Como a Fanatics e a OpenAI melhoram a experiência dos adeptos
A nova funcionalidade de comércio online «Comprar o conjunto» chega a tempo do calendário desportivo de outono.
Interação
10%
Mais interação do que na experiência anterior de Comprar o conjunto.
Escala dos testes
~30 000
Produtos da MLB incluídos nos testes de recomendações.
Rapidez dos testes
<24 horas
Para testar os primeiros 50 produtos.
A Fanatics e a OpenAI estão a colaborar para melhorar a experiência dos adeptos. No âmbito desta colaboração, a Fanatics está a lançar uma versão de Comprar o conjunto com tecnologia da OpenAI, que usa modelos de IA para recomendar artigos que combinam entre si e ajudar os adeptos a completar os seus conjuntos para os dias de jogo.
A Fanatics, uma plataforma digital global de desporto, usa o ChatGPT Work e o Codex nas áreas Fanatics Corporate, Commerce, Collectibles e Betting and Gaming.
A funcionalidade Comprar o conjunto já está disponível em vários sites da rede Fanatics, incluindo Fanatics.com e as lojas online oficiais da NFL, NBA, MLB e NHL. Com esta funcionalidade, os adeptos podem encontrar mais facilmente artigos recomendados que combinem com as peças que pretendem usar. Quando os adeptos procuram uma camisola da sua equipa favorita, Comprar o conjunto sugere conjuntos coordenados na página do produto, com artigos em stock que correspondem à equipa e ao estilo pretendido.
Os modelos da OpenAI baseiam-se em dados enriquecidos sobre os produtos e em informações sobre as equipas e o stock para criar as recomendações. As regras de merchandising da Fanatics garantem que os artigos selecionados combinam entre si e são relevantes, e os conjuntos são atualizados diariamente à medida que os catálogos mudam.
Com o Codex, a OpenAI e a equipa de engenharia da Fanatics desenvolveram rapidamente ferramentas de recomendação à medida para enriquecer os dados dos produtos e dos catálogos, encontrar artigos que combinam entre si, avaliar recomendações e gerar conjuntos para cada produto.
Os testes da nova abordagem em 50 produtos foram concluídos em menos de um dia. A Fanatics analisou os conjuntos e deu feedback diretamente à equipa de desenvolvimento. Após dois dias de ajustes, a empresa aprovou o produto mínimo viável nessa mesma semana. A OpenAI ajudou a conceber a solução que permitiu à Fanatics implementar a nova experiência Comprar o conjunto no seu ambiente de produção e alargar a abordagem a milhares de produtos.
Nos testes das recomendações em cerca de 30 000 produtos da MLB, a experiência Comprar o conjunto com tecnologia da OpenAI registou uma interação 10% superior à da experiência anterior.
