar feedback de utilizadores e comerciantes e a continuar a melhorar a experiência ao longo do tempo. Estas atualizações refletem o nosso foco em onde o ChatGPT pode acrescentar mais valor à experiência de compras hoje. Agradecemos aos parceiros que estão a construir connosco e esperamos partilhar mais à medida que este trabalho evolui.







