HiBob transforma 2 500 GPTs em crescimento de produto e equipa
Com uma rede de GPTs personalizados, a HiBob impulsiona a adoção interna, apoia a progressão na carreira e cria ferramentas de produtividade para líderes de RH.
Resultados
90%+
dos colaboradores que usam ativamente o ChatGPT Enterprise
Resultados
2,500+
GPTs experimentais criados para implementar 200 com sucesso em fluxos de trabalho internos
A HiBob, uma empresa de tecnologia de RH que serve mais de 5 000 clientes globais, tornou a IA numa parte central do funcionamento do negócio. Mais de 90% dos colaboradores usam ativamente o ChatGPT Enterprise para fechar negócios mais depressa, reduzir prazos de integração e identificar oportunidades de upsell ligadas a receitas.
E, de forma crucial, os mesmos GPTs internos que impulsionam a adoção também ajudam a HiBob a prototipar e a desenhar funcionalidades voltadas para o cliente. Ao criar e testar estas soluções no ChatGPT Enterprise e, depois, implementá-las com a API da OpenAI, a HiBob entrega funcionalidades com tecnologia de IA na plataforma Bob que outros líderes de RH usam diariamente para interagir com os seus dados de forma conversacional e tomar decisões em minutos, em vez de dias.
Por trás deste ciclo — da adoção ao produto — está um sistema concebido para escalar: um sistema que dá a cada colaborador ferramentas, estrutura e apoio para transformar a IA num motor de valor para o negócio.
Usar GPTs para resolver problemas em todas as equipas
A estratégia estruturada de GPTs da HiBob alimenta um círculo virtuoso de criação de agentes, impacto interno e inovação de produto — e começa com GPTs personalizados.
Internamente, os GPTs apoiam todas as tarefas dos colaboradores, da preparação tática ao planeamento estratégico. São usados diariamente por equipas em toda a empresa e são continuamente melhorados por colaboradores que compreendem as necessidades das suas funções e fluxos de trabalho.
Alguns exemplos incluem:
- Meeting Prep GPT: extrai dados de sistemas de CRM, transcrições e notas para gerar briefings para equipas de Vendas e CS. Isto poupa horas de preparação por semana.
- Upsell GPT: analisa padrões de utilização e comportamento do cliente para sinalizar oportunidades de expansão e ajudar as equipas de receita a priorizar a abordagem.
- VBO Project Manager Assistant: resume transcrições de chamadas de integração, cria listas de tarefas e acompanha o progresso para melhorar a entrega e o CSAT.
- SEO Assistant: liga-se a APIs de analítica web para gerar recomendações de palavras-chave, análises de lacunas e insights de desempenho.
- Roadmap GPT: agrega dados do roadmap de produto e transforma-os em insights acionáveis para equipas de go-to-market.
Em vez de manter GPTs isolados ou descartáveis, a HiBob integra-os num sistema em crescimento liderado pela equipa AI Mind. Os GPTs bem-sucedidos são versionados, melhorados e adotados em várias funções, tornando-se parte de um ciclo partilhado de aprendizagem e aperfeiçoamento contínuo.
Ajudar colaboradores a transformar GPTs em agentes com passos repetíveis
Para lá de simplesmente dar acesso, a HiBob transformou a IA numa capacidade central ao dar a cada colaborador as ferramentas e a estrutura para construir o que precisa. Liderada pela equipa AI Mind, a empresa introduziu um processo em cinco passos para transformar GPTs de um conceito em agentes digitais — aquilo a que a HiBob chama companheiros digitais — que resolvem problemas reais do negócio.
O framework inclui:
- Ideia e prova de conceito: os colaboradores propõem ideias de GPTs assentes em desafios específicos.
- Construção: os engenheiros criam agentes seguros e conformes usando o ChatGPT Enterprise e sistemas internos.
- Adoção e capacitação: cada GPT é apoiado por documentação, formação e um responsável designado.
- Manutenção: ciclos de feedback ajudam a aperfeiçoar o desempenho e a garantir relevância.
- Escala: agentes eficazes são adicionados a um diretório interno pesquisável para reutilização e adaptação, e GPTs «criadores de agentes» comprovados são publicados num diretório interno para reutilização entre departamentos.
Centenas de GPTs foram criados através deste sistema e são usados ativamente por equipas como Vendas, RH, Marketing, Produto, Jurídico e Design. Cada um é tratado como um colega digital, com um papel definido, um responsável e objetivos ligados a resultados do negócio.
«Estamos focados em permitir que as pessoas façam mais com mais. Cada agente tem um papel, tal como cada colaborador. É isso que torna o sistema sustentável.»
Resultados em resumo
A abordagem da HiBob à IA assenta em resultados mensuráveis. Cada GPT é concebido com objetivos de desempenho, desde horas poupadas a receita gerada, e é acompanhado ao longo do ciclo de vida de cada agente. A adoção é opt-out, e a infraestrutura torna o desenvolvimento de GPTs rápido, seguro e repetível.
O principal insight da HiBob é que a IA se torna mais eficaz quando os colaboradores são mais do que simples utilizadores. Dar às equipas sentido de responsabilidade — apoiado por estrutura, ferramentas e responsabilização — leva a uma adoção mais rápida, maior impacto e uma cultura de melhoria contínua.
Os resultados até à data incluem:
- Mais de 90% dos colaboradores a usar ativamente o ChatGPT Enterprise
- 2 500+ GPTs experimentais criados para implementar 200 com sucesso em fluxos de trabalho internos
- Funcionalidades de IA, tirando partido do GPT‑4o, integradas em toda a plataforma Bob orientada para o cliente
- KPIs internos e externos ligados ao impacto na receita, eficiência de integração e satisfação do cliente
«A IA não vai tirar empregos às pessoas. Vai tirá-los quem souber trabalhar com IA.»
O modelo da HiBob não separa tecnologia e cultura. Capacita as pessoas para construir com IA, aplicá-la em toda a organização e gerar melhores resultados para as suas equipas e clientes.
