Ajudar as pequenas empresas a tirar partido da IA

As pequenas empresas nascem de uma ambição: um ofício que se aperfeiçoou, uma competência para partilhar, uma forma melhor de servir uma comunidade. Mas transformar essa ambição e esses conhecimentos num negócio também implica encontrar clientes, gerir as finanças e tratar do marketing, muitas vezes com uma equipa pequena e pouco tempo disponível. A IA pode aumentar a capacidade de uma equipa, mas perceber por onde começar também leva tempo. Um consultor de confiança pode facilitar esse primeiro passo.

Hoje, a OpenAI anuncia uma parceria com a America’s SBDC⁠(abre numa nova janela) — a rede nacional de centros de desenvolvimento de pequenas empresas que apoia 1 milhão de empreendedores por ano — para ajudar mais pequenas empresas a utilizar a IA no trabalho. Nesta fase inicial, através do Programa de Formadores Comunitários da OpenAI Academy, planeamos formar cerca de 150 consultores dos centros de desenvolvimento de pequenas empresas e levar workshops práticos às redes SBDC de todo o país. O objetivo é chegar a pelo menos 1000 pequenas empresas através de formação presencial e a muitas mais através de aconselhamento individual e dos recursos que desenvolvermos em conjunto.

A par desta nova parceria, publicamos também Pequenas empresas, maiores capacidades, um novo relatório⁠(abre numa nova janela) que analisa como os empresários e as pequenas equipas utilizam a IA para alargar aquilo que conseguem criar e concretizar. O relatório revela que, numa única semana recente, de 9 a 15 de setembro, cerca de 4 milhões de trabalhadores de pequenas empresas em todo o mundo utilizaram as ferramentas da OpenAI. Através da parceria com a SBDC, queremos ajudar ainda mais empresários a desenvolver as competências e a confiança necessárias para explorar o que a IA pode tornar possível nos seus negócios.

O projeto-piloto combinará formação para consultores locais com oportunidades para os empresários aprenderem, praticarem e receberem apoio contínuo:

• Formação e certificação de consultores. A America’s SBDC prevê selecionar consultores de pequenas empresas para um percurso de formação e certificação da OpenAI Academy centrado em ajudar as pequenas empresas a aplicar a IA. Esta formação alia o conhecimento das comunidades e as relações de confiança dos consultores da SBDC às ferramentas de IA. Assim, ajudamos os consultores a preparar os empresários para escolherem um ponto de partida útil, utilizarem a IA de forma responsável e avaliarem se esta está a ajudar o seu negócio. Os consultores e o pessoal também se prepararão para conduzir sessões de grupo através de um percurso específico para facilitadores e de um módulo de workshops para pequenas empresas.

• Workshops práticos a nível local. Planeamos colaborar com as redes SBDC para organizar workshops da Academy, com pelo menos um em cada rede participante. Seguindo o formato prático de três horas da OpenAI Academy, estas sessões ajudarão os empresários a desenvolver e testar formas de utilizar o ChatGPT em tarefas reais do negócio e a sair com um plano para pôr essas ferramentas em prática. Os consultores da SBDC darão acompanhamento posterior para ajudar os empresários a esclarecer dúvidas e perceber o que se está a revelar útil.

• Recursos adaptados às necessidades das empresas. Em conjunto com a America’s SBDC, criaremos guias práticos para aplicar a IA no trabalho e um guia complementar dedicado a setores específicos, que serão partilhados nos canais da OpenAI Academy e da America’s SBDC. Entre os possíveis temas estão o marketing, as operações, a produção industrial, a exportação e a contratação pública. Os guias refletirão o que aprendermos nos workshops e nas sessões de aconselhamento.

O nosso novo relatório⁠(abre numa nova janela), Pequenas empresas, maiores capacidades, reúne dados de utilização e experiências de empresários para analisar como as pequenas empresas já utilizam as ferramentas da OpenAI. O relatório revela que, numa semana recente de setembro, aproximadamente 4 milhões de trabalhadores de empresas com menos de 500 pessoas utilizaram os nossos produtos. Quase um em cada cinco desses utilizadores trabalhava numa empresa com menos de 10 trabalhadores. E, em agosto, os tokens de saída gerados por agentes em produtos como o ChatGPT Work e o Codex — as unidades que os modelos de IA processam e geram — representaram dois terços de todos os tokens de saída das pequenas empresas, face a apenas um terço em abril de 2026.

O relatório analisa também o trabalho que as pequenas empresas recorrem à IA para realizar. Na amostra, cada uma das áreas de finanças e contabilidade, cadeia de abastecimento, assuntos jurídicos e conformidade, e marketing representou uma proporção pelo menos três vezes maior das interações com agentes de IA entre utilizadores de pequenas empresas do que entre os de empresas maiores. São áreas em que uma pequena equipa pode precisar de ajuda sem ter um especialista dedicado nos seus quadros.

Para alguns empresários, essa ajuda permite realizar trabalho que, de outra forma, teria ficado por fazer. Ted e Tami Taylor, que gerem três restaurantes no Novo México, utilizaram o ChatGPT Work para comparar os preços das ementas da concorrência antes de atualizarem os seus. A análise ajudou-os a evitar aumentos de preços que teriam tornado algumas opções pouco competitivas. Ted afirma que, sem essa ajuda, não teriam feito a comparação.

Outros empresários utilizam a IA para procurar novas oportunidades de negócio. Teri Moten utilizou o ChatGPT Work para pesquisar distritos escolares no sul do Texas e preparar mensagens de contacto personalizadas, que reviu e enviou. Segundo conta, conseguiu marcar uma sessão de formação remunerada nos dez dias seguintes ao início desses contactos. Estas experiências oferecem pontos de partida concretos aos empresários que ponderam como integrar a IA no seu próprio trabalho.

Esta parceria alia o trabalho da OpenAI — para ajudar empresários e pequenas equipas a utilizar a IA — à experiência empresarial da America’s SBDC e às suas relações de confiança com os empresários nas comunidades locais. Em novembro passado, a OpenAI Academy juntou-se à DoorDash, à SCORE e a organizações empresariais locais para realizar sessões práticas de IA para pequenas empresas em cinco cidades dos EUA, oferecendo aos empresários apoio prático em tarefas como marketing, comunicação com clientes e operações diárias. O nosso programa ChatGPT para pequenas empresas, lançado em julho de 2026, acrescenta formação e recursos para ajudar os empresários a utilizar a IA no trabalho.

A nossa parceria com a America’s SBDC alarga esse trabalho através de consultores que já apoiam os empresários nas suas comunidades. Ao longo do projeto-piloto, acompanharemos os empresários para perceber o que está a ajudar, o que continuam a utilizar e onde precisam de mais apoio. O que aprendermos irá orientar a formação e os recursos que desenvolvermos em conjunto.

Explore ferramentas e recursos para pequenas empresas ou participe num próximo webinar⁠(abre numa nova janela) para ouvir diretamente os clientes partilharem como utilizam o ChatGPT Work no trabalho diário.